Fnac.es > Opiniones

Ventajas: Servicio correcto. Gastos de envío a un euro.
Desventajas: Muy cara, a menos que encuentres ofertas.

FNAC Como muchos sabréis, FNAC es una tienda dedicada exclusivamente a la venta de material relacionado con el ocio y la cultura: libros, música, películas, videojuegos, electrónica, informática y algunas cosillas más. En algún sitio leí que es una tienda de origen francés, que nació hace más de medio siglo y que sus siglas significan Federación Nacional de Compradores de Cuadros (en francés, obviamente). Parece que ha mutado y mucho. Normalmente, ... Leer opinión

Ventajas: Yo no he visto ninguna
Desventajas: Poca seriedad, engañan con el stock, cobran tarjeta de socio aunque te anulen la compra.

Hola, Venía a exponer mi experiencia con la tienda online de FNAC.es, esta se resume a dos pedidos, uno en el que compré un portátil que aparecía en stock, tras esperar 2 semanas que lo expidieran finalmente acabé por anularlo y comprar dicho portátil en otra tienda en la cual me lo sirvieron en el acto, en aquel momento pensé que sería un problema puntual de stock como me refirieron atentamente en su teléfono 902, el único al que atienden para compras ... Leer opinión

Ventajas: Variedad de productos, gastos de envío, atención...
Desventajas: Algunas veces los precios de algunos productos es superior que en otras tiendas.

Debido a mi residencia, no puedo acudir a ninguna tienda fnac, por eso uso fnac.es. Al principio era reacio en comprar aqui debido a unas cuantas opiniones que pude ver, pero al final compré un libro que solo lo encontré aquí y me arriesgué. Desde ese día hasta hoy, he comprado cientos de libros, blu-ray, videojuegos... la verdad es que no todas las compras salieron perfectas, tuve algunos problemillas pero desde fnac me lo solucionaron todo a la ... Leer opinión

Ventajas: no he encontrado
Desventajas: Cambian precios dentro de ofertas, y en atención al cliente te tratan de tonto

Desde mi punto de vista son un poco estafadores. No he llegado a comprar nunca, hoy iba a ser mi primera vez... ayer entre a mirar un modelo de television que querian mis padres, estaba de oferta desde el 19 al 25 de julio, aun precio de 521.1€ y que el envio se realizaria de 10 a 15 dias. Hoy dia 25 de julio toda dispuesta a comprarla me dispongo a realizar el pedido y me encuentro con que el precio de la television ha aumentado a 566.1€ llamo a ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Gestión desastrosa

He comprado un monitor HP CQ LA1951G en fnac.es, o más bien, lo he intentado. Llevo 20 días esperando y nada. Me indicaron que el plazo de entrega era entre 5 y 8 días, pero al séptimo dia me mandan un mail diciendo que la entrega se va a retrasar. Como no me informan de cuanto se va a retrasar, se lo consulto por mail, y no me contestan. Les llamo por teléfono y me dicen que no lo saben, que hablan con el departamento correspondoente y me mandan ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Absoluta falta de interes en resolver incidencias

El día 12 de Septiembre fui a retirar un libro que habia solicitado por internet el 22 de Agosto y que deberia haber recibido el 29 de Agosto y que recien ese día llego a la tienda (dos semanas de retraso) en la tienda fnac de la Illa, y se negaron a entregármelo ya que tenia que pedir autorización a una familiar al que yo que habia autorizado para retirarlo (preveia estar fuera de la ciudad en la fecha de entrega prevista). Algo que me resulta absolutamente ... Leer opinión

Ventajas: Gran variedad de artículos
Desventajas: La gran mayoría no los tienen en stock

Solicité en febrero varios cómics que quería y que figuraban en stock. El pedido transcurría con total normalidad hasta que en mi cuenta pude ver que el envío fue realizado de forma parcial y quedaba un cómic seguía pendiente ya que lo iban a recibir presuntamente en 5-7 días. Estamos casi a finales de abril y de momento no tengo noticias de mi pedido. He enviado emails y he contactado con ellos y dicen que está en proceso todavía. Lamentable que ... Leer opinión

