Operar con un banco del siglo XXI

Saludos.

** ¿QUIÉN ES? **
Open Bank es un banco perteneciente a Santander Consumer Finance: entidad controlada al 100% por Santander, dedicada a los préstamos al consumo. Lleva operando desde 1995 con las marcas "Open Bank" y "Patagon", y en beneficios desde 2000. Por lo tanto, fiabilidad absoluta.

** ¿SERÉ UN BUEN CLIENTE OPEN BANK? **
Sí, siempre y cuando no seas de los que busca un banco tradicional (de esos de "hola don Pepito, ¿qué tal su mujer? ¿Viene a sacar 30 eurillos para el pan? ¡Hala, pues a pasarlo bien!"), no seas "miedica" en lo de operar con un banco sin presencia física, y tengas un dominio básico de internet. (Si necesitas apuntarte los pasos necesarios para entrar al correo electrónico, mejor búscate otro banco). En definitiva, un banco online es una entidad para quien quiere agilidad en sus gestiones con el banco, pero sin perder la eficacia.

** ¿CÓMO VA EL ALTA? **
En la web te harán rellenar un formulario con datos básicos: fundamentalmente tu nombre completo, DNI, dirección, y e-mail. Estos datos son los necesarios para recibir en tu casa un contrato, que tienes que firmar y devolver a Open Bank mediante sobre franqueado.

- Una tarjeta de débito Open Bank 4B (gratis)
- 20 cheques
- Una contraseña de acceso a la web (4 dígitos que puedes modificar), y una "firma" (que no son más que 8 dígitos que se emplean para "firmar" virtualmente las operaciones que hagas con el banco).
- Un impreso de primer ingreso, donde básicamente se le dice a Open Bank el número de tu cuenta antigua, y que retire de dicha cuenta la cantidad que tú digas, y la ingrese en tu nueva cuenta de Open Bank. (Si no tenéis una cuenta previa con otro banco o no os gusta hacerlo de este modo, se sustituye este impreso por una visita a la oficina de Banesto más próxima, donde ingresas el dinero en efectivo).

** ¿Y QUÉ PAPELES PIDEN PARA DARME DE ALTA? **
Al devolver el contrato tienes que adjuntar en el sobre prefranqueado una fotocopia por delante y por detrás de tu DNI, y si eres trabajador en activo, una fotocopia de tu nómina o de la declaración del IRPF, si eres autónomo. En caso de no trabajar (estudiantes, parados, marujas, etc.), puedes omitir esta segunda fotocopia, pero luego te piden que no olvides mandarla cuando empieces a trabajar.

Verás que la primera vez que entras el banco te habrá dado de alta en el producto básico (la Cuenta Corriente Operativa), que dicho en cristiano, es una cuenta para meter y sacar dinero, domiciliar recibos, y hacer compras con la tarjeta. A partir de ahí, tú mismo te vas dando de alta en aquellos productos que tú quieras. El alta de dichos productos se hace 100% por internet, y una vez que los has dado de alta puedes empezar a usarlos desde el primer segundo. No hay esperas, ni más recepción o envío de papeles.

- una Cuenta Open, que es un libreta de ahorro donde depositas el dinero para que vaya generando unos intereses. (¿Quién no tiene a veces unos centenares de euros en la cuenta que no rinden nada? ¡Pues a la cuenta open!).

- y posiblemente alguna tarjeta de débido adicional, alguna de crédito, etc.

El dinero que tienes en la cuenta open lo puedes meter y sacar con plena libertad, y tu dinero nunca queda "bloqueado". Para meterlo, basta con una transferencia entre la cuenta corriente y la open, y para sacarlo, al revés. Dichos traspasos son gratis, y el dinero se mueve de una cuenta a otra cuando han pasado segundos desde que finalizaste la solicitud de traspaso.

** SOY CHAPADO A LA ANTIGUA: ¿INGRESAR DINERO A TRAVÉS DE CAJEROS ES UNA BUENA IDEA? **
Sí. No hay problema alguno, y además cada vez que lo haces el cajero te entrega un recibo del ingreso.
En cuanto a los cajeros, comentar que la red 4B representa aproximadamente un 40% de los cajeros existentes en España, por lo que las posibilidades de ingreso a cualquier hora del día y en cualquier punto son amplias. Sin embargo, no podrá ingresarse en aquellos cajeros que no estén integrados en una oficina bancaria (por ejemplo, cajeros de centros comerciales), en ocasiones los que están en la calle tampoco lo permiten, y otras veces llegas al cajero y se le han agotado los sobres de ingreso, lo que no deja de ser un fastidio. Sin embargo, globalmente el ingreso por cajero no suele dar problemas.

** ¿CÓMO HAGO PARA QUE ME COBREN LOS RECIBOS (del teléfono, del ADSL, de la luz, del gas, del seguro, etc.) EN OPEN BANK ?? **
Mandando por correo al darte de alta o luego una fotocopia de todas las facturas que quieras. También puedes hacerlo enviando un fax, o como yo hice, escaneándolas y enviándolas por email. El proceso de migración es eficiente, pero echadle 1 o 2 meses para que todos los recibos os queden domiciliados en la nueva cuenta.

** ¿OPEN BANK ES CARO? **
Open Bank cobra comisiones, que de eso vive, pero menos que los bancos tradicionales. De hecho, no hay comisión de alta ni de mantenimiento de la tarjeta de débito, ni de las cuentas, ni de las transferencias. Las comisiones aplicadas por la compra o venta de valores, así como por su custodia y emisión, son más bajas que en el resto de bancos.

** ¿QUÉ TAL LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE?**
Muy buena. El banco no te llama por teléfono para venderte nada, ni te machaca a cartas. Todos los recibos y extractos los pasa en formato PDF a una especie de cuenta de email que te dan, donde los recibes todos.
Los extractos son claros y tienen un diseño diáfano.

** EN DEFINITIVA **
Open Bank es una muy buena alternativa. Es un banco solvente, seguro, ágil, barato, con una buena atención al cliente capaz de resolver los problemas con rapidez, y un personal que sabe qué responderte cuando les planteas dudas. Globalmente, ofrece un producto que nada tiene que envidiar a los bancos tradicionales, e incluso agrega productos que muchos de ellos no ofrecen, especialmente en la sección de bolsa, como la posiblidad de dar órdenes condicionadas, de poner "stop loss", de comprar futuros, calls, puts, etc.