Cuanto más grande, peor trato
17.06.2007
Ventajas:
Variedad, precio
Desventajas:
Atención al cliente
Recomendable:
No
  Ardron
Sobre mí:
¿Sabéis por qué no me pongo una foto? Porque me mola el peinado de la silueta de la imagen estánda...
usuario desde:14.06.2007
Opiniones:54
Confianza conseguida:26
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 28 miembros de Ciao
Voy a comentaros la experiencia que tuve cuando compré mi pc en Mediamarkt, de lo que quedé enteramente arrepentido y no volví por allí. Esto sucedió en el Mediamarkt que hay situado en el complejo comercial Parque Principado de Asturias, en el municipio de Lugones, cerca de Oviedo. Como todas las semanas consulté el folleto de publicidad de Mediamarkt, y casualmente esa me convenció bastante un ordenador que reunía unas prestaciones interesantes. Un 4MBO con una ATI Radeon 9000, Tarjeta sintonizadora de TV, Pentium 4 2,5 Ghz, 256 MB RAM, monitor, altavoces, teclado y ratón incluidos. Todo ello por unos 1200€ (estamos hablando de un pc del año 2002, me parece). El caso es que me gustó y lo compré.
La mejor de las sonrisas cuando me marché con él de la tienda, cómo no, deseándome que volviese pronto... Y pronto que volví. Sorpresa que me llevé cuando ya en mi casa me dispongo a instalarlo y no tengo ni altavoces, ratón, teclado, tarjeta sintonizadora de TV... ¡y para el colmo de los colmos el Pc no enciende! De vuelta al coche y a reclamar a Mediamarkt, que por suerte era media tarde y seguía abierto. Me acerco cargando con la caja hasta el mostrador de atención al cliente y servicio técnico y expongo mi caso, con el folleto publicitario en la mano en el cual estaba la oferta de mi 4MBO. "Lo siento, pero no podemos hacer nada más que mirar el problema del encendido, por lo que deberá dejarnos aquí la CPU. Por las piezas que le faltan no podemos hacer nada, lo sentimos." Verídico, no sabía si reír o llorar. Me tuve que poner serio y exigir la presencia del encargado.
Una llamada y a los cinco minutos apareció. Le enseño la publicidad, le enseño lo que yo tengo y que el pc, para más inquina, no funciona. Efectivamente, lo ofertado y lo adquirido eran totalmente diferentes. Pero aquí no acaba la cosa... El encargado quería embolsarme la cantidad de 30€ por el ratón, el teclado, la tarjeta sintonizadora, y dejar en el taller el pc. No me nació otra cosa, saliéndome del alma, que decir: "O me dais lo que religiosamente he pagado u os denuncio a consumo". Y vaya que si cambiaron las tornas así. Homo homini lupus... sobre todo sus orejas. Y parece que les asistió la divina claridad, por lo que ya me entregó un nuevo PC con los periféricos ofertados a parte, y tan contento volví a mi casa, habiendo logrado que se me diese un trato justo, ni más ni menos que el que había pagado.
Bueno, más tarde y ya transcurridos unos meses, fallaron algunas piezas que estaban aún en garantía. Os puedo ilustrar con algún caso... 2 meses para cambiar una fuente de alimentación, error de diagnóstico por errores de grabación de la regrabadora de CD (ellos le echaban la culpa al Nero, pero en realidad la lente vino defectuosa). Si todos los Mediamarkt son así, que si existe algún Dios, nos coja confesados.
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19.06.2007 22:05
Una vez mas, ... Excelente. Teniendo en cuanta lo mal que me expreso yo a veces, espero hablar tan claro como tu opinando una y otra vez en CIAO. 1 pregunta: ¿realmente una "denuncia/reclamacion" tiene tanta importancia para asustar a un comercio?, porque con el problemon que tengo ahora con Correos yo puse una y ojala me resuelvan algo los de consumo. Saludos.
17.06.2007 18:09
Así se hace, no dejarnos comer por el pez gordo!. Que injusticia más gorda, menos mal que supiste ponerte a su altura y reclamar lo que era tuyo. Pero siempre pienso en esas personas mayores que sienten reparo... y me hierve la sangre. Yo no vuelvo a comprarles más. Un besote
17.06.2007 14:10
yo no he tenido ningun problema con las cosas que he comprado en el media markt, pero lo tendre en cuenta para mi proxima compra.