fRiCkI CoNsUmIsTa
07.12.2007
Ventajas:
Producto, precio, financiación, política de devolución
Desventajas:
TAE alto, algún empleado encabronado : D
Recomendable:
Sí
  morexosa
Sobre mí:
Tantas cosas que hacer y tan poco tiempo...
usuario desde:19.03.2003
Opiniones:239
Confianza conseguida:140
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 46 miembros de Ciao
Ahora que se acercan las Navidades (o que estamos ya de lleno en ellas) creo que es ineludible que hable de la panacea tecnológica, mi remanso de paz electrónico, el templo de los frikies informáticos como yo… Media Markt. Y es que llegar a Madrid y descubrir estas superficies de todo lo enchufable fue todo uno, y conociéndome como me conoceréis la mayoría, era ineludible que me sintiese atraída por sus vivos colores (rojo brillante) y sus atractivas propuestas presupuestarias… contradiciendo incluso su eslogan, "¡Yo no soy tonto!", porque eso es precisamente lo que parezco cada vez que voy a uno de sus establecimientos, tonta de remate, con los ojos abiertos como platos y la babita colgando. Así que, siendo para mi un paraíso y yo una de sus mejores adeptas, es casi obligado que escriba una opinión al respecto, que me conozco un montón de "sucursales" y todos sus puntos fuertes (abundantes) y flacos (apenas existentes).
[------------► Media Markt ◄------------]
Hace ya tiempo que me veo interesada por el concepto de Media Markt, que en España resultó novedoso cuando se implantó la primera tienda, allá por 1999. Debido a ello comencé a indagar en sus orígenes y fue cuando descubrí que en realidad el concepto Media Markt ya era novedoso en 1979 en Alemania, cuando nació el primer establecimiento, y que después se extendió por gran parte de Europa hasta alcanzar las casi 500 tiendas por todo el territorio europeo. Parece ser que el concepto funciona, porque la cosa sigue creciendo.
¿Y cuál es ese concepto? Pues normalmente observaréis tiendas de electrónica, electrodomésticos y demás familia de pequeñas superficies, e incluso especializadas en determinadas gamas, si tienen gama blanca a lo mejor no tienen gama marrón… y si tienen ambas sólo encontrarás unos cuantos productos de cada… Media Markt nos ofrece grandes superficies, casi como centro comerciales completos, especializadas en todos los aparatos que podamos tener en la casa, ya sea electrodomésticos de cocina, de salón, de ocio, de domótica… todo lo que se enchufe o vaya a pilas está allí, y seguramente en la marca y modelo que se te ocurra, las últimas novedades, lo más de lo más y la versión barata… y todo a unos precios asequibles, incluso mejores que los estándares del mercado. En fin, que es un Ikea eléctrico… si es que los alemanes y los nórdicos saben lo que se hace, y por eso no dejamos de adoptar sus productos y metodologías…
[------------► Media Markt en España ◄------------]
Actualmente dispone de más de 40 tiendas en España, y la cosa sigue creciendo porque acaba de inaugurar una nueva en Madrid Plenilunio y hay dos más en perspectiva. De hecho, desde la página no dejan de seguir buscando terrenos en los que poder dar cabida a las 2 plantas de superficie y a las más de 200 plazas de aparcamiento que necesitan para dar servicio. Ya sabéis, si tenéis uso terrenitos y queréis hacer un buen negocio… :D Los establecimientos de los que soy conocedora de primera mano son: Majadahonda, San Sebastián de los Reyes, Alcorcón, Alcalá, Rivas Vaciamadrid y Salamanca, que es al que le estamos dando más uso en los últimos tiempos, desde que estamos en Ávila. Puede que haya alguno más en el que ahora no recuerde haber entrado, porque lo mío es ver uno y NECESITAR entrar… y siempre con algo entre mis manos :D
[------------► Disponibilidad de stock ◄------------]
Yo ya he perdido la cuenta de las cosas que he comprado en el Media Markt, pero sí sé que han sido desde un lápiz USB a un panel LCD. Es decir, que tienes desde lo más tonto, en ofertas competitivas, hasta lo más grande, en ultimísima tecnología.
