Ellos te lo preguntan porque sino no saben si es una estafa o si realmente lo has pagado,es como pedirte que les des un comprobante,de todos modos proponles llevarles tu el comprobante(es la descarga del bono que te pasan en un email) para la comprobacion(así no pueden intentar timarte)una vez que ellos tengan el codigo pueden cobrar el bono y estan comprometidos a ofrecerte ese servicio hasta que lo finalizes,yo he comprado 4 veces
