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Servicio de atención al cliente de Orange

1  23.11.2007 (22.11.2007)

Ventajas:
aparentemente el precio, pero como el servicio es muy malo, sale caro

Desventajas:
la falta de respeto al cliente

Recomendable: No 

Detalles:

Cobertura y recepción

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de diferentes formas de pago

Rango de servicios adicionales

Más


Gonzaprago

Sobre mí:

usuario desde:22.11.2007

Opiniones:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 8 miembros de Ciao

Lamentable el servicio de atención al cliente de esta compañia. Contraté los servicios de antivirus y TV el día 2 de noviembre 2007.
Desde entonces me funciona de pena internet y nunca me funcionaron los canales de TV - se congela la imageny se va el sonido al poco rato de conectar- . Les habré llamado 18 veces, y las 3 últimas me dicen que toman nota y "en breve plazo de tiempo se pondrán en contacto conmigo el soporte técnico"; pasaron dos días sin que llamase nadie, llamo yo y me dicen lo mismo, que en breve plazo ..., pasaron cinco días y tampoco. Les vuelo a llamar y me vuelven a contar el cuento del breve plazo, les pregunto que entienden por breve plazo, contestan que en cuanto puedan!!. Les pregunto que pasará con el recibo próximo ya que tengo contratado unos servicios que no dispongo; me dicen que al tener abierto un parte de avería, no me cobrarán hasta que se repare??? no me lo creo. Por la avería del antivirus me dicen que tengo que enviar un correo a una dirección determinada, les recuerdo que no me funciona internet y que no puedo poner el correo, no me dan solución. Les pongo desde la calle un correo, otro, otro y otro, y simplemente no responden.


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Comentarios sobre esta opinión
Nikon1984

Nikon1984

23.11.2007 11:49

los consumidores estamos a su merced! un saludo y bienvenida a ciao!

soandre2000

soandre2000

23.11.2007 11:00

A mi me pasó la semana pasado con telefónica, si es que son todos iguales, no sé que se creen.... Saludos

cuchufleta

cuchufleta

23.11.2007 10:36

En estos momentos no hay ninguna que de buenas prestacioes. petonets

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"muy útil" por (63%):
  1. Nikon1984
  2. BalboaV
  3. paulacasito
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  1. soandre2000
  2. cuchufleta
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