Hay consolas, juegos, ordenadores, móviles, cámaras de fotos, teléfonos, batidoras, TV´s, lavadoras, radios de coche… De tó. Yo opino que hay, en esencia, dos tipos de compradores:
- Los reflexivos: aquellos que analizan paso a paso cada compra, comparando precios en todas las superficies y reflexionando detenidamente durante unas semanas.
- Los impulsivos: que una mañana deciden que quieren una cosa y tienen que tenerla esa misma tarde.
Pues yo me considero una mezcla de ambas… Las personas del primer tipo, una vez se han decidido por lo que quieren, también son capaces de esperar por factores tales como la financiación o el stockaje, que si no lo hay en El Corte Inglés al lado de su casa, esperan a que lo traigan. Yo definitivamente no puedo hacer eso. Yo puedo pasarme días y semanas comparando modelos hasta encontrar el que me gusta. Y después puedo pasarme otro tiempo comparando precios… pero una vez he tomado la decisión… TENGO QUE COMPRAR YA! Y si no hay el modelo que yo quiero en el Media Markt de al lado de mi casa, muevo Roma con Santiago, y me voy a Asturias a buscarlo :D Lo bueno del Media Markt es que todos los productos que tienen en stock los tienen en la MISMA TIENDA. No es como otras tiendas que tienen que pedirlo a un almacén central, o cosa así. Por supuesto, si en Media Markt no lo tienen, por lo que sea, te facilitan la forma de conseguirlo. Pero me encanta saber que lo exponen en sus estanterías lo tienen en su almacén in situ, y no tengo que esperar dos días a que me lo lleven, o para irlo a buscar de nuevo…
Pero si eres de los reflexivos no tendrás problema tampoco, porque suelen salir ganando en el tema comparación de precios, seguramente tengas un establecimiento cerca de casa, y encima te ofrecen una financiación a través del banco Cetelem para facilitarte las cosas.
[------------► Estudio de campo ◄------------]
Una vez sabemos dónde están ubicadas las tiendas (luego hablaré de su página web, donde podréis encontrar las direcciones y planos de las tiendas), que allí se pueden encontrar productos de todo tipo, y que además ofrecen financiación, llega el estudio de campo: la visita a la tienda. Las tiendas suelen ser grandes superficies con una o dos plantas, divididas en secciones según el grupo de aparatos, con grandes carteles indicando dónde está cada cosa que busca. Lo único malo es que suelen estar abarrotadas, aunque no dan sensación de desorden, sino de abundancia, pero aún así puede agobiar un poco. En cada estantería encontrarás un muestrario de los productos en stock y, dependiendo del tamaño de los mismos, pueden estar también las cajas para que te las lleves puestos. Si los productos son grandes tendrás que pedírselo a uno de los dependientes, que mirará en el ordenador si hay stock, reservará el producto en el almacén, te dará un justificante del producto, con el que pagarás en caja, y luego tendrás que pasar a la salida del almacén con tu coche a cargar el producto en el maletero del coche. Después de las experiencias que he tenido con otras superficies, éste me parece un método ideal, salvo cuando haya mucha cola para cargar productos, claro. Pero en lugar de ir cargando, como en nuestro caso, con la caja de la TV LCD de 40" por todo el aparcamiento, te lo cargan directamente en el coche.
En cuanto a los dependientes, ya sabéis, hay de todo como en botica, que es muy difícil generalizar. Puedo decir que en su gran mayoría saben de lo que hablan, pero el tema de ser agradables o no es otra historia. Hace un par de semanas casi me como uno de los chicos de Media Markt Alcorcón, pero supongo que de su arranque de prepotencia no tienen la culpa sus jefes. En cambio, para comprar la TV nos atendieron dos personas diferentes, en Media Markt Salamanca, y en ambos casos fueron la mar de majos. Supongo que la cosa depende más de la provincia que de la casa en sí misma.
[------------► Mis experiencias ◄------------]
Pero, claro, no todo son exposiciones, productos, precios y dependientes… También interesan el servicio postventa, las devoluciones… Y a ello voy.
