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1  22.03.2007 (24.03.2007)

Ventajas:
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Desventajas:
No me fío

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de línea

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio

Más


Chormi

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 14 miembros de Ciao

Hola

Este tema me pone negra. Por lo visto orange telefonía fija son los que antes eran Wanadoo ¿no? Al menos, eso es lo que parece, pues al teclear wanadoo en el buscador aparece la página de orange.

Pues bien, yo sí que he pasado un calvario con ellos.

Tuve la idea un buen día de contratar las llamadas a través de Uni2, pues salían muy bien de precio y tenían una tarifa plana a todos los teléfonos fijos nacionales por 3 € al mes. Como yo estaba fuera, me animé. Y hasta ahí todo bien.

Un buen dia, me animo a contratar también los servicios de conexión a internet, y lo hago a través de wanadoo. Funcionaba muy bien y eran muy atentos.

Hasta el día que empieza la historia. Wanadoo me ofrecía el servicio y Uni2 me facturaba. Al hacer la conexión, me ofrecían gratis la tarifa plana, sin pagar la cuota, así que después de hablar con ellos, me doy de baja en la tarifa plana de los 3 € y el alta en la gratuita.

ahí empezó todo. La primera factura que me llegó fue de 90€. Como dí por sentado que se trataba de un error, los pagué, previo compromiso por parte de la compañía de que me efectuarían el abono. Después de esa factura llegaron dos más. Cada vez que llamaba para reclamar, un 902, más dinero me gastaba.
Me dí de alta como cliente en su web y les mandé un correo poniéndolos de sinvergüenzas para arriba, pues me insistían una y otra vez en que me habían efectuado el abono, y yo sin ver ni un pavo.
Incluso me daban fechas de transferencias, con todo el morro.

Algun tiempo después inactivaron el servicio de atención al cliente a través del correo de la web, y el servidor me devolvía los mails.

Los operadores cada vez me daban unas cifras diferentes de abonos aprobados, yo cada vez más cabreada, lo único que sabía decirme el pobre operador de turno era "no consta su reclamación".

Al final conseguí que me devolvieran una parte, y conseguí darme de baja con algún que otro truco, porque por las buenas no había modo.

Así que si esta compañía tiene algo que ver con FranceTelecom o con Wanadoo o con Uni2, os la desaconsejo por completo, y si aún así la contratáis, rezad para no tener ningún problema o factura indebida, porque la lleváis clara.

Espero que os haya servido mi mala experiencia.

Un saludo
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mjo1988_18

mjo1988_18

30.05.2008 14:34

Orange si que es verdad que factura con Uni 2 la verdad es que cuando vi que salía ese nombre algo malo me temí, yo estoy teniendo muchos problemas, xk me ha dejado de funcionar...Así que haber como se me da darme de baja.

reax

reax

19.03.2008 19:55

Si es que lo único mínimamente confiable al final es Telefónica... qué triste...

adriancv

adriancv

27.11.2007 23:51

quitando el 902 de desatención a la clientela, orange es barato y en general bueno. Yo no puedo quejarme.

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