Hola ciaolectores:
Las aseguradoras nos suelen parecer buenas hasta que tenemos algún problema con ellas, aunque podamos pagar más, sus condiciones suelan ser desventajosas con respecto a la competencia y tengamos opiniones contrarias por parte de nuestros familiares y amigos. Este el caso de mi familia política con Línea Directa.
Los seguros de coche me parecen un auténtico negocio con escasa delicadeza con el cliente. Tener la experiencia que he tenido yo en las últimas fechas con Seguros Pelayo, te ayuda a abrir los ojos y ver como te dan lo mismo unas que otras.
Al principio pensaba que no habia nada mejor que una oficina física donde poder reclamar, una persona presente con la que poder hablar cara a cara. Ver la proliferación de aseguradoras telefónicas y a través de la Red, me daba la sensación de escasa credibilidad y poco respaldo financiero a largo plazo. Ahora, veo que todo se realiza por teléfono y es totalmente prescindible un sitio físico donde poder ir.
Hasta ahora había podido comprobar como las aseguradoras tienden a premiar a sus buenos conductores con bonificaciones y descuentos. Después de comprobar la experiencia de esta compañía, empiezo a sospechar que no todas actúan igual.
Línea Directa se presenta en el mercado como "una de las compañías aseguradoras líder del mercado que te ofrece el mejor seguro de coche, el seguro más barato de moto". Si nos ponemos a examinar detenidamente cada compañía, no variarán mucho su tarjeta de presentación con respecto al cliente.
Aparte de sus seguros para vehículos, también ofrece productos para hogar, empresarios. En este caso hablaré del primero, que más conozco, y más desilusiona.
Ofrecen varias formas de pago, cosa que resulta sumamente favorable: mensualmente, trimestralmente, anualmente.
Su servicio de atención telefónica es como cualquier otro y su red de talleres abarca gran parte del territorio nacional; no obstante, si nos ponemos a mirar, más del 90 % de los talleres mecánicos trabajan con la mayor parte de las aseguradoras que suponen gran parte de sus encargos.
Pero sin embargo, una de las cosas principales a la hora de contratar una u otra aseguradora es el coste. Línea Directa es una de las más baratas, a expensas de las condiciones accesorios de cada seguro, y hablando de vehículos con cierta antigüedad y conductores veteranos. Sin embargo, sus precios con franquicia si resultan sumamente atractivos, y más para clientes nuevos. Calculas el precio en su web y ves una gran "candidez" en sus cifras.
¿Y por qué hablar negativamente? Mi suegro llevaba más de cinco años con su BMW asegurado en Línea Directa. Sin percances, sin protestar ante la inmovilidad del coste de su poliza año tras año, sin aviso con respecto a la proximidad de su próximo recibo y su coste. Sin embargo, en las Navidades pasadas, una furgoneta con excesivas prisas le golpeó por un lateral. Casi un mes sin coche, una consecución de llamadas a Línea Directa para conocer la situación del vehículo y del asunto, y ¡una subida en su siguiente recibo de casi 150 euros! Cinco años sin dar un solo parte, ni una sola bonificación en todo ese tiempo, un accidente sin ninguna culpabilidad, ¿y le suben el seguro? Se dio de baja inmediatamente pese a los intentos de la aseguradora por mantenerlo respetándole su antiguo precio.
Mi cuñado tiene un Golf desde hace casi diez años. Al principio lo había tenido en la modalidad de Todo Riesgo pero con el paso del tiempo prefirió cambiarlo a Todo Riesgo con Franquicia. Varios años sin dar un solo parte y el último año pensó en pintar el coche (el paso del tiempo empezaba a hacer mella). Lo que en principio pensó que sería un hecho sin consecuencias, supuso un incremento de un 30 % en su siguiente recibo. Otra solicitud de baja más y otro intento infructuoso de retenerlo.
Con mi cuñada las circunstancias fueron similares, sin embargo ella trabajaba en un concesionario y tenía contactos en compañías aseguradoras. Pronto encontró una compañía que ofreciera ventajas a sus asegurados y no se aprovechara de ellos, e introdujo a su familia.
Cuando leo en su publicidad "Respetamos sus descuentos y bonificaciones, hasta un 55%, ofreciéndole los precios más competitivos" no tengo más remedio que sonreir. ¿Recuerdan hacer descuentos y bonificaciones a sus asegurados?
Este año por lo menos han tenido la baja de tres asegurados.
Un saludo y gracias por vuestras lecturas. 
11.12.2010 08:06
Buena opi. Yo este próximo año dejaré Caser, porque estoy pagando demasiado, y estoy mirando otras alternativas, y veo que Linea Directa es una a evitar.
14.11.2008 18:43
Soy cliente de linea directa hace 8 años. Anteriormente era de Mafre, y puedo asegurar que son todas iguales... En Mafre el problema era el precio de la poliza, pero al menos te aplicaban la bonificación. Aqui en Línea directa, cada año pago un poco mas...Hasta que cambié el coche y amenacé por dejarles por Genesis, o Direct Seguros,...en ese momento me igualaron las condiciones que me ofrecian y de momento aquí sigo. Pero tienes toda la razón, hasta que pasa algún percance todas son estupendas. Saludos
13.11.2008 15:37
yo pedi presupuesto x web por curiosidad y decia que mi coche no estaba disponible para asegurarlo con su compañia.. xD y es un simple peugeot 307cc