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Llevo aproximadamente unos 10 años en la Caixa, al principio todo iba bien, no me cobraban tarjetas (o me las cobraban baratas) y nunca había tenido ningún problema, claro que nunca antes me habían robado la cartera.
Hace cosa de unos dos meses me robaron la cartera en el metro con TODO el contenido, ello incluía las tarjetas.
Cuanto me di cuenta llamé por teléfono para cancelar las tarjetas pero cual fue mi desgracia que los chorizos habían conseguido sacar de mi cuenta 90 euros ni más ni menos. e incluso habían utilizado mi tarjeta para comprar billetes de metro y pagar en una tienda unos USB, todo en total 147 euros.
Puse la denuncia pertinente pedí los tickets oportunos a la tienda para demostrar el fraude y me dirigí a la Caixa y por el seguro que ellos tienen con su tarjeta de débito en el que si en 48 horas antes de que descubras el robo te roban una cantidad inferior a 150 euros te reintegran el importe, por supuesto fui a que me reintegraran el dinero.
En primer lugar me dijeron que yo tenía la culpa de que me substrajeran el dinero porque mi numero de pin debía de estar en mi cartera ¿?¿?¿?¿?¿? hasta un tonto sabe que no se debe de llevar el numero Pin con las tarjetas ¿Por quien me estaban tomando?.
A continuación me indicaron que no había pruebas de que yo no hubiera comprado los USB en la dichosa tienda y tampoco que no hubiera comprado yo los billetes de metro. ¡¡¡No solo no quisieron reintegrarme el importe que cubría el seguro señores!!! ¡Sino que además me llamaron mentirosa!
Finalmente puse una denuncia a los consumidores que aún está en tramites y seguramente ganaré y por recomendación he cancelado la cuenta (Aunque conservo la cartilla) pero ojo, al ir a cambiar de banco antes lógicamente solicité un traspaso de mi dinero a otra cuenta de otro banco, dicho banco me llamó dos días después informándome de que la Caixa no les daba permiso para hacer la transferencia, a lo cual tuve que personarme en la sucursal hasta tres veces por el mismo problema cuando yo había dado un papel firmado autorizando mi consentimiento. Como broche final cual no sería mi sorpresa al cancelar la cuenta después de todo el percal cuando me dijeron que tenía que pagar mis tarjetas de débito que ya no iba a usar, el colmo de los colmos. De nuevo fui a atención al consumidor y decidieron no cobrarme las tarjetas.
Sinceramente espero que nadie sufra un robo así si su banco es la Caixa a mi por lo menos me está costando horrores recuperar mi dinero.
02.09.2010 16:08
Yo no tengo nada en la caixa, por cosas como estas