Intenta darte de baja y verás
31.10.2006
Ventajas:
Las mismas de antes, si es que Amena tenía alguna .
Desventajas:
Las mismas de siempre, o quizá alguna más .
Recomendable:
No
Detalles:
Cobertura y recepción
Calidad de atención al cliente
Exactitud en los cobros
Rango de diferentes formas de pago
Rango de servicios adicionales
Más
  cibeles82
Sobre mí:
¡Cuántos meses sin escribir, ojalá tuviera más tiempo!.
usuario desde:27.11.2005
Opiniones:565
Confianza conseguida:136
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 26 miembros de Ciao
Mi chico era un anti-telefónica cuando le conocí. Había tenido problemas varios asi que se había pasado el teléfono, el ADSL y el móvil a diversas compañías, aunque con muy poca fortuna, también hay que decirlo. El caso es que cambió su Movistar de toda la vida por un Amena, haciendo una portabilidad. Portabilidad que incluía un móvil a un euro (es como dar duros a pesetas) con el compromiso, en letra bien pequeña, de permanecer durante 18 meses en el servicio.
De Amena poco puedo decir. Algunos problemas de cobertura, aunque también es verdad que en algunos rincones donde ningún otro operador alcanzada, sí que lo cubría Amena. De la calidad nada anormal. Sobre la facturación, otro cantar. Amena era muy barato, o bastante barato, en cuanto a tarifas entre los móviles del mismo operador, pero, francamente, llamarnos mutuamente (yo era y soy de Movistar) era una ruinca.
Así que analizando la situación, decidimos que lo mejor era que se hiciera con un número nuevo de Movistar, para hacernos un favorito de esos para toda la vida, que sale super barato. Qué hacer con el número de Amena? Bueno, había que permanecer 18 meses asi que se quedó ahí, triste en un rincón, cargando, eso que no falte, sus 6 eurillos con algo todos los meses en concepto de consumo mínimo.
Y un buen día Amena se despertó naranja, y entonces los problemas se multiplicaron por dos. El banco dejó de pasar los recibos sin razón aparente. Ahora que lo pienso, ahora los recibos vienen a nombre de France Telecom y no de Amena y nosotros teníamos prohibidos los recibos de France Telecom a raiz de un problema con el ADSL de Wanadoo (otra historia digna de escuchar). Así que nos llegó una carta reclamando el pago, primera noticia que tuve de que debíamos algo. Como efectivamente lo debíamos y yo soy una persona cumplidora, primera odisea para pagar. Que si tienes que ir al banco, yo que no tengo ni un momento dentro del horario bancario para poder acercarme. Y que se puede pagar por tlf, sí, pero ármate de paciencia, para que te lo cojan, para que te atiendan y para que se enteren de lo que tienen que cobrarte.
Una vez pagado, porque sin pagar lo que tienes pendiente no te dejan darte de baja, tienes que volver a llamar. Para pagar, puede pagar cualquiera, para dar la baja, aunque lleves una hora al teléfono, no tienen piedad, y además se ponen bordes. Sólo puede llamar el titular. Total, que el titular cuando buenamente puede llama y le dan un nº de fax al que hay que enviar una carta pidiendo la baja, con el DNI y un código de baja. Pero la cosa no podía ser tan sencilla, porque el número del fax estaba mal. Y otra vez a llamar y otra vez a decirte que si no eres el titular no te dan el número de fax te pongas como te pongas, aunque seas tu quien físicamente lo estás enviado porque el titular no tiene en el trabajo.
Dos horas más tarde conseguí enviar el fax. No he recibido confirmación alguna de la baja asi que quedaré pendiente de recibir en el correo alguna notificación más. O, bueno, como tendré que llamar para pagar el recibo de lo que queda de mes hasta que den la baja asi me podré informar de si efectivamente la han dado.
Juzgad vosotros mismos.
--- ACTUALIZACIÓN 25 DE ENERO 2007 ---
Después de haber conseguido dar de baja el teléfono, a día de hoy nos siguen llegando cartas para reclamarnos dinero que no hemos consumido. En concreto, una factura de 2 y pico euros, que ya hay que ser miserables, y otra de 16 y pico, que ya pagamos telefónicamente con cargo a la tarjeta de débito, que nos reclamaron cuando quisimos dar el teléfono de baja, hace ya varios meses. Cuando el otro día llegó la carta reclamando una factura que ya hace meses que fue pagaba pensé ¿pero no se les cae la cara de vergüenza de estar estafando a la gente? Pero se creen que nos chupamos el dedo, verdad, que no nos damos cuenta de la estafa que es todo esto.
Desde luego, el anuncio de TV con la niña y los teleoperadores es enternecedor pero no dejan de ser lobos con piel de cordero. Mucho ojo con Orange.
Leer más sobre este producto
Etiquetas relacionadas con Orange
|
|
07.12.2006 12:11
Yo antes tenia prepago movistar y decidi pasarme a contrato pero como el contrato movistar era mas caro decidi pasarme al de amena hize una portabilidad y me compre un movil que en su tiempo era de los mejores por 9€ ahora me han pasado a orange y todo biem me siguen llegando los recibos igual que cuando tenia amena y he cojido un movil de plan renove con ellos por 30€ asi que tengo que estar otros 18 meses con ellos y me va todo biem el plan renove no me dio ningun problema en general estoy contento con ellos de momento no me han dado ningun problema, un saludo.
14.11.2006 18:48
Por ley NO pueden negarse a facilitar la portabilidad, y de hecho casi nunca se atreven a poner trabas.. otra cosa es la baja.. Si no quereis problemas mandad la solicitud de baja con quince dias de antelación a la sede social de France Telecom España S.A. (Real Decreto 424/2005 articulo 105 apartado 4), es muy recomendable que se mande certificada con sello en el escrito de la oficina de correos o como poco certificada con acuse de recibo. A los quince dias "de la recepción" ya no sois clientes y para evitar problemas cancelais vuestros datos en Orange y sobre todo OS OPONEIS al uso de los mismos (el modelo lo teneis en la WEB de la Agencia Española de Protección de Datos), como no os contestarán presentais una demanda de tutela (tambien gratuita) en la Agencia Española de Protección de Datos >> como referencia podeis ver la resolución R/00436/2006 de lsm contra AUNA que esta publicada en la WEB de la Agencia, entre otras muchas<< y os olvidais de las empresas de recobros y el ASNEF, eso si pagad religiosamente hasta quince dias despues del dia de recepción de la baja, (y claro dejad de usar el telefono, el dia catorceabo, sino entienden que has desistido de la baja) y si os quieren cobrar mas presentad una reclamación tambien en la sede social de France Telecom España. Claro que para que no os cobren debeis dar orden al banco de que no cursen mas recibos y esto debeis haberselo hecho saber en la carta de baja, tiene que estar muy claro .... Que NO hay mas facturación aceptada ni servicio prestado a partir del dia catorceabo... Si incluso así se niegan a dar la baja (a veces son así de ingenuos) debeis presentar la DENUNCIA en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, de acuerdo con el RD 424/2005 articulo 104. En realidad es divertido ver como se niegan a darte algo que es un derecho tuyo y que NO pueden negarte... ANIMO....
02.11.2006 08:53
Lo de France Telecom creo que nos paso a todos..y es que son unos ineptos.. como no enviaron una carta a sus clientes avisando? Ellos dicen que si, pero te juro que yo no recibi nadita.. Lo mejor para darse de baja.. UN BUROFAX.. creeme.