Fnac.es > Opiniones

Ventajas: lo haces desde casa
Desventajas: si tu producto llega defectuoso, te deseo toda la suerte del mundo para cambiarlo por otro nuevo

...daño durante el transporte, en Fnac.es no se responsabilizaran (a pesar de que son ellos los que se encargan de contratar la empresa transportadora) y me tendré que quedar con un ordenador estropeado que jamás he usado. Balance general del servicio Fnac.es: PESIMO. La tienda no se hace responsable de nada, sino que eres tu mismo quien debe gestionar todos los problemas directamente con Fnac.es, tienes que encargarte tu mismo del correcto embalaje ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Se equivocan, te mandan los CD manchados, mala atención al cliente en servicio de postventa

He comprado un CD a www.fnac.es, elegí el método por correos que es más barato. Se han equivocado y me han mandado el CD de otro cantante y la lentitud en subsanar su error ha sido pasmosa y lo peor que les llamas diciendo que es un regalo de Navidad y que te hace falta ya, que lo has comprado con tiempo y que estaba a tiempo pero que la culpa es suya y te contestan que no pueden hacer más, que hay una serie de pasos que cumplir y aún teniendo prisa ... Leer opinión

Ventajas: ninguno
Desventajas: informalidad y despreocupacion hacia el cliente

Cámara nikon colpix s5100 más funda por 119 euros, anunciaba la oferta de Fnac. Era la más económica de lo que vi y además ofrecían la funda. Os comunico que la oferta la localicé a través de Ciao, cómo no. Me decidí y realicé los trámites para la compra el día 26 de enero de este año. A día de hoy, 11 y tras un correo que les remití me contestan que no tienen el pedido. El asunto es que en su web figura una cámara de dicho modelo pero otro color ... Leer opinión

Ventajas: Mucha variedad, exclusividad de productos, buenas ofertas, atención...
Desventajas: Logística, velocidad...

Uno de los principales problemas de Fnac es que no tiene un stock muy ámplio. Siempre se tiene que estar pidiendo a los proveedores y en ocasiones por culpa de esto no pueden cumplir con los plazos de entrega que inicialmente nos proponían. Si en su "grandes almacenes de fnac" tuvieran más productos, podrían conseguir entregar sus productos en un plazo más razonable de tiempo y cumplir con las promesas. Aunque prometan que reciben sus productos del ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: El stock no es real, nula comunicacion con el cliente

Buenas. Os contare mi primera y unica experiencia que tendre con la web de fnac. El dia 7 de Mayo realice un pedido de un adaptador bluetooth que habia en su web. Segun esta el plazo de entrega seria de 7 dias y estaba en stock. OJO con esto ya que uno de sus fallos es que no trabajan con stock real. Pasados 15 dias, tiempo razonable de entrega y sin ningun tipo de noticias sobre el pedido, les escribo un mail indicando que no habia llegado y preguntandoles ... Leer opinión

Ventajas: es un portatil que me gusto pero en fnac.es recibi muy mala atencion
Desventajas: FNAC.ES NO COMPREIS A ESTA GENTE.

Pues de verdad NO COMPREIS A ESTA GENTE. Es una de las tiendas mas fraudulentas que e visto en mi vida en las ventas por Internet. Me gusto un portátil y he visto que en su pagina tenían una oferta con 20euros mas barata que en otra por Internet y dije vale me ahorro 20 euros. Pues no, esto es una pesadilla. Primero me pidieron unas copias de la tarjeta con la que pague, copia de mi DNI ( y en e- mail pusieron POR SU SEGURIDAD), y esto sin tener ... Leer opinión

Ventajas: ahora mismo, ninguna
Desventajas: PESIMO SERVICIO

Llevo años comprando productos a través de internet, y hasta ahora siempre había tenido la suerte de encontrarme buenos profesionales, y la recepción de mis compras sin ningún problema, aún cuando se trataba de pequeños negocios. Mi sorpresa ha sido así mayúscula, con el PESIMO SERVICIO, de los pedidos online de una empresa como FNAC. Realicé en el mes de diciembre un pedido para que pudiese llegar a su destinataria para reyes. No sólo no ... Leer opinión

Ventajas: Mucha variedad
Desventajas: servicio post venta nulo

Tener mucho cuidado al comprar online por que si tienes algun problema no te hacen ni caso a traves de los mensajes, me han mandado el paquete a la otra punta de madrid y fnac no ha hecho nada para que me lo manden a la direccion correcta.Le doy un 0 estoy muy descontenta. era para un regalo y si no llego a ir yo a saber cuando me llega y eso que lo pedi con mucho tiempo de antelacion. Les pedi que llamara a la oficina de correos para que me lo mandaran ... Leer opinión

