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COMISIONES ABUSIVAS
Esto interesa a todo el mundo que haga la declaración de la renta: hay un nuevo apartado, casilla 738 (compensación fiscal por deducción en la adquisición de la vivienda habitual), en la que HACIENDA te pide la información fiscal de la hipoteca de unos años si compraste antes del 20 de enero de 2006 la casa. Yo tengo 225€ de diferencia entre el borrador de hacienda y el que yo simulé por la web de hacienda. Si tenéis esa información genial, pero si se la tenéis que pedir a Ibercaja tened mucho cuidado porque os dará la información y veréis sorprendidos lo que os han cobrado por facilitaros esa información (3,49€ por año pedido), pero no te avisan de que esa petición conlleva un coste, así que exigid que no os cobren por ella.
El día 13/04/2009, llamé por teléfono a Ibercaja para que me dieran la información fiscal de mi préstamo hipotecario de 2004 a 2006, que necesito para revisar mi borrador de declaración IRPF de 2008, en el que la casilla 738 (compensación fiscal por deducción en la adquisición de la vivienda habitual) me pide esa información. Me mandan la información fiscal de 2004, 2005 y 2006 por fax, a sabiendas de que eso es ilegal (no se puede enviar información bancaria por medios abiertos como el fax). Al día siguiente veo que en mi cuenta hay 4 comisiones y gastos de 3,49€ cada una, llamo otra vez a Ibercaja para preguntarles de que son esas 4 comisiones y me comunica que es por pedir esa información fiscal, una comisión por año pedido, en ningún momento se me informó que esa petición tenía comisión o gasto alguno, Ibercaja me mandó por fax la información fiscal de tres años y me cobró un año de más. Le pedí que me devolviera esas comisiones cobradas con mala práctica y la solución que el director de esa oficina me dio fue que me devolvía una comisión y que hiciese una hoja de reclamaciones por si no estaba de acuerdo con el cobro de las otras tres comisiones cobradas sin informarme que conllevaban un coste. Hice la hoja de reclamaciones y me llevé dos copias selladas por Ibercaja. Luego me dirigí a la junta arbitral de consumo donde me facilitaron los pasos a seguir:
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMAR ANTE UNA ENTIDAD BANCARIA
1.Reclamar en la oficina bancaria causante de la controversia. 2.Si no ha sido posible solucionar el problema, debe acudir al DEFENSOR DEL CLIENTE de la propia entidad ( quedándose con una copia sellada como comprobante), el cual tiene un plazo de 2 meses para contestar. 3.Transcurrido dicho plazo si no tuviera contestación o no fuera satisfactoria puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (para ello es necesario acreditar haber reclamado previamente al propio banco) sito en la C/ Alcalá, 50 – 28014 Madrid – Tlfno. 900545454. El cual estudiado el caso emitirá, en el plazo de tres meses, un informe en el que determinará si la entidad se ha ajustado a la normativa y a las buenas prácticas bancarias.
La resolución del Banco de España no tiene efectos en la relación mercantil entre las partes, por lo que puede acudir a los Tribunales Ordinarios de Justicia para la defensa de sus derechos.
DOCUMENTACION QUE DEBE APORTAR
Datos personales del interesado (fotocopia DNI). Denominación o razón social del banco o entidad financiera y dirección de la oficina. Relación de los hechos (claros y concretos). Tramitación ante el Defensor del Cliente (hoja de reclamaciones sellada por la entidad o banco). Lugar, fecha y firma.
Si alguien sabe de algún organismo más del que me pueda ayudar sería de gran ayuda, no me digan AUSBANK que para que te ayuden 1º hay que pagar y hacerte socio, cuando todo esto acabe pondré el resultado. ¡¡¡¡¡¡¡¡PA´ 14€!!!!!!! , claro que 14 por todos los clientes salen varios millones de euros.
Hola hace un mes comente que me cobraron unas comisiones sin previo aviso por pedir la informacion fiscal de mi prestamo hipotecario.Tras quitar el cobro domiciliado de la referencia catastral, el seguro del coche y el impuesto de rodaje del coche y de la moto vi sorprendido que me habian reembolsado aquellas comisiones, asi que el que no me devolviesen esas comisiones cuando las pedi, fue obra del director de mi oficina, PERO DOY LAS GRACIAS A IBERCAJA Y AL DEPT. DE ATENCION AL CLIENTE POR ESA DEVOLUCION, espero no tener mas problemas con este u otros temas, ya que llevo todos los movimientos bancarios con ellos ( menos lo anterior mencionado ) incluso los que no me obligaron a tener por el prestamo,asi que me despido de todos vosotros y suerte con vuestras quejas, 1 PUNTO A FAVOR DE IBERCAJA.
yo tengo con ellos paracticamente la totalidad de ingresos y deudas y la verdad que sin poroblemas comision que veo rarita, telefonazo y en nada quitada, no se me imagino que a ladrones son todos parecidos. saludos
02.06.2009 21:11
Hola hace un mes comente que me cobraron unas comisiones sin previo aviso por pedir la informacion fiscal de mi prestamo hipotecario.Tras quitar el cobro domiciliado de la referencia catastral, el seguro del coche y el impuesto de rodaje del coche y de la moto vi sorprendido que me habian reembolsado aquellas comisiones, asi que el que no me devolviesen esas comisiones cuando las pedi, fue obra del director de mi oficina, PERO DOY LAS GRACIAS A IBERCAJA Y AL DEPT. DE ATENCION AL CLIENTE POR ESA DEVOLUCION, espero no tener mas problemas con este u otros temas, ya que llevo todos los movimientos bancarios con ellos ( menos lo anterior mencionado ) incluso los que no me obligaron a tener por el prestamo,asi que me despido de todos vosotros y suerte con vuestras quejas, 1 PUNTO A FAVOR DE IBERCAJA.
23.04.2009 14:43
perfectamente explicado
18.04.2009 18:34
yo tengo con ellos paracticamente la totalidad de ingresos y deudas y la verdad que sin poroblemas comision que veo rarita, telefonazo y en nada quitada, no se me imagino que a ladrones son todos parecidos. saludos