Mal servcio en Terrassa

El Sábado dia 27 de Octubre, me dirigí a la tienda de informática que
poseen Uds. En Parc Segle XXI de Terrassa, a recoger un pedido que habia realizado con anterioridad.cuando en casa me disponia a instalarlo observé que no era el mismo equipo que en un principio contraté con el empleado que me atendió, debido a una mala experiencia que habia tenido anteriormente con otro establecimiento.
reconozco que cuando volví a descambiar dicho equipo me dirigí al empleado un poco nervioso pero en ningun momento le falte al respeto ni levantando el tono de voz ni mucho menos insultando.
Dicho empleado se dirigió a otro que en ese momento se encontraba en el interior de la tienda y que más adelante al preguntarle si habia algún responsable me contestó que era él.
El problema en concreto era, que el equipo era el correcto sólo que la tapa era diferente,me intentó explicar que debido a la urgencia que yo tenia para conseguir el pedido que me habian puesto otra tapa, en ningún momento hablé con el empleado de que me urgiera cuando realizé el pedido,yo le señalé en el catálogo el ordenador que habia contratado con el empleado al principio y que quería ese y nada más, me informó que me lo cambiarían pero que me tendria que esperar dos semanas más le conteste que de acuerdo, los nervios se fueron calmando pues parecía que el problema se había solventado, cuando dicho responsable se detiene con el catálogo en la mano y me pregunta, los watios que le han puesto en el equipo son 600 y según la compra que ha realizado le pertenece 500 ¿también se lo cambiamos,o de eso no se ha dado ud cuenta? evidentemente ante tal sarcasmo opté por anular la compra pues como uds comprenderan imposible que me de cuenta de nada que tenga que ver con el interior pues el cpu practicamente ni lo saqué del envoltorio.
Hicimos la anulación de la compra me la hizo en efectivo pues me dijo que se la tenian que cobrar ya que el pago se efectuó mediante tarjeta de crédito y cuando me disponia a marchar le comenté si no tenian que hacer una factura de anulación mas que nada por el que tuviera constancia, en ese momento entraban dos clientes y el sr responsable me contesta no hace falta ya tiene el dinero ¿que, es lo que quería, no? no, perdone yo lo que queria es la anulación de la compra y nada más, no he venido aqui a atracarle le contesté.
Supongo que un sr responsable de cualquier establecimiento ante un cliente esverado o nervioso siempre debe ser controlador de la situacion y dedicarse a solventar y resolver cualquier tipo de problema o adversida que se le presente y no encima faltarle al respeto como yo me he sentido
ante la pregunta sarcastica de este sr responsable cuando yo estaba dispuesto a esperar para realizar la compra, también demuestra su profesionalidad al final delante de otros dos clientes con el comentario falso de mi interes por el dinero.
Yo se que uds. tienen una gran popularidad y calidad en sus productos pues siempre realizo las compras en sus establecimientos y hasta ahora jamás habia tenido ningún problema pero lo que se refiere al servicio y profesionalidad de dos de sus empleados deja mucho que desear aqui en el Parc Segle XXI de Terrassa.
Les agradezco de antemano su atención y aprovecho para saludarles atentamente

Miquel Piqueras Colomera