Media Markt ya no devuelve la pasta
28.04.2008
Ventajas:
Grandes y suculentas ofertas
Desventajas:
Mal servicio, productos muy caros
Recomendable:
Sí
  ChapiCiao
Sobre mí:
Salu2
usuario desde:28.09.2004
Opiniones:36
Confianza conseguida:27
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 52 miembros de Ciao
Tenia ganas de escribir una opinión sobre esta cadena de tiendas de electrónica, pero nunca saco tiempo para ponerme a ello, y voy a aprovechar que he recibido el mail que os copio debajo para escribir esa opinión. El mail que he recibido estos días es el siguiente: ---------------------------Mail------------------------------ --------------
AVISO Importante para todos los futuros clientes de Media Markt, la popular
cadena alemana de tiendas electrónicas: Media Markt ya no devuelve el
dinero.
Desde el pasado mes de marzo de 2008, sin comunicarlo previamente, ni
publicitarlo de forma alguna, ni mencionarlo expresamente en el ticket
de compra, Media Markt ha decidido cambiar de forma drástica su
política de devoluciones fijándola en los siguientes términos:
(1) El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza
en el reverso del ticket de compra. (2) Si el artículo está intacto, NO se devuelve el dinero, sino que se
entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para
gastar en Media Markt.
(3) Si el artículo ha sido probado por el cliente, NO se devuelve el
dinero NI se entrega una tarjeta-regalo.
Media Markt no tiene ninguna intención de comunicar su nueva política
de devoluciones entre sus clientes. Por favor, haced correr la voz, es el único modo de evitar más
sorpresas desagradables.
A la hora de elegir el lugar de vuestras compras tened en cuenta este
importante detalle y recordad que la competencia sí devuelve el dinero
(PC City, Carrefour, Alcampo, FNAC, El Corte Inglés, Hipercor,
Boulanger, ...).
El lema de Media Markt lo dice todo, YO NO SOY TONTO.
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Aunque he sido usuario y supongo que lo seguiré siendo de este establecimiento, quiero expresar mi opinión sobre ellos y alguna experiencia personal no muy favorable. En mi opinión y experiencia me he dado cuenta que si el producto en concreto que deseas comprar no esta de oferta, seguramente lo encuentres mas barato en otro sitio. Es el negocio de estas empresas, unas ofertas inalcanzables para la competencia que enganchan al cliente, que ingenuamente cree que todo la tienda esta de oferta, y no es así. El resto de productos están mas caros que en muchas tiendas pequeñas o especializadas, claro para para darte cuenta tienes que currártelo mas, visitar mas tiendas, donde ademas te asesoran mejor, buscar información en Internet, en fin currártelo. Yo suelo buscar muchos productos para PC y rara vez lo he encontrado a un precio decente en Media Markt.
Cierto es que en uno de estos establecimientos puedes encontrar de todo, absolutamente de todo, y si no quieres romperte la cabeza allí lo tienen. Lo malo es el asesoramiento del personal, que depende en muchos casos del empleado de turno. Los hay buenos que les gusta el tema y están informados y son capaces de informar, pero lo normal es que sean mileuristas descontentos con su horario y trabajo que no se interesan lo mas mínimo por lo que intentan vender, son simplemente reponedores de productos, que el mayor esfuerzo que hacen en la mayoría de los casos es leerte lo que pone en la caja por la que preguntas y decirte que es muy buen producto, que te lo recomienda... os suena. Otro gran problema es el servicio post-venta, que si es cierto lo del e-mail que os he puesto al principio ha empeorado mas si fuera posible. Con esa política de devoluciones no puedes arriesgarte a probarlo en casa haber si es lo que necesitas, si no te vale y lo has abierto te lo comes con patatas, o al pil pil si te gusta mas. Si es para un regalo y ya lo tienen o no le gusta, ¿que haces?, habrá que buscar mas recetas.
Yo una vez tuve un problema con un MP3, a los tres meses dejo de funcionar, cierto es que había perdido el tiket, pero tenia el cargo en la tarjeta que presente, me dijeron que no había nada que hacer sin ticket así que pedí una hoja de reclamaciones y poco mas que se río de mi en mi cara. Después de vacilarme un rato la dependienta de turno me dio una hoja, por triplicado, después de rellenarla me la sello entre risas cogió una copia y me dio las otras dos, una para mi y otra que tenia que entregar yo en el ayuntamiento de Alcorcon para consumo. Unos meses después entendí las risas, en consumo me contestaron que si no tenia el ticket para demostrar la compra que no podían hacer nada por mi reclamación. Viva la administración a favor del ciudadano... Con todo esto solo quería constatar que esta como casi todas las grandes cadenas lo único que ofrecen son grandes ofertas, el resto es mal servicio de venta, pero servicio post-venta, poca información y mal asesoramiento.
Salu2 y gracias por leerme...
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01.11.2008 23:01
He observado que Media Markt es mas caro que otros establecimientos de la competencia. En esta tienda solo se ha de comprar las ofertas del folleto publicitario y a veces ni eso.
16.06.2008 20:42
MediaMarkt cada vez me gusta menos, y si antes era malo su servicio postventa, ahora... pff... intentaré leer algún ticket, porque si es cierto ese mail que cabrones, con todos los anuncios que hacen, podían avisarlo aunque fuese con letra pequeña, es un cambio importante que se debe saber. Un saludo
14.06.2008 21:54
Muy útil tu opinión...si es que es cierto lo del e-mail que te enviaron, perdona que lo ponga en duda,pero una vez me enviaron uno parecido del Mercadona, y era un bulo...El resto de tu experiencia, no lo dudo, y si, en Consumo son unos desgraciadetes, la verdad...Saludos