el suplicio de un vuelo transoceánico
09.03.2006 (11.03.2006)
Ventajas:
¿precio?, son muy nuevos los aviones .
Desventajas:
desorganización total y pésima atención al cliente
Recomendable:
No
  chemuyil
Sobre mí:
usuario desde:05.03.2006
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o como borregos.
2 de Enero del 2006. 5 personas salen de Valencia a las 7 a.m.
Todavía no ha amanecido.Emprenden el camino hacía Madrid en coche.Les espera un avión de iberworld en el aeropuerto de barajas.Esta es su historia:
Hemos salido con tiempo conscientes de que una vez embarquemos, no llegamos a destino hasta las 12 de la noche hora española. Así tendremos tiempo de descansar y toma algo antes de subir al avión, o al menos estirar las piernas y dar un paseo por el duty free.
LLegada a la hora prevista a Madrid. La ventanilla de iberworld, donde nos entregarán los billetes, (pues vamos con un papelillo de la mayorista, Soltour, otra de la que podría hablar largo y tendido).Pues eso, que la ventanilla de iberworld acaba de abrir, DOS HORAS ANTES DE LA SUPUESTA SALIDA DEL VUELO destino Cancún.Ya en la agencia comenté mis dudas respecto a esa apertura tan tardía, pero me dijeron que estaba todo "controlao", que daba tiempo de sobra.
Despues de esto, a la cola de facturación.Ahí ya sabeis,un airbus, varias colas inmensas de tropecientas personas, en principio es inevitable, claro, no había forma de ir un poquillo antes, pues antes, tampoco habían abierto la ventanilla los de Soltour. jejej. Todo , "muy ajustao".
5 personas antes de nuestro turno, de repente la cola se paraliza: una panda de portugueses, que iban en grupo de 200, se hacen con el control de la fila, y empiezan una especie de transvase tajo-segura desde la cola vecina... vamos que se nos cuelan a nosotros y a los nosecuantosmil que llevamos detrás.
Y a los 5 de delante.
Aquellos protestan y les cierran el paso, pero la panda de vándalos , se lia a dar empujones, tira al suelo a una niña pequeña- ¡de dos años!- y los 5 desisten de su empeño para evitar males mayores.
Los portugueses se cuelan.
TODOS, LOS 200, se cuelan.
Allí no aparece nadie de la compañía ni de ningún "lao".
Los hombres de nuestro grupo acaban avisando a los de seguridad, faltan 5 minutos para la supuesta hora de salida del avión, y aun siguen pasando portugueses .
Ojo que no tengo nada contra los portugueses, si hubieran sido chinos, o valencianos, hubiera dicho mismo. Aquello empezaba a tener una pinta de viaje cutre-que-te-mueres, a pesar de habernos costado un pico, una pala y casi un ojo a la niña de dos años.
Al final pasamos. Los tropecientosmil de detrás no se que hacen, supongo que fueron pasando pero nosotros ya nos hemos ido CORRIENDO porque resulta que estamos ya en
" última llamada para los pasajeros del vuelo ibw..."
Bueno, tuvimos que pedir permiso para , en una exhalación, visitar el duty free lo justo, para lo urgente - eso que siempre te compras en el duty free y que no puedes no comprartelo, juer- manías que tiene una...
Ya estamos con los cinturones abrochados, y las puertas cerradas, y yo preguntándome que habría sido de la riada de gente que venía detrás de nosotros, porque a esos seguro que no les había dado tiempo a embarcar ni por asomo.
Y entonces, oh, sorpresa, vuelven a abrir las puertas, y...Que no nos vamos aun, que falta gente¿? ¿la prisa de antes y ahora esto?. ¿No deberían haberlo planificado todo de forma que diera tiempo de facturar a todos los clientes.?
Aquí yo ya me parto- esto que esta sucediendo es real o una alucinación- y aun me quedan casi 12 horas de vuelo, son casi las dos de la tarde y no hemos comido ni almorzado. bueno , si,hicimos una paradita con el coche camino de Madrid, para un cafelillo y un donut, pero...
