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26.12.2011 20:54
Maria, se agradece tu rápida contestacion. Puedo decirle de algunas empresas on-line que tienen casi 0 (cero criticas negativas) , es mas, animan a que los clientes escriban en CIAO.COM y mas sitios de valoracion. Por lo que he leido de clientes insatisfechos, todabia os queda mucho para llegar a esa altura, bien es cierto que a veces algún cliente se queja sin fundamento y no atañe a PIXMANIA si no al transporte que nada tiene que ver y sí hay otras muchas criticas con mucho fundamento. Si tan seguro estubieran ustedes de su buen hacer, tendrian un telefono empezando por el 900 o con prefijo nacional (a mucha gente le sale casi gratis por tener internet) y mas cuando se trata de reclamaciones o incidencias, las cuales parece ser son el punto debil de pixmania, cuando mejoren este punto, ya veré si vuelvo a comprar, no puede ser que salga mas cara la reclamacion o incidencia al consumidor que el producto, cuando tenia que ser "gasto cero" en lo que se refiere a la comunicacion de las posibles incidencias y soluciones a corto plazo.
26.12.2011 12:51
Buenas tardes gon943, luego de haber recibido su comentario en nuestro servicio ante todo le agradecemos su compra en Pixmania.com y respetamos su comentario y lamentamos mucho que a consecuencia de comentarios negativos ya no pueda realizar compras en Pixmania.com. Sin embargo le informamos que Pixmania se caracteriza por un riguroso respeto a las normas de comercio electrónico en el que rechazamos de forma categórica cualquier práctica que sea abusiva para los consumidores. Pixmania es un agente de comercio electrónico con muchos años de experiencia en Europa y con una aceptación de nuestra marca muy importante en 26 Países Europeos. Atentamente. Maria Mediadora Pixmania
25.12.2011 15:42
Yo hice una compra en pixmania y realmente que me fue tan mal que ni pienso darles más chance..no es que simplemente perdiesen el paquete, es la lentitud con la que tratan todas las incidencias, teniendo que enviar faxes de reclamación a la empresa en Francia...todo bochornoso