Vuelta a casa accidentada...
29.05.2007
Ventajas:
si todo sale bien llegas a tu destino . . .
Desventajas:
abusos al cliente pero como en otras compañías
Recomendable:
Sí
  paulipotter
Sobre mí:
usuario desde:24.01.2006
Opiniones:38
Confianza conseguida:10
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 28 miembros de Ciao
Voy a contaros mi vuelta de vacaciones más accidentada... esperemos que nunca sea superada... Volvía de Budapest, en teoría directamente a Madrid, cuando horror, equipo de piragüismo facturando en el mostrador contiguo, facturación de grupo y overbooking, esto me ha pasado con varias compañías, es bastante frecuente, casi todas las compañías en el momento de comunicarte el overbooking te informan de la indemnización a la que tienes derecho, mi experiencia es que Iberia no lo hace, siendo mal pensada... lo soy, lo soy... podría decir que para ahorrarse los pagos a los viajeros desinformados.
Comienza la odisea de como llegar a Madrid, al final tras mucho insistir, la insistencia se debe a que el vuelo Madrid-Santiago lo habíamos pillado sin conexión y por nuestra cuenta, es decir que en caso de perderlo nos quedabamos totalmente tirados, nos meten en un avión de Budapest a Munich, para que cojiesemos en Munich el definitivo Munich-Madrid que nos llevaría a España, hasta ahí todo bien, pero al llegar a Munich, sin que sufriese ningún retraso nuestro avión a Munich, resulta que el vuelo Munich-Madrid ya estaba cerrado, lo vemos en un monitor nada más aterrizar, corremos a la desesperada hacia la puerta de embarque, menos mal que el aeropuerto de Munich no es muy grande, o eso me pareció, será cuestión de velocidad o relatividad espacial?... al llegar a la puerta de embarque la señorita con razón no nos quería dejar entrar, pero le contamos lo ocurrido y accedió, debimos de darle pena, una vez en el finger al fondo de todo, vemos a la tripulación, piloto incluído no es broma, animándonos con palmas en lo que sería nuestra última carrerita antes de volver a España. Como se les ocurrió esa combinación de vuelos?... lo más probable era que nos hubiesemos quedado tirados de nuevo en Munich... solo tubimos suerte... y buenas piernas para correr...
Fue un milagro cojer este último avión... por lo que no esperabamos que llegasen las maletas... con lo cual hubo la correspondiente reclamación, todas las maletas, excepto una, la mía, aparecieron al cabo de unos días, después de hacer turismo por su cuenta, solo faltaba que enviasen fotos como el nogmo de Amelie...
Mi maleta sin embargo estaba perdida de verdad... semanas y meses de llamar todos los días y el último sitio donde la habían visto era en Munich, luego parecía haber sido abducida... en diciembre me pagaron los correspondites 4 duros y tema zanjado. Un año y 8 meses después realizo un viaje de trabajo de Santiago a Madrid, ida y vuelta en el día, no llevo ni equipaje, con lo cual no facturo... cuando a los pocos días recibo en mi casa un telegrama avisándome de que no había recojido mi maleta en el aeropuerto de Santiago de Compostela, llamo al número de contacto para informarme, y ya os podeis imaginar, mi maleta, la perdida en la accidentada vuelta de Hungría, acontecida casi 2 años antes, había sido enviada de Madrid a Santiago como si la hubiese facturado en mi vuelo de hace unos días... la chica que me describía por teléfono el contenido del equipaje no se lo podía creer...
Que demonios hacen con nuestras maletas para que una maleta pueda estar perdida tanto tiempo, llamando insistentemente y sin noticias, y luego volver como quien dice por su propio pie?... Realmente no hay derecho al trato que se le da al consumidor en todo lo que se refiere a la gestión de aeropuertos, ya en principio el mismo overbooking me parece un abuso inconcebible, donde se ha visto que se vendan más plazas de las existentes?... podría concebirse en el cine?... en un musical?... porque si en un vuelo?...
El overbooking no es más que avaricia por parte de la compañía aerea en detrimento de los derechos del cliente. Otra cosa que me parece primitiva es la forma de recojida de las maletas en el aeropuerto, puediendo uno llevarse cualquier maleta, ya sea con mala intención o sin ella, simplemente por equivocación, el hecho de que alguien se lleve tu maleta puede ocasionarte un gran trastorno en tus vacaciones a parte de una gran pérdida económica teniendo en cuenta el precio insultante al que se paga el kilo de equipaje, sería muy fácil hacer estos calculos de una manera justa, solo tendríamos que cojer varias maletas al azar, estimar de forma realista los preciones de los productos que contienen y calcular cuanto vale el kilo en cada maleta, y luego calcular la media.
Esperemos que algún día todo esto pase a la historia gracias a las diferentes asociaciones de consumidores que hoy en día luchan contra estos abusos.
Leer más sobre este producto
Etiquetas relacionadas con Iberia
|
|
09.07.2007 00:04
jeje,que gracia que apareciera dos años despues! a mi por suerte todavia no me han perdido ninguna maleta...toco madera,que el mes que viene viajo dos veces con ellos!!
08.06.2007 10:58
Iberia nunca dejará de sorprenderme, la verdad es que evito volar con ellos, me dan un miedo mortal, sobre todo en lo que respecta a las maletas. No sé cual será el porcentaje de pérdidas de equipajes que tienen, pero estoy segura de que es muy elevado. Saludos
01.06.2007 17:38
Hay quien tiene una flor, ja, ja, pero si al final salen las cosas bien, pues a reirse, ja. ja.