1. Hace cosa de dos años compré un extraño artefacto consistente en una tarjeta SD de 1 GB de capacidad y un lápiz de memoria con una ranura para insertar la tarjeta, de forma que se pudiese acceder al contenido de la misma aún sin disponer de lector de tarjetas en el ordenador. La cosa es que, pasados unos meses, pero sin llegar al año, el dispositivo USB dejó de funcionar, así que me dirigí con mi ticket a Media Markt (no recuerdo cuál, sólo que no era el mismo al que fui a comprarlo) y en atención al cliente lo miraron y me dieron un papelito para volver al interior a buscar un aparato de similares características… pero ya no existía (lo mismo es que el producto no tuvo éxito o salieron más unidades defectuosas), así que de nuevo tuve que pasar por Atención al cliente donde, tras explicar el caso, me dieron un vale por valor del artículo defectuoso. El Vale, en cartón y camuflado como una tarjeta regalo (pero tarjeta en plan felicitación), no caduca NUNCA. ¿Acaso da este tiempo algún otro establecimiento? Y por el tema de que fuese en Vale y no en metálico no me preocupa porque en la mayoría de los sitios, pasados los 15 días, ni se hacen cargo. 2. Este hecho es similar al anterior, pero más reciente, lo cuento por comparar. Hace un año mi hermana se compró un disco duro para su iMac, hace un mes se lo dejó a una amiga para usar con su portátil. Esa semana hubo una tormenta y días después el disco duro dejó de funcionar. La amiga se ofreció a pagarlo y todo eso, aunque no viene al caso y aseguró que no estaba enchufado en el momento en que hubo tormenta. El caso es que mi hermana se fue a Media Markt, donde se lo cogieron para enviarlo a la casa (Lacie) (tengo entendido que la casa da un año de garantía y el establecimiento está obligado a dar otro, que se consume primero), y vieron que no había daño por mal uso, lo catalogaron de defecto de fabricación, así que le dieron a mi hermana una tarjeta (esta vez ya sí con banda magnética) por el valor del disco duro para que escogiese otro en ese establecimiento. Al final lo hemos utilizado para comprar parte de los regalos de Navidad porque la susodicha amiga le regaló otro disco duro de otro establecimiento. En definitiva, el modus operandi de Media Markt me parece más que correcto, porque esta tarjeta tampoco caducaba y de hecho mi hermana puede seguir usándola, incluso puede recargarla y regalarla.
3. En alguna que otra ocasión hemos tenido que devolver un producto dentro del plazo de 15 días, y tampoco nos han puesto ningún tipo de objeción. Sin ir más lejos, antes del televisor que tenemos ahora, nos compramos una Samsung de 37" HD Ready (algunos ya lo sabréis) en lugar de la 40" Full HD que ahora tenemos. Una vez la probamos dos semanas en casa vimos que queríamos "algo más" y volvimos a Salamanca a devolverla. Nos dirigimos a Atención al Cliente y, sin preguntarnos ni cuestionar nada, comprobaron el ticket, el estado del televisor (por si le habíamos dado una patada, claro) y nos pasaron la tarjeta para el reembolso del dinero. En unos días figuraba de nuevo el montante en la cuenta, así que a este respecto tampoco podemos emitir ninguna queja. 4. Hace cosa de un mes adquirimos la TV de la que os hablo, y esta vez quisimos financiarla en una parte. Y no puede ser más sencillo. Os cuento todo el proceso de compra, que no fue más de media hora (y porque había gente…). Llegamos al establecimiento de Salamanca y analizamos la TV que habíamos elegido sobre papel, que además estaba en oferta en esa semana. Tras comunicar que queríamos llevarnos esa tele, el dependiente consultó el stock y realizó una simulación de la financiación para ver si el banco nos la concedía, por eso de no retener la TV en el almacén para luego llegar a la zona financiera y que nos la denegasen… un lío. Una vez aceptada la simulación nos dieron tres hojas: una para nosotros, otra para la financiación y otra para la compra. La cosa fue cuestión de 5min y además pudimos hacer dos o tres simulaciones porque no queríamos financiar todo el montante, sino sólo una parte, y ver cuánto nos quedaba la cuota. Finalmente, para un televisor de 1500€, dimos una entrada de 800€, financiamos 700€, y ahora pagaremos 66´80€ cada mes durante un año. Al 16% TAE, pagaremos de intereses unos 100€, lo que creo que no está mal, comparada con las financiaciones de otros establecimientos… aunque hay que tener en cuenta que en El Corte Inglés, con su tarjeta, en muchas ocasiones las financiaciones son en tres meses sin intereses.
