Hola a todos!
Ahora que tengo vacaciones aprovecho para opinar :D
Mi experiencia con ONO empezo hace ya unos cuantos años cuando mi padre decidió que nos poniamos ONO en casa, a mi me pareció genial porque hasta entonces yo tenia internet con jazztel que me pagaba yo misma y ahora con el pack de ONO iba a tener internet gratis jeje.
Todo iba bien, teniamos telefono e internet, internet se me colgaba muy amenudo, casi que me hice amiga de las chicas del 902.. pero bueno, en aquella epoca internet tampoco era una maravilla, creo que tenia 150kb...
Cuando vino el tecnico nos dio la opción de pagar un alquiler por el modem o comprarlo, mi padre dijo que lo compramos y asi siempre lo tendriamos... eran 10.000 pesetas, así que bueno, compramos el modem. A los 3 meses me dice un amigo, mira bien la factura de ONO porque si no protestas te cobran 3 euros al mes de alquiler del modem.. y yo le dije.. pero si yo lo he comprado!! (toda indignada pensando que nadie iba a cobrar algo que no debia) efectivamente.. mire la factura y ahi estaban los 3 euros.. llame a la chica y me dijo ui esto es un error no se preocupe que se lo devolveremos.. asi fue.. pero si no llego a decir nada todos los meses me lo cobran..
Pasados unos años mi internet iba como el culo (con perdon) asi que llamaba y llamaba hasta que al final les debi dar pena y vinieron y me cambiaron el modem. Yo no dije nada pero pense.. si se supone que el otro modem era mio porque vienen y me lo cambian gratis.. pero esta vez no proteste (seguro que se habian cobrado el modem en llamadas al 902! pense).
Al final empezaro a subir la conexion por el morro.. primero 300, luego 1 mb (eso era la leche ya) primero era gratis, luego te lo cobraban.. pero como mi padre no protestaba pues lo aceptabamos todo.
Al final se puede decir que estaba contenta con ONO.
El año pasado me fui a vivir con mi novio, alquilamos un pisito y como necesitabamos internet dije.. pues ONO. Estaba la oferta de 9€ todo el verano o algo asi.. asi que cogimos el pack.
Vinieron super rapido, instalaron la tele, el tfno e internet. Perfecto!! Al acabar el verano decidimos quedarnos con la tele para que mi novio puediera ver un canal aleman y puedieramos ver canales en ingles (ya que es alemán).
El unico problema que tuvimos es que el primer mes me devolvieron el recibo, yo cuando me llego la factura vi que estaba domiciliado vi el importe y digo vale.. pero luego cuando me llego la carta diciendo que estaba impagado mire la cuenta de domiciliacion y no tenia ni un numero igual al mio.. ni siquiera era mi banco... llame por tfno a una señorita de otro pais muy maja y me dijo.. "pues si hemos puesto ese numero de cuenta es porque usted nos lo ha dado" y yo diciendole pero si no se ni que banco es.. y ella "pues usted nos lo ha dado".. al final le dije vale si os lo di, ahora quiero cambiar el numero de cuenta.. "ningun problema señora, diganos el nuevo numero" y nada me puso mi numero de cuenta correcto y la mujer se quedo tranquila.
Hemos tenido 1 año ONO, pero en julio decidimos mudarnos a otro piso, y aqui vino mi indignacion.
Llame para decir que me cambiaba y que queria seguir con el servicio blablbla.. me dijo digame su nueva direccion se la digo.. "esa calle no existe" y le digo claro que existe ahi está mi nueva casa.. "no me aparece en el ordenador" (eso es otra cosa, no es lo mismo que no exista a que no la tengan registrada). Averiguo que esa calle se llamaba de otra forma antes.. vuelvo a llamar y me dice que tampoco existe.. <desesperacion> le digo.. bueno que tengo que hacer, yo quiero seguir con el contrato? "nada se tiene que dar de baja" le digo ya cansada bueno vale me doy de baja.. "mañana pasará un tecnico a por el decodificador y el mando"
Y yo le dije espereeeeeeee que hasta dentro de 1 semana no nos vamos, dejenos disfrutar de ONO unos dias..
Total yo erre que erre, vuelvo a llamar y al final consegui hablar con alguien inteligente y averiguaron que no era Calle xxx sino Camino xxx y que mis vecinos del otro lado de la acera si tenia ONO, yo casi salto de alegria, pense que si ellos tenian seria facil que yo tb...Pero me duro poco porque el chico me dijo que me edificio al ser nuevo no tenia ONO y que me podia decir cuando tendriamos :(
Yo no daba mi brazo a torcer y fui a la tienda de ONO, alli me trataron como una mierda.. (con perdon) nada mas sentarme, le explico y me dice.. "mejor que se busque otra compañia" y le digo.. pero es que yo quiero ono y si usted me dice que tardaran 2, 3 o X meses igual me interesa mas esperarme.. "nono mejor que se busque otra compañia".. no me dejaba hablar solo queria que me fuese para atender a otro cliente... Me senti super mal.. 1 año pagando casi 90 euros al mes y me tratan como si nada...
Lo mejor fue que cuando por fin llame para darme de baja, una señorita muy maja me dice: y puedo saber porque si quiere dar de baja? le explico y le digo que me han tratado mal y me dice digame la direccion que lo voy a comprobar y yo no no y ella si, digame la direccion.. al final se la di y otros 5 minutos de 902 para ONO.
Total que me dice que tenia razon yo... pues claro! Le digo que el domingo nos mudamos y ya no volveremos y que si en lugar de que venga un tecnico puedo llevar yo los aparatos a ONO.. me dice que si que le lleve el mando y el decodificador sino tendre que pagar 180 euros.. y le digo.. y el modem?? (yo no lo habia comprado) y me dice.. no eso no es algo que se suela devolver..
O sea... que yo pague 10.000 pesetas por un modem para nada, porque si no lo pago me lo quedo igual??? Pues nada no lo devolvi, no lo quiero para nada pero asi no lo usaran ellos jeje
En fin, yo creo que todas las compañias son igual, si no revisas la factura con lupa te intentan cobrar lo que sea..
Lo que me molesto de ONO fue como me trataron, que no tenga ONO mi lado de la calle vale, pero la forma de tratarme me hizo sentir supermal.. como dentro de 1 mes venga 1 comercial de ONO a vendernoslo grrrrrrrrr...
Ahora tenemos Orange.. a ver que tal la experiencia.. De momento el primer dia estuve 30 min de reloj en su 902.. ya me estoy ganando un router gratis :D
Perdonad por el toston.. pero es que tenia que decirlo todo :D
Gracias por leerme! 
28.02.2013 23:56
interesante
08.08.2008 21:52
Pues si, yo también tengo ONO, y te puedo decir que si que son un poco gilipollas a veces, ya que no se enteran de nada los muy pardillos, una panda de subnormales bien avenida, que no se de donde habrán salido. Aún así no me va mal con ellos, jajajajaa. Saludetes guapa
07.08.2008 19:28
qué cosas, besos