Servicio Técnico Otsein nefasto

El modelo que nosotros adquirimos anterior a este, pero el Servicio Técnico "Profesional" es el mismo.
Os intentaré detallar el periplo de nuestra secadora:
Compramos el modelo STOH 110 el 23 de abril de 2003. Por suerte días antes de la compra se amplio la garantia a dos años a todos los eléctrodomesticos que hasta entonces tenían tan solo 6 meses.
Primera experiencia Julio 2003; abrimos la tapa del tambor para introducir una prenda más y con el peso de la ropa que ya estaba dentro, gira el tambor y se parte la tapa por una de las bisagras, cayendo debajo del tambor la parte rota.
Viene el servicio técnico correspondiente al código postal 28041 de Madrid y aunque cree que ha sido por mal uso despues de aclararle como sucedio lo repara en garantia.
En noviembre de 2004; empieza a chirriar el tambor llegando un momento que se gripa y deja de girar. Llamamos al servicio técnico de nuestro nuevo domicilio CP 28032 de Madrid. dejamos aviso y me llama un técnico a los dos días diciendome que esta en la perta de casa y no le abren (evidentemente no hubo ninguna llamada anterior) el buen hombre malhumorado no entiende que mi mujer y yo trabajemos y en casa salvo que quedemos con antelación no hay nadie. Me llama otro técnico con mejores maneras y esa misma tarde va a casa y se lleva el aparato para repararlo en sus talleres. Trae el aparato reparado con el eje del tambor y los cojinetes cambiado. Me comenta que las secadoras de carga superior son más fragiles y peores que las convencionales.
Estas navidades (un mes despues de la reparación) empieza a sonar el tambor de la misma forma que la vez anterior, llamo ayer día 21-01-05 al servicio técnico y sorpresa..... me llaman hoy (22-01-05) a las 10 de la mañana para decirme que van para casa, les devuelvo la llamada y comento que a partir de las tres de la tarde si habrá gente en casa, y vuelta a empezar, no me asegura que vayan a ir (es viernes). Les digo que les llamaré para decirles que día y hora y les sugiero que ese día sean puntuales, contestación, necesitan tres horas de margen para poder ir a recoger el aparato. Igualmente no entiende el porque no pueda encagar mi agenda y mi tiempo a su demanda. Evidentemente tengo que tragar con ellos y así me lo transmiten.
Sigue la pelicula........ Llamo a atención al clliente, me atiende una mujer muy amable, recoge mis datos y me llamará atención al cliente de Madrid.
Me llaman de atención al cliente de Madrid; curiosamente es el mismo nümero de teléfono de Guipuzcoa que he llamado yo antes. Esta vez es un Sr. y le cuento mi pelicula, se pone de parte del Servicio Técnico y cree que es lógico que les tenga que dar tres horas. Hablará con ellos y me llamará, le sugiero que si puedo cambiar a otro Servicio Técnico y me comenta que si, que me da una lista pero tengo que llevar yo el eléctrodomestico.

Os seguire contando........... Me siento como Paco Martinez Soria en la pelicula "Don erre que erre", Decirme si estoy equivocado o lo que pido es lógico.