5. Mi última experiencia con Media Markt fue hace quince días, cuando mi hermana y yo fuimos a gastar la pasta que le de devolvieron por el disco duro, comprando el regalo de mi madre (un TDT con disco duro grabador de 80GB, por la friolera de 100€ :D) y un caprichillo que yo tenía: una escoba eléctrica de 120min de autonomía por 35€. Esta fue la ocasión en que casi me como a uno de los dependientes, por machito man. Pero es que encima en la caja tuvimos que aguantar cómo una jirafa ligaba por teléfono con sabe Dios qué tío asqueroso (es lo que dijo cuando colgó) sin prestar atención a su trabajo, a gritos… en fin, que no le dijimos nada porque… no sé, no le cuadró, porque normalmente mi hermana y yo no callamos una :D En fin… Por eso os digo que el de Alcorcón es poco recomendable (¿No era en ese donde curraba "la Juani"? :p). 6. Y la próxima visita será mañana, cuando vayamos mi novio y yo a hacer alguna compra navideña y por el cumple de su hermano… eso es lo que mola del Media Markt, que seguro que alguna idea encontraremos :D
[------------► Página web ◄------------]
www.mediamarkt.es
En la página web cuentan un montón de cosas acerca de la historia, dónde encontrar las tiendas, con un mapa por satélite incluso para situarnos mejor. Y, aunque para mi el tema de los productos está un poco limitado e incluso es difícil de visualizar, hay una cosa que me encanta: puede registrarte, señalando el Media Markt que frecuentas, y así poder el catálogo de ese Media Markt en concreto (no hay las mismas ofertas de uno a otro) en Flash o en .jpg. Si quieres, también puede suscribirte para que el catálogo te lo envíen al e-mail, y así también te informan de las novedades, etc. Desde la página, para quien esté interesado, también puedes echar CV para cualquiera de los centros en España. Y revelado digital :p
[------------► Yo no soy tonto ◄------------]
Ya sabréis que éste es el lema de esta cadena de grandes superficies. Al principio me resultaba gracioso verlo en cada tienda, en cada bolsa… pero ahora empiezo a rallarme y quizá podrían buscar algo más novedoso. Es cierto que los precios son competitivos, que lo tienes "todo" bajo el mismo techo… pero creo que las diferencias de precio no son tan tangibles como hace tiempo, e incluso hay alguna cosa que es más cara. Por eso digo que es mejor comparar porque, aunque antes era garantía de precio bajo, ahora puede no serlo.
[------------► Resumiendo ◄------------] A pesar de los tres pies al gato que me da por buscar, hay que reconocer que es de las mejores opciones para buscar electrodomésticos para casa, caprichos, regalos y demás, sobre todo cuando se trata de grandes ciudades, que ir de una tienda a otra te puede suponer mucho gasoil, km… Aquí tienes todo, a precio asequible.
La financiación, como hemos dicho, tiene sus pros y sus contras: un TAE alto, pero no más que en otros sitios. La filosofía de cambios y devoluciones, el modo de servir los productos, la forma de estar distribuidos en la tienda… se suman a las ventajas que tiene.
Ya sabéis, comparad, pero comprad en Media Markt :D Un tecnológico-consumista saludo.
Leer más sobre este producto
|
|
21.11.2010 18:29
No tengo simpatía para Media markt y su eslogan, que calificaría de grosero.Hace tiempo que no les compro ni un pendrive.Los precios no son tan buenos, excepto cuando hay alguna oferta especial, mientras la politica de devoluciones es efectivamente el as que tienen en la manga.Con los empleados, en Tarragona nunca hubo problemas por suerte.La opinión es muy bien argumentada y te has esmerado, aunque no coincidamos sería injusto atribuir una calificación inferior a la que aparece.Un saludo
28.12.2009 19:18
Ni cambian el artículo por otro, ni devuelven el dinero!!!
09.01.2008 15:24
creo que sí, que era el de la juani jejeje. Y además era el centro que me quedaba más a mano mientras viví en Madrid.... ahora me voy al de Cartagena, y me gusta pasear entre la zona de las sandwicheras y las cafeteras y las planchas del pelo jajjaaja. Pero no suelo comprar muchas cosas..... besos!!