Hola!!
Esta Semama Santa he estado en Amsterdam, como ya sabréis muchos de vosotros.
Hemos viajado con KLM, que es la equivalente a Iberia en España , pero en Holanda.
Os cuento mi incidente con la compañía, que seguramente no se han inmutado, pero tenemos derecho a la pataleta, no?
El vuelo estaba previsto para las 6:00 am desde Barcelona y llegaba a las 8:10 am a Amsterdam.
Perfecto..., madrugábamos, pero llegábamos prontito a Amsterdam y aprovechábamos mejor el día (sólo teníamos 4 días).
Hasta aquí todo perfecto...
Llegamos al aeropuerto a las 4:00 am (2 horas antes de la salida del vuelo) y vemos en las pantallas que nuestro vuelo tenía hora prevista de salida a las 11:00am ( 5 h más tardeeee!!!). Noooooooo!
Llegamos a la ventanilla de KLM (con una cola kilométrica) y nos dicen que han tenido un problema y no tenemos avión..., os cuento la "razón-excusa" :
El camión de la basura iba por medio de los aviones recogiendo cosas y le dio un golpe al ala del avión (con todos los aviones que hay en EL Prat, le da al nuestro).
Parece una excusa de niños de colegio, pero bueno...
Allí todo el mundo se subía por las paredes..., desde las 4 de la mañana hasta las 11h nos podíamos morir allí....
Dentro de lo malo, la atención del personal de la compañía fue correctísimo, nos entregaron un vale de 10€ para que fuésemos a desayunar (la cafetería abarrotada a las 5h de la mañana, de gente sin hambre, pero para pasar el rato, comíamos).
Nos dijeron que pasásemos en una hora, a ver si lo habían arreglado.
Cuando llegamos, nos hicieron la tarjeta de embarque y pudimos pasar dentro del aeropuerto, a la zona de tiendas, que es más entretenida.
Dando vueltas, vimos que habían vuelto a posponer el vuelo a las 13h!! ------> 7 h !!! no por dios!!!
Nos volvieron a dar otro vale de 5 € para comer algo.
Yo creo que dan los vales para calmar los ánimos de las fieras.
Menos mal que íbamos 4 personas y lo llevamos con humor, pero se hace interminable...
Al final, una señorita muy maja, se acercó y nos dijo que si íbamos para Amsterdam, que hacía mucho que nos veía por allí sentados y paseando, le dijimos que sí y nos ofreció salir en un vuelo a las 12h.
No era mucho, pero por lo menos salíamos una hora antes de lo previsto. (aunque hubiese sido 5 minutos antes, le decíamos que si, seguro).
Al final salimos a las 12h ,así que 6 h de retraso.
En Aena nos dijeron que con 5h de retraso, si reclamas, te devuelven el dinero del billete, pero no creo que tengamos esa suerte.Poner la queja la pusimos, otra cosa es que nos hagan caso.
Lo bueno fue que a la vuelta, coincidimos con casi todos los pasajeros afectados y la mayoría comentaban que salieron a las 15h y las 16h de Barcelona, así que , gracias a aquella chica, tuvimos suerte y salimos 3 o 4 h ántes que los demás.
Luego también nos enteramos que otro vuelo que iba a Praga, también estaba retrasado cuando nosotros, aún salieron más tarde, que incluso estuvo allí la televisión y todo..., penoso por ellos para ser una compañía de renombre.
Esta es mi única experiencia con la compañía KLM, pero empezó con muy mal pie, la verdad.
Aunque son muy atentos con el personal, te dan bocadillos y bebidas a bordo, etc...., no es normal que en plenas vacaciones de Semana Santa, sólo tengan un avión disponible, y que les hagan perder todo un día de vacaciones a sus pasajeros.
A veces, piensas que es mejor una compañía cara que una de low cost y nunca sabes dónde puede aparaecer un camión de la basura. ;-P
Besitos para todos los que han logrado leer todo el rollo de mi protesta.
18.06.2007 14:20
Uffffffff ¡¡menuda odisea!! Salu2
15.06.2007 17:47
Quería probarla pero me has quitado las ganas :( Saludos
15.06.2007 17:08
No he viajado nunca con KLM, pero experiencias como las tuyas las he tenido con compañías como Iberia, Spanair, Air Europa, etc etc etc. Todo depende de la suerte y las fechas.....En puentes como Semana Santa, Navidades y demás.......es lógico que pasen estas cosas....Más gente viajando, más problemas. Además, si es que tienen que convocar una huelga, seguro que la convocan cuando más gente viaja. Un saludito!