Movistar Centros de Relación con Cliente > Opiniones

Ventajas: Mmmmm...
Desventajas: Sí que hay alguna, sí

...un moroso. -"Llevo 20 años con Movistar y solo pido un iphone,y nunca pido nada!" --> yo voy todos los dias al super y no me regalan por mi fidelidad un jamón patanegra (porque eso es lo que es el Iphone en el mundo de los móviles). Y por muchos años que lleves aqui, si facturas 20€ al mes; ¿cuantos años tienen que pasar para que a Movistar le compense darte un movil valorado en 600€? -"Mis puntos son mios, no me estais dando nada a mayores que ... Leer opinión

Ventajas: Un puesto de trabajo.
Desventajas: Las condiciones que tienen para el trabajador.

...vista tambien. Trabajo como teleoperadora en Movistar y es terrible. Si, por lo menos es un trabajo, y con la crisis que hay ahora no me voy a cambiar de trabajo, tal como muchos me dicen como estúpida respuesta. Lo que me molesta de este trabajo son muchas cosas que os dejo aquí : Las maquinas no funcionan muy bien. Son antiguas, van lentas, tal vez creen que para usar un programita de nada con eso va y te chutas, pero no.. El sistema ... Leer opinión

Ventajas: Temo no ser imparcial
Desventajas: Condiciones laborales precarias

...diréis que el cliente de movistar no tiene por qué saber esto ni tiene que influirle a la hora de que le presten la atención como es debido. Totalmente de acuerdo, pero debéis saber que debido a estas condiciones laborales tan precarias, el trasiego de trabajadores que entran y salen de la empresa es constante, hay gente que lo tiene como un segundo trabajo, como una compensación para pagarse los estudios, como un sobresueldo, etc., y cuando han cumplido ... Leer opinión

Ventajas: Siempre intentamos ayudar a los clientes, para eso nos pagan.
Desventajas: Tenemos que seguir procedimientos marcados que no nos dejan hacer otra cosa.

...de atención al cliente de Movistar Empresas, autónomos y profesionales, es decir, el 109 o el 1486 (ambas llamadas siempre gratuítas, porque he leído por ahí que la llamada al 1486 tiene coste y NO es cierto). Empecé a trabajar aquí hace más de dos años y básicamente es para ganar un dinero mientras acabo mis estudios, no es el trabajo de mi vida pero tampoco se está tan mal como he leído. Veo que muchos no entendéis el trabajo del teleoperador. ... Leer opinión

Ventajas: depende el caso
Desventajas: depende el caso

...trabaje para Movistar, en realidad movistar terceriza este servicio y yo no era empleada de movistar sino de otra empresa. Yo era de las que les tocaba la "agradable" tarea de llamar a muchos de ustedes y ofrecerles paquetes de minutos, móviles nuevos, regalos, ustedes sabrán tan bien como yo. El hecho es que desde mi parte los trataba bien pero para el clente no es agradable que cada media hora en un mismo dia se lo llame, o que se lo interrumpa ... Leer opinión

Ventajas: Pocas (algunos servicios los cobran)
Desventajas: Desesperación

...descargo hacia los trabajadores de Movistar (l@s teleoperadores) decir que son muy amables cuando te atienden y que ellos no tienen la culpa de no tener ni pajolera idea de lo que les estás preguntando, simplemente orque su Empresa no les ha dado la formación adecuada. De ahí vienen esas imprecisiones y esos "le paso con un compañero" etc, que todos tenemos que sufrir muchas veces. Eso si, despues de sufrir por un buen tiempo la locución "maravillosa" ... Leer opinión

Ventajas: Se supone que estan para ayudarte, pero solo se supone
Desventajas: Todas y alguna mas que este por inventar

...al 609 (llamada desde móvil movistar que es gratuita). Lo que me quedó muy claro es que además del mal momento por el que pasas (te acaban de robar); te tienes que enfrentar con una burocracia que dependiendo de quien te atienda y de lo bien / mal que le puedas caer por teléfono te ayudaran o te pondrán inconvenientes, (creo que solo conseguí que me dieran la información porque fui muy, pero que muy simpática y no perdí la paciencia). Como no queda ... Leer opinión

Ventajas: AL MENOS EL NUMERO ES GRATIS
Desventajas: MALA ATENCION AL CLIENTE Y POCA AYUDA

...un minuto, en cambio con Movistar estuve bastante tiempo y sin ninguna solución. Lo de los mensajes era simplemente que al mandármela me la enviaban estilo pagina Web, y para descargármela tenia que meterme en esa pagina pero directamente desde el móvil, por esto de ser nuevas y multimedia, un lío, pero que Movistar me lo podriría haber solucionado directamente sin tantos rodeos y mas aun sin perder tanto el tiempo para simplemente decirme una ... Leer opinión

Ventajas: Es lo que hay.
Desventajas: Que no vale pa ná.

