NO SEAS TONT@: COMPARA PRECIOS
05.12.2007
Ventajas:
Algunos precios buenos
Desventajas:
Colas, atención, srvicio post - venta
Recomendable:
Sí
  pedroemilio
Sobre mí:
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Llevo tiempo pensando si escribir sobre Media-Markt y mira por donde me encuentro que es ahora el producto de la semana, así que definitivamente me lanzo de nuevo a la aventura (a ver cuántos clones me atacan esta vez) de escribir sobre un producto de la semana que conozco muy bien, por ser un usuario y un pateante habitual de esta cadena de tiendas. No es mi intención ponerme a describir la historia ni las características de Media-Markt, porque para eso está ya su página web, pero por si alguno no lo sabe, es una cadena de tiendas especializada en la venta de electrodomésticos y aparatos de imagen y sonido (incluyendo música y películas).
Es mi intención hacer un recorrido práctico por su tienda, para que sepas a lo que atenerte, aunque si has leído el título de la opinión, ya puedes hacerte una idea de cuál es mi conclusión final.
Lo primero que me sorprende es que a diferencia de otras grandes superficies que parecen diseñadas por el mismo arquitecto y diseñador y una vez vista una, todas son iguales en diseño y distribución, conozco tres tiendas Media-Markt y todas son distintas en forma y contenidos.
La primera que conocí y que además es de la que voy a hablar porque es la mayor, la que tiene mejores precios y más variedad y que por tanto es a la que voy, es el Media.Markt del Parque Oeste (Alcorcón), después abrieron otra en Getafe (junto a la M-50) y por último la más moderna de esta zona Sur de Madrid es la del Parque Sur (Leganés)
Media-Markt se caracteriza por una publicidad muy agresiva, tanto en televisión como en prensa y carteles publicitarios en las calles. La idea que intentan transmitirnos es muy sencilla: Eres tonto si no compras en sus tiendas.
Para ello se basan es eslóganes del tipo "Yo no soy tonto", "Que no te tomen el pelo". No es quizás tanto esa mensaje tan negativo de que te consideres tonto si no compras en sus tiendas, sino la idea de que no merece la pena comparar precios pues los de ellos son los más baratos, con lo que no debes perder tiempo yendo de un lado a otro y debes comprar sin más en Media-Markt.
Pero ¿es cierta esta afirmación de que son los más baratos? Voy a daros un breve repaso a la tienda y al final vosotros juzgaréis lo que debéis hacer, que para algo sois ya mayorcitos y no sois tontos
PRECIOS
Voy a ir analizando distintas secciones, empezando de mejor a peor: *'''Discos'''
Una sección modélica, por lo menos en el Media-Markt de Alkcorcón (Parque Oeste), perfectamente organizada por orden alfabético de Bandas sonoras, Músicas del Mundo, Pop.Rock Nacional, Pop-rock Internacional, Música Clásica, Jazz, Flamenco y Copla, Canción Melódica.
Aparte encontraremos la sección de Novedades, Más vendidos y Económicos.
Lo cierto es que tras mucho comparar precios, cuando quiero comprar un CD nuevo, siempre termino comprándolo en Media-Markt, porque por mucho que en otros sitios te digan que están de oferta, el precio al final es más caro, o como mucho igual.
Siempre es más barato que la FNAC y solo le iguala a veces el precio El Corte Inglés en ofertas puntuales que pongan.
Pero en lo que no hay comparación es en los precios de los CD baratos, porque si tienes la paciencia de esperar uno o dos años, encontrarás ese mismo CD que te costó los 13 € (precio medio de las novedades) por un precio que rondará los 6-9 €.
Además están perfectamente organizados y visibles, porque a diferencia de Alcampo donde también puedes encontrar buenas ofertas en este tipo de CD, no tienes que ir pasando CD a CD, sino que cada título viene individualizado sin que te lo tape ningún otro, por lo que el tiempo que tardas en echarles un vistazo sin que se te escape ninguno y sin pringarte los dedos es mínimo.
