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En abril del año 2001 me apunté a los servicios de menta (televisión, internet y teléfono). Con la televisión estoy bastante contenta, con internet no tanto pero tiene un pase, con lo que estoy realmente molesta es con la telefonía. Al principio muy bonito, te regalan el terminal, por lo cual no hay que pagar alquiler, por otra parte, no te cobran un mínimo por mantener la línea telefónica, pero es lo menos que pueden hacer... ya que en menos de un año se me ha averiado la línea ¡3 veces! La primera vez que se me averió fueron bastante correctos, en pocos días tenía el problema solucionado, cosa que no duraría mucho ya que a los 2 meses se me volvió a estropear la línea. Tuve que llamar a la compañía almenos 8 veces para que se me hiciera caso. La primera vez, me atendió una chica, la cual me aseguró que pasaba el parte y en pocos días me mandaban al técnico para solucionar el problema. Pasó un mes aproximadamente y al no recibir respuesta alguna por parte de la compañía, decidí volver a llamar, me iban respondiendo personas que no me hacían el menor caso. No hacían nada por solucionar el problema. Un buen día decidí llamar por última vez, diciendo que si no se me solucionaba el problema, ya podían estar dándome de baja de sus servicios. Ese día me atendió un chico, al menos estuvo media hora mirando mi problema y me dijo que yo no había llamado antes (es el colmo) ya que no se había pasado ningún parte al servicio técnico. Al cabo de 4 o 5 días vino el técnico a mi casa, tras trastear en la caja de mi casa y la de la calle, descubrió que el problema era de cuando pusieron la caja de la calle, que tenía una pieza defectuosa que no permitía que llegara la línea a mi casa. Me dijo que volvería al día siguiente porque no llevaba ninguna pieza para sustituir la mía. La linea no me volvió al día siguiente; estuve 4 días más sin teléfono. Después de este incidente, pensé que todo hacía sido solucionado. Cuál es mi sorpresa, al descubrir hará un par de meses que volvía a tener la línea averiada. Después de pasar por aquel calvario, ya no me he atrevido a llamar, porque, amenos de que hayan mejorado su atención al cliente, deja mucho que desear... Creo que cuando llame será para darme de baja del servicio.
18.11.2003 00:24
pos vaya p... mierda el menta ese, te lo habrás quitado no? pq sino....te sigo leyendo artista
09.11.2003 22:45
¡Qué impotencia¡
09.11.2003 21:47
Gracias por tu información. Saludos.