Triste es de pedir pero mas triste es de robar...

Que maravilla el descubrimiento de la fibra óptica y todas las ventajas que ello conlleva a la hora de transmitir información a grandes velocidades... Pero que gran "cagada" dejar que determinadas empresas puedan pedirte el oro y el moro por un servicio que cada vez se hace más indispensable en el día a día, en esta sociedad en la que la informacion cambia tan rápidamente y se hace necesario cada vez más estar pendiente de la red para hacer muchísimas cosas de nuestra vida cotidiana.

Esta opinión debería ser únicamente para la conexión a internet, pero yo tengo, o tenía mejor dicho, el teléfono y la televisión con esta compaíia, y ahora, después de comentar un poco las ventajas del servicio, voy a empezar a describir los problemas.

Volviendo a lo de la factura cobrada con antelación, no entiendo como pueden pedirme que pague por un servicio que no me han dado todavía, aunque creo entender por que lo hacen. Cuando decides darte de baja misteriosamente se olvidan de devolverte ese dinero, o se lo quedan como penalización por darte de baja. Si no estas al loro... primer palo que te pegan.

Ya he contratado el servicio varias veces, por que he vivido en varios sitios y ha sido la mejor opción en cuanto a facilidad de conexión, que no por economía. Si quieres instalar Ono, en dos días a lo sumo tendrás al técnico en casa, pero si quieres darte de baja del servicio... siéntate y espera. Te dirán que mandes un fax, estarás en espera hasta 30 minutos al teléfono hasta que te contesten (el "hasta que te contesten" es muy relativo por que a veces he tenido que colgar despues de estar media hora o más eperando una respuesta).Si no estás encima de ellos, encima te harán la "pirula" y se quedarán con tu dinero. O sea que... te hacen una oferta (TV, internet, y teléfono por 75 euros, que yo no lo considero barato), y si decídes acabar con el contrato encíma te ponen una penalización y se quedan con ese mes por adelantado. El día que me recompensen a mí cuando ellos me cortan el servicio o se equivocan con los cobros igual acepto ese robo por adelantado.

La última que me han hecho ha sido cortarme el servicio por una factura que ellos dicen que no he pagado. Bueno, pues eso no es lo que dice el extracto de mi cuenta que refleja perfectamente que ese dinero salió de la cuenta para enriquecer un poco más a estos personajes. Dicen que el recibo ha sido devuelto, pero eso no sale por ningún sitio, así que mientras soluciono el problema me cortan el servicio, eso sí, yo el mes por adelantado lo tengo pagado, y el servicio hasta el día de hoy también. Yo necesito internet para, entre otras cosas, bajarme el material de estudio y ahora tengo que irme a un ciber café y gastarme tres euros al día para consultar el correo y demás.

Unos años antes lo contraté por primera vez y al querer darme de baja me dieron montón de problemas, como el tener que enviar un fax y no se que cosas más. Yo no uso fax, y no lo necesitaron para darme de alta, ¿por que ahora sí? Incluso teniendo oficina cercana donde ir a darme de baja, me dijeron que la única opción era esa. Pues bueno, me tocó decirle al banco que no pagara mas recibos de ono y no vinieron a por el decodificador. Encima me pondrán en la lista negra y no podre contratarlo de nuevo, aunque claro, no creo que vuelva a tratar con esta gente. Tengo que aclarar que las siguientes veces he tenido que ir poniendo los recibos a nombre de mis compañeros o de mis padres ya que a mí no me lo pondrían. Pero siempre he tenido problemas parecidos.

En fín, que es un buen servicio, pero mejor qu ete cubras bien las espaldas, por que casi seguro que vas a tener problemas con ellos en algún aspecto, quizá no en cuanto al servicio, con el cual no he tenido problemas, pero sí en cuanto a atención, y facturación o cobros. Si tienes otra opción no lo dudes, aunque hay algún que otro operador por ahí que también tiene bastantes pegas por lo que dicen. Si lo contratais prepárate para meterles "caña" por que si no,probablemente se van a reir de tí. Y luego encima viene la factura de tu movil con mil llamadas a atención al cliente y 40 viajes al banco para preguntarles que problema hay con los pagos. Por que lo mejor de todo, siempre hay problemas con ONO, pero ONO nunca es responsable de nada. Una vez cuela, pero que le pase a tanta gente y a tí mismo unas cuantas veces.... lo dicho, huele muy mal.

En fín.... Un saludo a todos