Orange Telefonía Fija

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De lo peor que he tenido! un verdadero DESASTRE!

1  11.09.2011

Ventajas:
Precio

Desventajas:
Servicio, Atención al cliente, Seriedad, Facturación, en general todo es desastroso

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de línea

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio

Más


nardimatias

Sobre mí:

usuario desde:24.11.2009

Opiniones:10

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 2 miembros de Ciao

La verdad es que no se por dónde empezar por que en mi experiencia en estos 7 meses ha sido realmente patética, por lo que les voy a enumerar el porqué no recomiendo contratar a esta empresa que si bien en móviles funciona bien en fijos es una VERGUENZA.

En primer lugar, al momento de la contratación por internet he solicitado el Internet Everyware (que NUNCA he recibido).

En segundo lugar NO HAN CUMPLIDO con el plazo pautado de instalación.

En tercer lugar MINTIERON diciendo que la línea era de ellos y lo vino a instalar un técnico de Movistar.

En cuarto lugar durante 3 meses NO MANDARON NUNCA UNA FACTURA

En quinto lugar por haber estado mas de una semana sin servicio, no recibir las facturas en 4 meses

En sexto lugar alguien (externo a mi casa) ha estado haciendo llamadas vendiendo servicios CON MI NUMERO DE TELEFONO y la gente me llama diciendome que por favor deje de llamar y al momento de reclamar dicen que "No constan esas llamadas en su registro" y que por eso no pueden enviar a nadie a revisar la línea, que si quiero un técnico tengo que hacer la denuncia a la policia, la policia te manda a la guardia civil y la guardia civil a defensa del consumidor.

En séptimo lugar la conexión a internet no es siquiera digna ségun ellos dicen "por que en la zona en la que vivo es lo que mejor puede llegar con el cableado de Movistar" (Las Rozas de Madrid) ah! pero no era que TODO era de ellos? cierto que como ya conté MINTIERON y dijeron que era de ellos pero lo instaló un técnico de Movistar.

En octavo lugar al momento de la contratación he puesto como número favorito a mi número de móvil y este mes me facturaron llamadas a ese número y como nunca antes lo había utilizado no me había dado cuenta de que "No estaba activado" a lo que les dije que por suerte al momento de contratar el servicio hice una impresión de la pantalla del ordenador con TODO lo contratado que por favor me dijeran un mail o una dirección para enviarlo y que corroboren su error y me reintegren el dinero de la factura a lo que me dijeron que "eso es imposible que lamentablemente tengo que pagar la factura"

En noveno lugar al hacer los reclamos me dijeron que una vez que pasara mi descuento de alta nueva, por no haber recibido nunca el pincho de internet y por todos los problemas que han tenido en el servicio, me harían un descuento de un 40% en mis facturas durante un período de un año pero que un mes antes debía llamar para informar acerca de esto "para que no se olviden" cosa que hemos hecho tal como nos dijeron. Esta factura llegó con las llamadas a mi móvil (mi número gratuito! ) y SIN EL 40% prometido.

En décimo lugar al hacer la reclamación correspondiente, me dijeron que "entendian mi enojo pero que igualmente debía pagar la factura y que no podían hacer nada al respecto" es decir que ellos se equivocan, incumplen el contrato en infinidad de ocaciones, no tienen un lugar a dónde enviar una reclamación y te facturen lo que te facturen debes pagarlo y joderte.

La verdad es la peor compañía con la que he contratado un servicio en mi vida, realmente una verguenza.
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Comentarios sobre esta opinión
nardimatias

nardimatias

10.10.2012 12:39

jmb59, te comento que luego de mi pésima experiencia en Orange, actualmente estoy con Jazztel y si bien los comentarios que he visto no son muy buenos, a mi personalmente (y hasta ahora) me va muy bien, es más no he tenido ni problemas con la línea ni de facturación, por lo que si estás en la zona de Las Rozas como yo puede ser una buena opción. Espero que te se útil! Un saludo y gracias por tu comentario.

nardimatias

nardimatias

14.10.2011 17:54

Completamente de acuerdo, yo estoy igual que tu, tengo que cambiar pero todavía no se cual es la menos mala de todas... Algunos me han recomendado Jazztel pero la verdad es que no lo tengo muy claro...

jmb59

jmb59

11.09.2011 21:03

Algo me ha quedado muy claro. Tengo que cambiar de operador pero está claro que Orange ni la voy a tener en cuenta. Gracias.

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  1. jmb59
  2. saranatalias1

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