Voy a relatar mi experiencia con esta pésima compañía mi historia empezó en el 2000 cuando se lanzo esta gran compañía a precios de saldo, contrate el teléfono y la TV y como no con todos los canales que ofrecían para mi era algo innovador y encima tirado de precio, pronto empecé a tener problemas con el decodificador no se veía ni la primera algunas veces eso si te gastabas una pasta llamando atención al cliente para que te arreglaran los problemas de señal y es una cosa que no entiendo por que ONO acababa de instalar sus líneas nuevas con cableado nuevo y a siempre vista por el diámetro del cableado pensaba que me darían un servicio inmejorable ya que tenia mas posibilidades de que la señal llegara perfecta.
A lo primero tuve paciencia pensé bueno acaban de empezar y tendrán que ir mejorando el servicio.
Eso si ellos cada fin de mes te pasaban la facturita y cuidadito en retrasarte que te dejaban sin señal isofacto casi sin avisarte. Bueno fue pasando el tiempo y tal fue mi desesperación que hasta me olvide que tenia ONO total a veces iba y otras veces no iba que más da.
En el 2003 se me empezó a hinchar los bajos y me pregunte si valía la pena seguir con ellos y llame para darme de baja lo primero que me dijeron de un contrato de permanencia que tenia con ellos por haber aceptado una supuesta promoción que habían lazando recientemente y que tenia que pagar una indemnización bueno pensé yo pues lo dejaremos pasar seguiremos aguantando carros y carretas.
Estuve un año mas con ellos al final se estabilizo el servicio y por una temporada empezó ha ir bien las cosas pensé bueno me quedo con ellos.
En el 2004 como ya tenia mi trabajo fijo pues me informatice y contrate el servicio de Internet de ellos de 3 megas eso fue una de las causas de que hoy en día aun vaya al sicólogo.
Aun así aguante sus continuos capeos de puertos y sus fallos de red daba la casualidad que una vez al día durante unos segundos se iba la red.
Yo tenia el router inalámbrico que al final lo tuve que poner por cable de red desesperado porque no llegaba señal, pensaba yo iré cambiando la clave de encriptación a ver si algún vecino espabilado me roba la señal pero nada no funcionaba.
Así aguante hasta el 2008 eso si no aceptaba ninguna promoción de ellos porque cada vez que te endosan una promoción te hacen un contrato de permanencia.
El decodificador de la TV tuve que ir yo personalmente a entregarlo para que me dieran de baja ese servicio.
El sistema operativo de mi ordenador moría cada mes no entiendo lo que hacen a mi parecer ellos se pensaban que como tenia el router inalámbrico por cable y por conexión inalámbrica usaba la misma señal para dos ordenadores o para hacer negocio en mi finca con los vecinos que yo personalmente no tengo ningún problema en eso hoy en día hay muchas comunidades que comparten señal y entre todos pagan el servicio Internet y claro sale mas barato pero ese no era mi caso.
Y más en España que es carísimo este servicio.
Al final me obligaron con trapicheos y mentiras a configurar mi router por cable de red solamente.
Porque pensaban que tenía otro ordenador solo para descargas con tarjeta de red inalámbrica como si fuera ilegal en España utilizar programas de descarga sin ánimo de lucro pero ellos ya se encargaban de complicarte la señal para que no pudieras descargar nada.
Luego yo de antivirus tengo el NOD 32 muy bueno por cierto y el Firewall tengo el OUTPOST y según ellos tenia problemas de señal por estos programas yo los tenia perfectamente configurados e incluso me gaste una pasta llamando atención al cliente en ONTIENT para que me asesoran como podía configurarlos para una red en ONO al final el chico me dijo cambia de servicio de telefonía y te ahorraras mucho tiempo.
Y fíate del Antivirus que ofrece Ono es uno de los más malos que e conocido cuando lo desístale tuve que borrar casi 5 gigas de archivos almacenados de ellos.
Bueno cansado ya de todo decidí cambiarme a telefónica la baja de los servicios fue desesperante me toco enviarles una carta a Madrid y dio la casualidad de que no la recibieron y aun por segunda vez me toco enviarles otra, al final conseguí lo imposible que me dieran de baja
Hoy en día estoy en TELEFONICA y no me han dado ningún problema desde el primer día me ha ido de lujo y el ordenador por fin va.
Bueno saludos para todos y espero que no caigáis en lo mismo que caí yo.
28.08.2009 09:54
mas o menos todas van igual.
09.07.2009 10:40
Aún no he encontrado la persona que hable bien de ONO!
04.07.2009 12:29
Una mierda como todas las compañías que no son telefónica. Un abrazo. Buena opi