Buena hoy he recibido una llamada de los pollos estos de teleoperadores (¿que si, no?) y le escuché atentamente y escuche las ofertas me preguntó que si esta interesado y le dije que no, pasado un ratillo (todavia en la misma llamada) me contesta otra vez diciendo que si me interesaba y yo otra vez le dije que no, acto seguido "el nota" de jazztel diciendome " ¿oye, sabes lo que te digo, a la mierda, vete a la mierda...." y solamete me dio tiempo a decir "a la mierda te vas....." y me colgó... era un teleoperador de estos de jazztel que todo el mundo saben como son.
AQUI LA LLAMADA CON PELOS Y SEÑALES
Tipo de Jazztel [J] / Mi respuesta [R]:
R> Si, ¿Quien es?
J> Buenas, le llamo de Jazztel, estamos de promocion y creo que podría interesarle estas ofertas. Déjeme que le explique las ofertas de jazztel...
J> Tiene ordenador??
R> Si tengo 2...
J> Tiene internet?
R> si
J> Con cual tiene internet?
R> telefonica
J> Ahhhh, telefonica, usted que tienes un mega de ADSL
R> no , 3.
J> Y no crees que pagas demasiado para su economia
R> uppps, pues no creo (o_O y tu que sabes?)(por lo menos con telefonica tengo interne... q con jazztel no sabria..)
J> !¡Pero TODO ESO PAGAS!¡!¡
R> No, ademas tengo llamadas!
J> Tenemos una oferta de 20 Megas a 20 Euros, ahorita es la mejor oferta que tenemos, con ruter inalambrico, sin gastos de envio.........[...].....
J> Si???? Oiga está ahí?
R> Si, le estaba escuchando...
J> Pues como le decia... [...]
J> Le interesa??
R> NO
J> ¿¡POR QUE NO LE INTERESA!?
R> Porque no...
J> Weon ,que tenemos una oferta de 20 Megas a 20 Euros,!!!!
mil ahorita es la mejor oferta que tenemos, con ruter inalambrico, sin gastos de envio.........[...].....
R> que no ( YA APRENDI UNA NUEVA PALABRA : WEON!!!)
J> mira podria llamarte a otra hora?
R> ...si pero depende ...porque [...]
J> Pero que dices!???
R> Pues que...
--y me interrumpe--
J>¡¡¡¡SABES LO QUE TE DIGO!!!!
J>¡¡¡¡VETE A LA MIERDA, VETE A LA MIERDA!!!!
R> Oye, mierda tu... -tu- -tu- -tu- ....
---y me cortó el HP ---
y me quede a cuadros
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Luego llamo a Jazztel al 1567 y me lo cogen (de comercial) yo le expliqué el caso y el me responde "¿te paso eso? , puede que la llamada no sea de un comercial de jazztel" y yo que dije " ¡que como no va a ser de jazztel si me explicó todas las ofertas y me explico todo de jazztel!!??", "ahh!, pues lamentablemente puede ser de jazztel, " --responde el de jazztel-- "sinceramente siento lo ocurrido y que esto estará en manos de los de jazztel que podrían actuar..." , y sigue diciendome que "a traves de la web de jazztel o en 1565 podrían exponer esto, siento lo ocurrido y disculpe las molestias"... el telefono ese es de atencion al cliente pero para los de jazztel
Así que me voy a la web.
Esta es la carta que le escribí:
<<Me dirijo a ustedes para haceros saber que he recibido una llamada de parte de un comercial de jazztel sobre las 16:40 mas o menos el dia 26 de mayo. Me ha ofrecido una oferta y sin decirle nada me queria dar el alta. Le dije que no me interesaba y que mi padre no estaba , aunque ya le dije que no varias veces, y ha insistido, yo le he escuchado con atencion y educadamente le he dejado hablar, ¿ que pasa, me tengo que hacer por fuerza cliente de jazztel para que no 'me mande a la mierda' ?
Pues eso es lo que ha hecho 'su empleado' . Con empleados asi creo que no vais a hacer muchos clientes, ya que nos llaman a casa, escuchamos sus ofertas y si no nos interesa encima , toma te dejan con mal cuerpo, de mal humor...
espero que no se repita esto, conmigo ni con otra persona, por lo menos contratad a personas que sepan hacer su trabajo y que tengan sobre todo EDUCACION, ya que si nos mandan a la mierda, puede que las próximas llamadas de Jazztel no sean atendidas.
Atentamente y esperando su respuesta.>>
He visto por aquí (URL: http://www.ciao.es/Jazztel__Opinion_1035356) que hay pollos que pueden darte de baja sin tu consentimiento en tu servicio y de alta en jazztel, espero que no ocurra, como ocurra le denuncio por partida doble...
==ACTUALIZACION DE DIA 6 DE JUNIO ============Tras 10 dias desde los hechos nadie se ha puesto en contacto conmigo, asi que he vuelto a escribirles una segunda carta....
"Buenas soy el mismo de la otra vez, si el de que ´´mandaron a la mierda´´ , para decir que ha pasado 10 días y nadie se me ha puesto en contacto conmigo, ni mediante email ni llamada, ni para comentar la cosa esta ni para pedir disculpas...
Gracias por todo, no pararé hasta que se solucione esto un hecho de poco respeto y totalmente denunciable.
Sin mas, ESPERANDO SUS RESPUESTAS, me despido"
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El dia 7 de junio llamaron a mi casa y me enviaron este email disculpandose:
Estimado Sr. ??????? ?????:
En respuesta a su escrito, le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con que ha hecho llegar el asunto a nuestras manos.
En relación a lo sucedido le informamos que ya hemos pasado nota al departamento correspondiente para que se tomen las medidas necesarias ante la persona que no lo supo tratar de forma correcta.
Reiterarle nuestras disculpas si en alguna ocasión no se ha sentido correctamente tratado o la información solicitada no ha sido proporcionada correctamente, tomamos nota de su experiencia para seguir mejorando en la formación de nuestros operadores. Estamos intentando mejorar cada día con los consejos y observaciones de nuestros clientes.
Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Le recordamos estamos a su disposición las 24 horas al día a través del teléfono de atención telefónica 1565 y de la cuenta de correo electrónico
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Un saludo!!!!
18.02.2010 22:10
Leila, quien llamaron a esta persona son de una subcontrata, que van a comision si captan clientes para jazztel, todas las empresas usan estos servicios, hasta para vender enciclopedias espasa. Espero que en este te hayas ido a jazztel, jeje. Y quien escribio esto... la verdad que es un poco desesperante ver que ofreces algo mejor a alguien y pasa de tu cara, somos un pais bananero, espero que sigas feliz en TIMOfonica pagando mas de 60€ por 3 megas de mierda.
29.12.2008 20:06
un teleoperador NO es toda una compañía, no hay que mezclar, las personas son individuales en sus actos. Saludos amigo !
29.12.2008 20:06
un teleoperador NO es toda una compañía, no hay que mezclar, las personas son individuales en sus actos. Saludos amigo !