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Desatención al cliente de Orange

1  16.09.2009

Ventajas:
AYUDAS PARA QUE PERSONAJES QUE VAN AL CURRO SOLO A COBRAR, DESAPAREZCAN .

Desventajas:
NINGUNA, UN INCOMPETENTE MENOS Y UN CLIENTE MAS PARA OTRO, AYYY, ME ENCANTA ESTE MUNDO DE OFERTAS .

Recomendable: No 

Detalles:

Cobertura y recepción

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de diferentes formas de pago

Rango de servicios adicionales

Más


Indigno1

Sobre mí:

usuario desde:16.09.2009

Opiniones:1

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Quisiera manifestar mi descontento con el servicio de Atención al Cliente de Orange, en concreto con el Sr. Roberto Blazquez,por el descortes trato del que fuí objeto el día 16Sept. cuando solicité a un operador que me pasase con un "responsable", a los efectos de aclarar una facturación con la que "no estoy de acuerdo" en concreto con 60 SMS por el importe de 0,30 cts/un por un total de 27 Euros, que vine recibiendo durante todo el mes de Agosto a razón de 2 SMS x día con una diferencia de 2 segundos, (al parecer ...de no se que servicio, que por supuesto yo no solicité,y de haber activado algo, lo fué por error y no existió voluntariedad por mi parte, además, podría comprobarse llegado el caso... que, no uso, ni me importan las promociones).
Después de ESCUCHAR la tipica frase "esta conversación...va a ser grabada...etc", le informo de que como interlocutor suyo, yo también voy a grabar (reciprocidad), y sin más, demuestra su incompetencia para presentarse como "responsable de un servicio" al "entrar al trapo" diciendo que "no me autoriza a que le garbe". Craso error, Sr.Roberto, su misión digo yo, será: 1º intentar solucionar el problema del cliente que para eso paga, 2º no entrar en lo que "claramente desconoce" pués la conversación entre dos partes que manifiestan privadamente su intención al efecto (grabar) es"lícita" ,y si no...no graben Vds. y así lo evitan. 3º Fidelice su clientela........., no polemice, saldrá ganando.
Por último cuando solicito que se me reembolse el importe de lo que no he contratado, ni usado, se me responde que "yo sabre lo que hago con el movil",... que poca clase y que falta de tablas tiene usted, señor mío. ¿Sabe lo mejor de esto? que por desgracia para usted, el PARO ( ya lo conocerá....)está lleno de personas "responsables" con ganas de trabajar y de hacer bien su trabajo. Yo lo único que tengo que hacer es: 1º Dar la orden a mi banco de que no pagen ni un duro. (ya está echo) 2º cambiar de compañia mis dos lineas por lo que recibiré muy buenas ofertas. 3º dedicarle cinco minutos al Ciao/Orange para que después de realizar las comprobaciones que consideren oportunas, se planteen el si a Vd. el puesto de "responsable" no le vendrá un poco grande. RECUERDEN SRES. DE ORANGE.... VIVEN DE LOS CLIENTES....UN CORDIAL SALUDO VODAFON.


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