Ventajas: Facilidad de uso, compromiso
Desventajas: A veces se ralentiza

Una gran tienda online, con un diseño muy bueno. Es fácil comprar en ella, no te tienes que quebrar la cabeza con tonterías, como en otras webs. Suelen cumplir los plazos d e entrega y no tienen reparos en tener una atención al cliente aceptable. La variedad es grande y suelen actualizar el stock con bastante frecuencia. Es ideal la web para cuando no tienes tiempo de ir a comprar, sobre todo en Navidades, que las colas suelen ser inmensas y, en ... Leer opinión

Ventajas: Gran variedad de productos
Desventajas: No es una compañía seria. Mala atención al cliente

Para estas navidades pedí on-line el pack de Lost, la serie completa en DVD, que estaba en oferta. Se supone que me lo traían en una semana, ya que el producto se encontraba disponible en el momento de pedida, y al cabo de una semana, al no recibirlo, decidí mandar un e-mail a atención al cliente para ver el estado de mi pedido. La respuesta la recibí en otro e-mail varios días después en la que me indicaban que el producto solicitado se encontraba ... Leer opinión

Ventajas: Amplio catálogo, ofertas especiales
Desventajas: Si haces la compra de un producto que no tiene stock puede retrasarse

He utilizado la página web de FNAC varias veces para comprar productos que en la tienda de mi ciudad no logro encontrar. Tienen un amplio catálogo actualizado con un servicio rápido de envíos. Puedes hacer un seguimiento del producto y del pedido. Además, suelen tener ofertas en la página web que en la tienda no encuentras (he llegado a ver películas a mitad de precio debido a sus promociones especiales). Solo tuve una vez un problema, ya que compré ... Leer opinión

Ventajas: Buenas ofertas, contestación de correos en 1 día, Envío rápido
Desventajas: En mi poca experiencia con fnac NINGUNA

Mi única experiencia con FNAC ha sido totalmente satisfactoria. Compré el pack Nikon D5100 + objetivo 18-105mm aprovechando la oferta de 650€ (precio insuperable en estos momentos). No me cobraron el articulo hasta que no procedieron al envío. En total 10 días ha tardado en llegarme a casa desde que lo compré. Todo perfecto. Como se quedaron sin stock unos días después de comprar el kit tenía la duda de si mi pedido había entrado en el stock anterior ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Incumpliniento entrega. Falta de información.

Era mi primer pedido, en este caso un libro. El pedido lo realizé el 9 de enero y el envio era entre 7-10 días. Me viene la conformidad del pedido, por lo que me despreocupé al entrar dentro del plazo que nos habían dado en el colegio de mi hija para aportar el libro. Cual es mi sorpresa, cuando el 22 de enero(13 días después), me dicen que no me lo envían porque no lo tienen y no me dan tan siquiera un nuevo plazo de entrega, es decir me dicen que ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Me han cobrado un Blue ray que decían que me iba a salir gratis.

Hoy 2-8-2012 he ido a FNAC de San Sebastían de los Reyes con la idea de comprar el DVD de Juego de Tronos. El vendedor de la sección ( un tipo encantador y con buen conocimiento de producto por cierto), me ha recordado que actualmente tienen una oferta en blue ray 3 x2. El mismo me asesora a la hora de elegir los otros dos blue-rays. Mi sorpresa llega a la hora de pagar. Me cobran los TRES DVDS. Cuando pregunto por qué me explican que el Blue-R ... Leer opinión

Ventajas: CON RESPECTO A OTRAS PAGINAS DE COMPRAS ONLINE NINGUNA
Desventajas: NO SE CUMPLEN PLAZOS PREVISTOS DE ENTREGA

Ya van tres veces que quedo mal en fechas señaladas ya que estos señores ponen plazo de entrega 10 días cuando en realidad es el les da la gana si no tiene el producto en stock no te avisan y si tenias prevista la entrega para tal fecha en ese mismo día te avisan que se demora una semana, con lo cual no tienes tiempo de reacción. la última compra en previsión del día del padre la hice el 7 de febrero. Pues ya me han llegado 3 mails uno por cada semana ... Leer opinión

Ventajas: NINGUNA
Desventajas: TODAS

...era mi primera compra en fnac.es y os aseguro que es la última. Un saludo ... Leer opinión