Aquí si que puedo asegurarte que merece la pena comprar en Media-Markt.
*'''Cine'''
Una sección parecida en cuanto a organización y precios a la de discos, con las películas perfectamente agrupadas por novedades, géneros (bélico, románticas, drama, comedia, clásicos, series de televisión, etc) y con numerosas ofertas también en DVD que lleven ya un cierto tiempo.
Lo cierto es que cuando ha pasado un año, puedes encontrar los mismos originales por menos de 10-12 €.
No me atrevo a decir que sean los más baratos, porque no soy un comprador habitual de este tipo de productos, pero lo cierto es que cuando para un regalo he tenido que comprar uno conreto, al final siempre la compra ha sido aquí. Curiosamente de estas dos secciones, en los últimos meses (me imagino que con las Navidades el tema cambiará) no aparece ninguna referencia en los papeles de propaganda que te mandan a casa, o incluyen en la prensa, o tienen en las tiendas (es el mismo).
¿Por qué? Seguramente porque son conscientes de que aquí sabemos todos que tienen los mejores precios y lo que anuncian entonces es el resto de su catálogo de electrodomésticos y sobre todo aparatos de imagen y sonido.
¿Por qué? Pues porque es aquí donde está la trampa de Media-Markt y paso a la sección de electrodomésticos para contártelo.
*'''Electrodomésticos'''
En los últimos cinco años he comprado (vaya racha):
-Televisor: En el Corte Inglés
-Reproductor DVD: Alcampo
-Nevera: Tienda de barrio
-Micrroondas: Tienda de barrio
-Lavavajillas: Tienda de barrio
-Cámara digital: Media-Markt
Como habéis podido ver una de seis en Media-Markt. ¿Porque no comparé? Pues no, precisamente por todo lo contrario.
La cuestión es que si no vas buscando una marca concreta, el precio de la oferta en Media-Markt es el mejor, por más que busques en otro sitio, no encontrarás ese producto más barato. Pero si vas buscando un aparato con unas características concretas y este no coincide con el que está de oferta, es seguro que terminarás comprándolo en cualquier otro lugar.
Hay que añadir además que a los precios que te marcan, hay que sumarle el transporte, pues tiene un coste que no está incluido en el precio marcado. Y lo que está claro es que una nevera, un lavavajillas o incluso una televisión de las grandes, njo te la vas a llevar tu en el coche.
Pregúntalo, porque muchas tiendas de barrio si incluyen este servicio en el precio del producto y terminan saliendo más baratos, aparte de que el trato en este tipo de tiendas pequeñas es infinitamente mejor y más personalizado.
*'''Informática'''
Este capítulo es semejante al anterior. Si lo que está de oferta cumple tus necesidades, lo comprarás aquí. De hecho el último ortdenador (el anterior fue de PcCity) y pantalla planas los compré aquí, porque era un Hp y una pantalla que estaban de oferta y por el mismo precio me daban más prestaciones que otros de iguales características en otras tiendas.
Pero los consumibles (cartuchos de tinta, DVD o CD para grabar), es seguro que los vas a encontrar a mejor precio en muchos sitios, asi que en esto no piques.
SERVICIO POST-VENTANo hay ninguna duda de que este es uno de los apartados más negativos con diferencia de las tiendas Media-Markt. En condiciones normales, o sea, a una hora de poca gente, entre semana y en fechas normales (no después de fechas de grandes regalos como Navidades, Reyes, o día del Padre, Madre o Enamorados), el tiempo mínimo que vas a estar en la cola del servicio post-venta aunque solo sea para devolver un CD no bajará de la media hora.
Si hablamos de fechas post-navideñas, el tiempo no bajará de una hora, con más de 40 personas delante de ti.
¿Son conscientes de la mala imagen que esto te da? Porque la impresión es que todo lo que venden es tan malo que la gente tiene que ir a cambiarlo porque está estropeado o no cumple con las expectativas que el cliente tenía del cliente.