Si eres cliente de Movistar Activa, por suerte o por desgracia, estás abocado a usar el 609 si no quieres que Telefónica se ría de ti. Pero lo mejor de todo es que, aún así, consigue putearte. Vas con toda tu buena intención y tus 2kgs. de paciencia a marcar este número, con la aspiración de charlar amenamente con un "alguien" que te solucione esa duda, el porqué de que tu teléfono parezca tener vida propia y se coma tu dinero, esa oferta que ... Leer opinión

Ventajas: Llamada gratuita
Desventajas: Insistir para que te resuelvan el problema

...llamando al 609 desde tu MoviStar o la segunda opción, llamando desde un teléfono fijo o móvil de cualquier compañía marcando el 1485, estos 2 números de teléfono son completamente gratuitos (menos mal)... Al marcar estos números pueden pasar varias cosas, la primera es que te atienda el contestador dando a conocer primero las promociones que tiene MoviStar y a continuación te pregunta el contestador la consulta que deseas realizar, (la verdad ... Leer opinión

Ventajas: Que es gratis
Desventajas: Que ya sé por qué es gratis

...son, llamé al CRM de Movistar para quejarme. En aquella llamada ya me impresionó el número de veces que me preguntaron el móvil sobre el que quería realizar la consulta, pero como las respuestas que me dieron fueron bastante lógicas, no le di importancia. Me explicaron que tendría que pagar la factura total y volver a llamar con el número de incidencia (que me facilitaban en esa primera llamada ) para reclamar el importe de los mensajes. No me ... Leer opinión

Ventajas: La llamada es gratuita
Desventajas: Generalmente no solucionan nada

...concreto con el CRC de Movistar empresas, al que se accede a través del 609 desde un móvil y el 1486 desde un fijo (ambas llamadas son gratuitas). Ante todo que conste que no tengo nada en contra de los teleoperadores (que yo también lo he sido aunque no de movistar pero si de vodafone y se un poco de que va la historia, se de la alta rotación de los trabajadores, de los malos horarios en los turnos que tienes, de que las llamadas tienen que tener ... Leer opinión

Ventajas: Alcabo del tiempo,acaban solucionándote el problema
Desventajas: Necesitas media hora libre para llmar

...de mi relación con Telefónica Movistar varias veces,unas de motu propio,otras por problemas relaccionados con el móvil de mi madre (y es que la buena señora para estas cosas,como que no).Pero la secuencia ha sido más o menos como sigue: "Bienvenido al servicio de atención al cliente....." Típica frasecita que cualquier ST tiene.A continuación es cuando viene el momento de armarte de paciencia:"Para opciones de buzón de voz,pulse 1,para tocarnos ... Leer opinión

Ventajas: MUCHAS
Desventajas: NO ENCUENTRO NINGUNA

Bueno esta es la segunda vez que me pongo ante esta opinión, ya que la otra se me ha borrado, casi lo doy por perdido, porque la verdad, me había desahogado ya, y en fin, muy a gusto me había quedado. Pero intentaré decir más o menos, lo que había dicho. Que contar de esta compañía, llamada, MoviStar. Claramente voy hablar bien de ella, ya que soy usuario, desde hace bastante tiempo, y todavía no he tenido problemas, más bien todo lo contrario. Empezaré ... Leer opinión

Ventajas: Buen trato, calidad...
Desventajas: Nada

...al 609 desde nuestro teléfono Movistar o al número 1485 desde cualquier otro teléfono fijo, ambas llamadas son gratuitas. Este servicio es para contrato como para prepago. El centro de relación con el cliente de movistar es un servicio que nos da esta compañía como las otras operadoras nacionales para resolver nuestras dudas acerca de la compañía, nuevas promociones, servicios de Movistar...etc, es decir, todas las dudas posibles que nos puedan ... Leer opinión