Ojo, no os creais que me equivoco con las horas, a las 11.00 a.m. nosotros ya estabamos en la cola, la famosa y patética cola de la que os he hablado.Desde las 11 hasta casi las 14.
Bueno, resumiendo, el retraso en el despegue fue solo de una hora, pero el stress del embarque fue antológico.
En el avión ,el mas alto de nosotros iba "encajonao": lease asientos muy juntos y poco espacio para sentarse. Menos mal que teníamos un par de asientos en la primera fila, reservados por "internete" ( se pueden reservar los asientos, una vez comprado el billete, accediendo a su página web) y esos tenían un poquito más de espacio.
Esto por una parte, mi experiencia del viaje.
Datos de la compañia:
IBERWORLD es una compañía aérea bastante nueva, que pertenece al grupo IBEROSTAR( agencia de viajes mayorista y que además tiene muchos hoteles, dicen que de calidad ) muchos de sus hoteles son resorts todo incluido por el caribe y en canarias, pero creo que tienen en más sitios.
Sus aviones son airbus A-320-200 y A 330-300.
Los aviones están muy nuevos y muy bien, poco espacio entre asientos como digo.
La organización no tiene nombre.Mejor dicho, si tiene: des-organización.
opera sólo vuelos charter, así que es de esperar algo de jaleo en los embarques, lo que no se espera uno es la incompetencia de la compañía para organizar el embarque con tiempo suficiente.
NOS PERDIERON UNA MALETA, QUE ,por lo que nos dijeron, NO LLEGÓ A SUBIR AL AVIÓN siquiera- apareció a los 4 días. Aún estoy esperando que me contesten a la reclamación. No han dado señales de vida. Nos dijeron que hiciéramos nuestras compras y guardáramos las facturas, ya que nos correspondía una cantidad aproximada de 40 dolores(perdón dólares) al día de indemnización. Que no habría ningún problema.-La maleta perdida llevaba todo el calzado de playa, cremas bronceadoras, equipo de snorkel y algunas cosas más, bastante necesarias para disfrutar de tu estancia en un sitio de playa-.
Pues nada, ni caso.
Nuestra maleta llegó de las primeras, había 100 personas en nuestro vuelo que perdieron todas sus maletas y les llegaron dos días antes de irse de vuelta a España.La otra maleta, la "puntual", llegó con las ruedas rotas, vamos que no rodaba. Y esta es mi experiencia de volar con iberworld, más no os puedo decir.
Sí que puedo decir algo, la vuelta fue con AIR EUROPA y todo fué DE MARAVILLA, mucho más cómodo el avión y todo lo demás.
Un saludo y perdón por el tostón.
P:D:Creo que es imperdonable que no contesten siquiera a la reclamación,eso es lo peor de todo.Esta claro que son vuelos charter ,y no se puede pedir mucho ,pero he volado en otros charter y se organizan mejor. Solo pido un poco de organización y que no den la espantada luego.
como borregos
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24.08.2010 13:54
Pues vuelo con ellso en dos semanas y me acabas de acojonar con las colas. Normal que se perdieran las maletas, no habria ni tiempo de mandarlas desde factuacion a la bodega del avion!!
24.10.2006 12:32
buffffffff lo de las compañias aereas es la bomba, solo he volado en una compañia charter en mi vida, LTU o LTD, no lo sabemos aun pq debio de cambiar de nombre, esto fue hace unos 6 años, un viaje a Irlanda, y lo mejor fue a al vuelta cuando tuvimos que hacer votaciones en el avion para ver si queriamos comer o no...veridico...si comiamos salimos mas tarde y si no salimaos ya, pq perdiamos el slot o como se llame al esperar por el catering; ah! y a la ida entre 3 azafats para cerrar la puerta dle avion pq no cerraba bien...una aventura vamos!!!! en un avion con 245 años
31.03.2006 03:01
Manda pelotas lo de las compañías aéreas. Siemrpe a pagar el pato los mismos, los clientes. Saludos