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Desde que la compañía intentó ampliar sus horizontes y comprar otras empresas para hacerse más fuerte, vamos desde que ONO se llama ONO, todo ha ido de mal en peor.
Comento mi experiencia personal para que a nadie le vuelva a pasar: Disfrutabamos de nuestra conexion de 2mb desde hacia 8 meses (estuvimos tres meses sin linea por "una averia general") en nuestro domicilio de Madrid y decidimos mudarnos y trasladar la linea al nuevo piso para asi ahorrarnos de nuevo el alta, el modem y todo lo demas...
Como era dentro del mismo municipio y a un piso donde ya estaba preinstalado ONO, supuestamente no ibamos a tener ningun problema. Graso error por mi parte pensar eso, tardaron tres meses en atender nuestra solicitud de traslado y darnos de baja definitivamente de la anterior vivienda cuando nosotros habiamos cumplido todos sus requisitos (avisar con un periodo de tiempo de antelacion, llamar para que recogiesen las cosas..). Cuando por fin se dignaron a instalarnos de nuevo la conexion nos pretendian cobrar ¡¡60 euros por enchufar un cable!! algo a lo que por supuesto nos negamos ya que nos habian confirmado con anterioridad que era gratuito.
Nos intentaron obligar a firmar un nuevo contrato en vez de un traslado de linea, nos obligaron a cambiar nuestro modem wifi por un router antiquisimo y monopuerto y la instalacion fue completamente tercermundista...
Aun despues de todo, no funcionaba de ninguna forma la conexion, no teniamos señal ni de entrada ni de salida... Asi durante otros tres meses (y ya van 6!)
Estabamos desesperados, necesitabamos conexion y no era posible. 6 o 7 visitas a casa de tecnicos distintos, todos novatos y sin la menor idea de instalaciones de internet que solo nos revolvieron el piso y nos decian que no teniamos conexion... ¡gracias por la informacion, ya lo sabiamos!
Lo más grave de todo es que religiosamente todos los meses nos pasaban los recibos y nosotros los devolviamos ya que nos pretendian cobrar por un servicio inexistente.
problemas legales con ONO, problemas con los instaladores, sin conexion... en definitiva: Una verguenza!!!
tras seis meses de paciencia, muchas broncas y discusiones, quejas a la OCU y demas pleitos con la empresa que encima no nos dejaba darnos de baja les puedo decir que no me han quedado ganas de volver a contratar NADA con ellos.
Seguramente mucha gente estará contenta, pero personalmente conozco a mucha gente en mi situación, que han visto como funciona una compañia tan supuestamente "prestigiosa".
En resumen, yo no les recomiendo trabajar con ONO, no son fiables ni te dan un servicio de calidad.