Solamente una vez tuve un problema con un disco que venía estropeado y no tuve problema en que me lo cambiaran por uno en condiciones, pero no deja de sorprenderme semejante cola. Y buena parte de la culpa la tiene su sistema, lento hasta decir asta, con poca gente atendiendo y una vez que te dan el visto bueno, a otra cola para que te paguen en metálico o te lo reembolsen en la tarjeta.
¿No sería más práctico aumentar el personal en post-venta para que no tuvieras esta impresión tan negativa?
Si tienes la mala pata de que se te estropee algo, como fue en el caso de mi hija una cámara digital de fotos (no imputable en realidad al producto sino a un uso inadecuado de la misma), me marearon dos meses con mandarla ellos a la casa original y después de dos meses decirme que el arreglo me salía más caro que la propia cámara.
Porque en realidad se limitan a recoger el producto para mandarlo a la casa, con lo que prepárate a demoras si no lo llevas tu personalmente a la casa de que se trate. He leído desde hace tiempo historias alucinantes, algunas de ellas muy divertidas sobre aparatos defectuosos, o que les faltan piezas aquí mismo en esta sección. Y en la cola he podido oir historias que te ponen los pelos de punta, con lo que en la práctica no me atrevo a comprar (precios aparte) más que discos y procurando tener la seguridad de que no voy a tenerlo que cambiar por otro si se trata de fechas punta.
PERSONALEl personal que te atiende (con una fotografía de quién es quién en la entrada), parecen haber sido sometidos a un tratamiento de hostelería, ya sabéis, esa capacidad de mirar a través tuyo como si fueras transparente y no estuvieras cuando buscas a uno de ellos.
Porque si tienes cualquier duda tienes que buscarlos y te das cuenta de que además de para la hostelería, valen para ejecutivos, pues dan una sensación de estar tremendamente atareados, cuando en realidad si te fijas un poco, están hablando entre ellos y no haciendo nada.
Da la impresión (y he leído cosas de ex empleados) de que su motivación es menos que nula, de que les da igual vender uno que cien, por lo que si requieres información, te va a costar un poco conseguirla
CONCLUSIÓN FINALSi hasta aquí me has seguido, habrás podido ver que salvo en discos y películas, más te vale que no seas tonto y compares precios, no te creas para nada lo de que son los más baratos y ten la seguridad de que lo que no esté de oferta especial, es más que probable que en otra tienda lo encuentres más barato.
Y además del precio, el trato no es nada exquisito ni informativo, por lo que más te vale ir con la lección aprendida de otro sitio (como por ejemplo "El Corte Inglés" o una tienda de barrio) y una vez que sabes lo que buscas, compara el precio.
Y si por fin lo compras porque el precio era bueno, que tengas suerte y no tengas que acudir al servicio post-venta, porque si no, te acordarás de lo que te he advertido en esta opinión.
Espero haberos resultado práctico y útil.
PÁGINAS EN INTERNET
Os dejo el link de algunas páginas en lugar de copiarlas en la opinión. Mejor que vayais a la fuente, en lugar de ir a la copia de la misma: http://www.mediamarkt.es/
Es la página oficial
http://es.wikipedia.org/wiki/Media-Markt
Media Makt en Wikipedia
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18.04.2012 10:13
Me parece excelente tu exposición y descripción del producto, eres detallista y das en el punto exacto de la mayor desventaja que tienen esta tienda, para mi entender: la desmotivación que se siente en su personal para atender al publico que masivamente les visita y les compra. A veces, es que te hacen esperar sin ningún motivo y, ciertamente, a nosotros nos ha pasado que te evitan para no atenderte. Lo mejor, es tener de antemano bien claro qué es lo que buscas y revisar incluso por internet antes de apersonarte en la tienda.
09.12.2010 12:24
La critica esta muy bien estructurada, y muy argumentada realmente muy util.
21.09.2010 22:20
muy completa la opinion enhorabuena. aunque yo soy mas negativo con esta gente. por experiencias propias.