Sobre mí:Lo que más me gustan son los coches y todo lo que se refiere al Hardware y para que engañarnos... la...
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Buenas! Os comento la experiencia que he tenido con el servicio técnico de LG de Badalona en mi caso (Barcelona):
El día 2/02/05 compre en la tienda de informática lifeinformatica de Barcelona una pantalla TFT 1730SSNT de la marca LG. Después de dos semanas se rompió de golpe. Como estaba en garantía lo lleve a cambiar a la tienda pero me dijeron que me tenia que dirigir a LG porque hacia 15 días desde su compra. Llame a LG y me lo vinieron a recoger a casa el 1/03/05. Como no decían nada el 9/03/05 volví a llamar y me dijeron que el monitor no tenía reparación alguna y que seria sustituido de inmediato por uno nuevo. Tuve que volver a llamar el día 16 al ver que no llegaba, los llame y me dijeron que esa misma tarde lo tendría en casa (cosa que me extraño que olvidándose de mi envió tuviesen un monitor nuevo el mismo día). El día 16/03/05 su repartidor (de MRW) me trajo lo que representaba ser el monitor nuevo y me encontré lo siguiente:
1.- La caja en el que iba empaquetado estaba abierta (recibida así por el repartidor que ya la llevaba cogida de forma que no se le abriera) 2.- El monitor contiene diferentes rayadas (3 o 4) en el marco gris de la pantalla (una de ellas es muy notoria). 3.- Siendo un monitor "nuevo" estaba sucio 4.- La base esta llena de huellas dactilares. 5.- Contiene un píxel muerto (el monitor original que yo entregue no tenia ninguno) 6.- El plástico que tapa los cables en la parte trasera del monitor tiene una de las dos pestañas rotas.
Todas estas observaciones, y de echo me remito a las pruebas visibles, me hacen pensar que se trata de un monitor de segunda mano.
Pensando que era un monitor de segunda mano de alguna oficina llame el 17/03/05 al numero del servicio técnico de LG 902 500 234 y la chica que me atendió (exaltada), me dijo que era imposible que el monitor estuviese en esas condiciones, que era imposible que me entregaran una caja abierta y que fuese de segunda mano. En todo caso después de mucho discutir vinieron a recogerme el monitor para llevarlo a la oficina para comprobar las rayadas, píxel fundido etc…
Después de todo estoy ayer recibí mi supuesto “monitor nuevo nuevo” y solo decir que me lo han enviado en la caja de otro monitor… y que los anclajes de la pantalla se ve como están “usados” tal vez sean paranoias mías después de todo esto pero en fin como no tiene nada defectuoso ni rayado no voy a reclamar más porque llevo 2 meses desde que me compre el monitor y solo lo he utilizado 10 días contados…solo tengo ganas de tener un monitor que no se rompa y dure un tiempo sin dar problemas.
Desde mi punto de vista el servicio técnico de Lg deja mucho que desear y espero que no os encontréis nunca con algo parecido.
No sabes como te entiendo, acabo de poner una opinión de LG contando mi "maravillosa" historia que tiene muchísimos similes con la tuya: monitor "nuevo" con base sucia, caja sucia, monitor con arañazos.... En fin.... Unos CHAPUZAS.
Saludos
Pues yo también tuve necesidad de mandar un monitor al servicio técnico de Lg y no tuve problema alguno... Esos los he tenido con BenQ jeje. Un saludo ;-)
10.04.2005 19:45
No sabes como te entiendo, acabo de poner una opinión de LG contando mi "maravillosa" historia que tiene muchísimos similes con la tuya: monitor "nuevo" con base sucia, caja sucia, monitor con arañazos.... En fin.... Unos CHAPUZAS. Saludos
06.04.2005 22:22
Esta vez me toco pagar el pato a mi pero es muy penoso que pase esto en una empresa tan grande como Lg.. saludos
06.04.2005 18:03
Pues yo también tuve necesidad de mandar un monitor al servicio técnico de Lg y no tuve problema alguno... Esos los he tenido con BenQ jeje. Un saludo ;-)