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Llevo asociado a este servicio dos años, y quiero expresar mi opinión sobre el mismo por si puede ayudar a futuros clientes.
Me inscribí en este servicio debido a una serie de malas experiencias en determinados establecimientos, en los cuales vi claramente que se me estaba timando, y me sentí bastante desamparado. Decidí apuntarme a Legálitas por tener una protección y asesoramiento si me volvía a ocurrir algo parecido. En estos años con Legalitas, sólo he tenido que recurrir a su ayuda en un par de ocasiones sobre consultas menores, sobre mis derechos como consumidor. Después de consultarles, me quedé exactamente igual que estaba, hecho un mar de dudas. Me resultó de más utilidad hacer busquedas en Internet sobre como solucionar mi problema. Sólo me ofrecieron enviarme un escrito estandar, el cual tenía que personalizar yo y adaptarlo a mis circunstancias.
Este año quería haberme dado de baja, pero llegué tarde por unos días, con lo que me he tenido que "comer" el año entero... culpa mía, es verdad. Debido a sus renovaciones automáticas de las cuales nadie te avisa, te renuevan el servicio sin avisarte de que esto sería así
Pero el colmo ha venido cuando me han contratado un servicio adicional que yo no he pedido. Llamé al servicio de atención al cliente un par de veces, y en ninguna ocasión me podían atender, me decían que el departamento de administración estaba comunicando (??). Cuando consigo contactar con ellos, me dicen que sí, que ha sido un error del sistema y que les ha pasado a varios clientes, que me lo devolverán.
Después de tres meses de llamadas a atención al cliente, todavía no he conseguido que me devuelvan el dinero, y es una cantidad considerable.
Tengo un servicio de asistencia jurídica contratado para defenderme de cosas como estas, pero ¿Cómo me van a defender de ellos mismos? ¿Cómo te defiendes de los que están para defenderte?
23.03.2012 13:56
valorada!