Opinión sobre

Plantronics DA55

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Plantronics DA 55

5  23.05.2007

Ventajas:
Comodidad de instalación y gran mejora de la calidad de sonido .

Desventajas:
Solo compatible con auriculares Plantronics .

Recomendable: Sí 

Detalles:

Calidad del sonido

Facilidad de instalación

Facilidad de uso

Manual de instrucciones

Soporte de fábrica

más


SatisfactionTester

Sobre mí: Me harté de Ciao, entro después de 8 meses y me encuentro que el puticlub no ha desaparecido sino qu...

usuario desde:20.05.2007

Opiniones:100

Confianza conseguida:54

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 9 miembros de Ciao

El adaptador DA55 de Plantronics, es un complemento fabricado por esta marca cuya finalidad es poder conectar los auriculares de su gama profesional (auriculares destinados a call centres o a oficinas donde se utilizan aplicaciones para el registro de llamadas telefónicas, salientes, entrantes o ambas) a un ordenador. Una vez conectados, las posibilidades son infinitas. Una de las más beneficiadas son las compañías de telefonía móvil.

Os pongo un ejemplo práctico. Imaginaos la típica situación en la que un cliente llamaba para tramitar la baja de su teléfono móvil alegando que se le había estropeado el teléfono móvil y que la competencia le ofrecía un teléfono nuevo si se cambiaba de operador. Los operadores de telefonía móvil no tenían ningún problema en ofrecer un terminal nuevo siempre y cuando el cliente aceptara un nuevo compromiso de permanencia de 18 ó de 12 meses. El problema surgía en que ese compromiso de permanencia el cliente tenía que firmarlo por lo que desde el operador se le enviaba al correo y después una vez recibido con la firma se le enviaba el terminal por mensajería urgente. Este procedimiento era muy incomodo y afortunadamente, con esta herramienta de Plantronics, que no deja de ser una tarjeta de sonido externa, previo aviso y consentimiento del cliente y con un software adecuado, se graba una conversación en la que el cliente acepta unas condiciones de permanencia (previamente explicadas al cliente) y una vez finalizada la grabación se procede al envío del nuevo terminal al cliente que en dos o tres días como mucho lo recibirá en el domicilio indicado.

Por otro lado, este adaptador controla picos de audio elevados para no producir daños auditivos, si un teleoperador se pasa con el volumen, se le pude corregir a distancia, etc. Es decir, que también aporta unas medidas de seguridad muy interesantes y lo mejor de todo, la calidad de audio tanto de los auriculares como del micrófono se ve mejorada hasta límites inimaginables. Principalmente este hecho lo notamos porque desparecen el molesto eco que suele sonar a veces en las conversaciones telefónicas, se eliminan los retornos y los cortes en la conversación por lo que es más fácil, rápido y cómodo comunicarse con el interlocutor.
Además como el aparato se conecta al ordenador a través del puerto USB, la conexión ofrece una compatibilidad universal y como en si mismo no deja de ser una tarjeta de audio externa tenemos también una total independencia de la tarjeta de sonido del ordenador, lo que permite que los altavoces del ordenador, y no el auricular, suenen al recibir una llamada.

Características del producto:

Sound Guard Plus y Call Clarity para una calidad de sonido extraordinaria.

Eliminación del eco por DSP, que mejora la calidad de VoIP.
Controles de volumen y mute en línea para un adecuado ajuste del volumen.

Compatibles con todos los auriculares de Plantronics (gamas P y H) para ofrecer varios estilos de colocación del auricular y protección de la inversión.

Conexión USB, que proporciona compatibilidad universal y permite que los altavoces del ordenador suenen al recibir llamadas
.
Personalización del sonido a través de los ajustes de "ecualizador" y volumen.

Almacenamiento en el ordenador de la configuración del agente, que permite que se mantengan las preferencias al iniciar la sesión en otro ordenador o cuando varios agentes comparten el mismo ordenador.

Opción remota de anular las configuraciones del agente para crear coherencia.

Informes de nivel de ruido, que hacen posible que los administradores de los centros de llamadas controlen el cumplimiento de la legislación europea referente a la exposición al ruido.

Esta maravilla la tenéis a vuestra disposición entre 95-100 euros, dependiendo de donde se adquiera.
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Comentarios sobre esta opinión
anabamar

anabamar

03.07.2007 19:41

No lo conocía, una opinión muy interesante.Saludos

anitarguez

anitarguez

10.06.2007 15:32

muy interesante, no sabái que existiera...saludos!

sorayarjf

sorayarjf

24.05.2007 14:21

Opinión muy útil que seguro que servirá a muchos usuarios. Besos.

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  1. anabamar
  2. anitarguez
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