Ventajas: El producto en sí parece bueno, pero no puedo comprobarlo porque no lo entregan
Desventajas: Todas desde el aspecto del consumidor

Había escuchado FNAC muchas veces y pensé que merecía la pena comprar algo que iba buscando por distintos sitios y vi una oferta interesante, el eBook de FNAC, que parecía de prestaciones bastante buenas. El caso es que me acerqué a la tienda para echarle un vistazo y me pareció interesante, me indicaron que iba mediante Reserva y que el plazo de entrega es de una semana, lo primero que te piden es que pagues un anticipo. Bueno, parecen fiables y ... Leer opinión

Ventajas: mucha variedad
Desventajas: desplazamientos

He comprado alguna cosilla en el FNAC, alguna tarjeta de memoria, DVD y poca cosa mas, las cosas de importancia, ordenador, electrodosmesticos y otros cosas que venden en FNAC lo suelo comprar alrededor de casa en tiendas de barrio o del pueblo, me pueden costar algo mas pero a la hora de hacer una reclamacion o tienen alguna averia te atienden muchisimo mejor que una gran cadena, ya que muchas tiendas de electrodomesticos estan enmarcadas dentro ... Leer opinión

Ventajas: Se ve todo muy bien, características y plazos de entrega claros
Desventajas: Los plazos se incumplen, las características ya las veremos...algún día

He comprado dos veces en fnac.es. La primera compra (un netbook) transcurrió sin incidentes, la segunda en cambio.....está siendo un horror. El día 9 de Octubre efectué el pedido de un artículo que aparecía como "en stock".....quince días más tarde mi pedido aparece como "a preparar", lo que significa "hemos cursado la petición al proveedor, y te lo enviaremos en cuanto nos llegue". Lo curioso es que TODO ÉSTE TIEMPO el artículo en cuestión SIGUE ... Leer opinión

Ventajas: Los precios parecen buenos
Desventajas: Mienten en su stock. Mienten en las condiciones de su web. Mientan al hablar con ellos.

Buenas. Os relato el periplo en que aun me encuentro, espero que esta opinión sirva para evitar que a más gente le pase lo mismo. El pasado día 4 de diciembre decido hacer un pedido (No. 19YXN0N0PWPRS) en esta web por un portátil Asus. La compra me urge, pues necesito viajar por trabajo, mi portátil justo se había estropeado ese fin de semana. Aunque es una semana llena de festivos confío en que lo tendría rápidamente, pues en su web especifican ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Que te cobran (sin venir a cuento) en vez de darte beneficios.

Hola! A mi me pasó lo mismo el dia de ayer. Compré una guía de viajes en FNAC ON LINE por unos 11€, accedo al pago con tarjeta Fnac, que para eso la tengo, para acumular descuentos y demás. Lo alucinante es que me envían un mensaje a mi móvil diciendo que me cargarán 2€ sin indicarme ni el concepto ni nada de nada. Eso sí te indican un teléfono de Barcelona (finconsum) para que llames, como si ellos ya dieran por hecho que lo vas a reclamar... ... Leer opinión

Ventajas: que la pagina esta en español y no en frances
Desventajas: el tiempo de entrega es mentira y la devolucion muy lenta

ojala hubiera leido antes las opiniones negativas antes de comprar online en la tienda de la fnac. me ocurrio lo siguiente: compro 2 portatiles 1200 euros y la tarjeta del fnac para que me den el 5% del importe de la compra, segun la pagina los portatiles estan en stock y 48 horas de entrega, pues bien 8 dias despues me los mandan. 1 de ellos no funciona el raton tactil, y los 2 tienen el teclado defectuoso que cuando pulsas el teclado se hunden todas ... Leer opinión

Ventajas: Ninguna
Desventajas: Todas

1- Compro a través de la web de fnac una impresora. 2- Después de un mes se me dice por correo que el pedido se anula. 3- En la web dice que esto sólo puede deberse a que: a) lo ha solicitado el cliente (no es el caso). b) fnac se ha encontrado con alguna dificultad a la hora del pago (tampoco es el caso). 4- Tengo que llamar a un teléfono de pago para enterarme de lo que realmente está pasando: por lo visto el producto está descatalogado. 5- Compruebo ... Leer opinión