Una mala experiencia con Panda Platinum

He tenido una muy mala experiencia con el Antivirus Panda Platinum muy recientemente. Resulta que hace cuatro semanas una compañera de trabajo, que suele utilizar un portátil para conectarse a internet y hacer trabajos, además de consultar su correo electrónico en este mismo PC de marca Toshiba Satellite, tuvo un problema bastante generalizado de infección de virus, probablemente a raíz de un e-mail que abrió y que estaba contagiado. Ella no tenía actualizado el antivirus McAfee desde que se compró el ordenador, debido a que no encontraba las claves personales de actualización del mismo. La infección de su ordenador tuvo consecuencias evidentes sobre sus trabajos: ha perdido trabajos, se han duplicado, se han desordenado, ha tenido problemas para conectarse a internet y recuperar sus documentos del disco duro...
Lo cierto es que a ella se le ocurrió ir personalmente a Panda, que como sabéis, es una multinacional que actualmente tiene su sede central en Bilbao, en la calle Buenos Aires, ocupa un edificio de varias plantas en pleno centro de Bilbao, junto a la plaza Circular. Por cierto, que en el último año se ha trasladado aquí desde sus antiguos locales en alameda Mazarredo. Pues bien, en Panda no parece que le trataron demasiado bien, aunque una empleada sí le vendió el antivirus Platinum por algo más de 20.000 pesetas, y tuvo la amabilidad de al terminar su jornada de trabajo ayudar a instalárselo.
El resultado es que en Panda no quisieron saber nada más, actualmente hemos pasado el Antivirus y actualizado ya dos veces por internet, la última vez ayer. De momento no hemos podido quitar algunos de los virus, que se encuentran alojados en el disco duro, los detecta ela antivirus, pero no es capaz de eliminarlos definitivamente, ni siquiera después de las últimas actualizaciones.
Por otro lado, en la empresa donde trabajo tienen en nuestros portátiles instalado el antivirus Panda Platinum en cada uno, pero casi como si no estuviera, porque los problemas de virus si te conectas a internet no se solucionan...
Creo que la imagen que "venden" los medios de Panda no es real, creo que esta empresa, que conozco algo, además porque un amigo mío trabaja allí, no es una empresa puntera, hay antivirus mucho mejores y a precios más asequibles, y responden de ellos, por cierto. Luego lees entre las noticias económicas que Panda se ha conseguido introducir en el mercado ruso para vender sus productos, ¿qué validez real tiene esto si resulta que a un usuario particular no es capaz de resolverle sus problemillas del día a día?