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Una pesadilla

1  09.01.2006

Ventajas:
En mi caso no hubo

Desventajas:
muchas

Recomendable: No 

laurarf2

Sobre mí:

usuario desde:21.12.2004

Opiniones:16

Confianza conseguida:2

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 9 miembros de Ciao


Mi experiencia con MRW fue extremadamente mala.

Tengo un portátil samsung que un mes después de comprarlo se averió el cargador. La casa samsung no ofrece servicio técnico donde yo vivo, por lo que me dijeron que tenía que enviar todo el el ordenador por MRW. Yo en un principio me negué a enviarlo todo, puesto que el único problema era del cargador, pero al ser la única manera en que me lo arreglarían, no me quedó más remedio que aceptar.

El servicio técnico se puso en contacto con MRW y enviaron a un trabajador a casa a buscar el ordenador. Primero MRW se puso en contacto con nosotros que nos pidío que empaquetaramos el envío, y así lo hicimos. Utilizamos papel burbuja, varias cajas, etc, todo para que fuera bien protegido.

Al cabo de un par de días, me llaman de samsung y me dicen que el ordenador ha sufrido un pequeño percance, y es que ha llegado doblado por la mitad. Me dijeron que intentarian salvar los datos del disco duro, ya que yo les dije que eran importantes para mi (gran fallo mio no haber hecho copia de seguridad), pero que el ordenador era imposible repararlo.

Me fui directa a MRW a preguntar. Me dijeron que ellos no podian mirar nada del paquete, que la información del número de envío, etc. la tenía samsung, y que no tenían ningún tipo de información. Pregunté si se hacian responsables y me dijeron que no , que como samsung había hecho el envío sin seguro, ellos se lavaban las manos.

Al final samsung me envió un ordenador nuevo, otro modelo diferente al mio, pero con los datos no hubo manera de hacer nada pq segun me dijeron el disco duro estaba tambien doblado.

Me parece increible que envies algo, aunque sea sin seguro, y al entregarlo doblado no se hagan responsables en nada.
Mi consejo es que siempre envieis con seguro.


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Comentarios sobre esta opinión
schiavies

schiavies

13.04.2006 11:51

Esta más flojilla porque es una mala experiencia personal, pero vamos, con un marrón así te aseguro que cualquier agencia de mensajería se hubiera intentado lavar las manos, no es solo cosa de MRW, te lo aseguro.

2_Adonay

2_Adonay

09.01.2006 21:14

un portatil doblado y no se hacen responsables?? que hicieron, se sentaron encima???.... con o sin seguro ellos deberian haber asumido algo.... pero que empresa mas irresponsable

Map21

Map21

09.01.2006 21:11

Bueno es saberlo.... nosotros trabajamos a diario con esta empresa y nunca hamos tenido problemas, pero ahora ya estamos sobre aviso. Gracias!

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