Opiniones diversas
02.09.2004
Ventajas:
Precios competitivos y buen servicio
Desventajas:
Plazos entrega lentos en reparaciones
Recomendable:
Sí
Detalles:
Los precios:
Imagen / Publicidad:
Producto / Servicio:
Atención al Cliente:
Tiempo que tardan en atenderte
Más
  LZilahy
Sobre mí:
Algún día...
usuario desde:08.08.2000
Opiniones:241
Confianza conseguida:266
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 83 miembros de Ciao
Muchos de los que accedemos a un ordenador o a cualquier producto que tenga que ver con el mundo de la informática, no somos auténticos expertos en la materia, por lo que se hace necesario acudir en caso de comprar algún producto relacionado, a tiendas o superficies que podamos considerar de confianza y que ofrezcan un servicio dirigido tanto al público más versado en estas cuestiones técnicas, como a los menos duchos. Hace dos años decidimos adquirir un ordenador de sobremesa para casa, y no teníamos claro donde acudir para realizar la compra. En esos momentos acudió a mi mente el nombre de Pricoinsa, dado que esta cadena informática de origen catalán, era la que se había encargado unos años atrás del mantenimiento del material informático de la empresa en la que trabajo.
La gran mayoría de sus sucursales se encuentran en Barcelona, en una de las zonas del centro de la ciudad más conocidas por la abundancia de tiendas especializadas del ramo, - junto a plaza universidad -. Recientemente se han expandido hacia nuevos territorios, y ya alcanzan a Cornellá, Abrera, Terrassa, Vilanova y Girona en lo que a Cataluña se refiere, y a Valencia, Málaga y Madrid en el resto de la península.
Antes de acudir a la tienda, me hice con un catálogo actualizado a través de su web, - http://www.pricoinsa.es -, que por cierto recomiendo visitar, dado que aunque no presenta una estructura demasiado clarificadora, si que puede considerarse de fácil navegación y con un nivel de actualización de contenidos bastante amplio y destacable.
En dicho catálogo, - y comparando con otros precios que poseía -, pude comprobar que los niveles de éstos eran aceptables, y en su gran mayoría, más bajos que los de la competencia. Como a los productos que ofrecen le confieren una garantía de un año desde la compra, y como posibilitan financiar ésta con intereses que oscilan entre un 1% y un 2%, Pati y yo alcanzamos el consenso de probar Pricoinsa como primera opción ante nuestra futura adquisición. Debo hacer notar que tanto Pricoinsa como otro tipo de mayoristas informáticos, ofrecen como principal servicio y valor añadido, la posibilidad de construir un PC ensamblando piezas de diferentes firmas más o menos conocidas. Es lo que se conoce en el “mundillo” como “PCs clónicos”. De hecho, la mayoría de sus catálogos no muestran inicialmente modelos concretos de ordenadores, - aunque si los oferten entre sus productos -, sino que estructuran la mayoría de tablas de precios en función de componentes, ya sean procesadores, chips de memoria, discos duros, lectoras de CD, tarjetas de sonido, tarjetas de video, tarjetas de red, etc.
Es aquí donde hace acto de presencia la necesidad de acudir a los consejos técnicos de los profesionales de pricoinsa, - al menos en mi caso -, y solicitar consejo sobre que componentes se adecuan más a las necesidades que yo les expreso. De esta forma y con su ayuda, construimos una configuración que se adaptó al presupuesto que manejaba, y a las necesidades y especificaciones que les había expresado.
Además, debo destacar que no pusieron problema alguno a la hora de descontar los precios de aquellos componentes que se eliminaban de la configuración base, por el hecho de que yo podía obtenerlos por otros medios, o porque los consideraba no necesarios. Una vez completado el diseño, se comprometen a tenerlo listo en un lapso de tiempo que en ningún caso supera la semana. Tienes la posibilidad de pasar a recogerlo en la tienda, o que te lo entreguen en tu domicilio con un coste adicional que varía dependiendo de la ubicación de tu domicilio.
Desde hace un tiempo, - y a través de su web -, ofrecen la posibilidad de efectuar compras online. Para quienes tengan una idea clara del modelo de ordenador, periférico u accesorio que desean, seguramente es la manera más cómoda y rápida de llevar a cabo la adquisición. Por mi parte, - y como ya he explicado -, la transacción se realizó en la propia tienda y por lo tanto, no he podido experimentar que tal funciona esta modalidad de compra. Donde si que he tenido una experiencia reciente, es en la necesidad que un fallo en la tarjeta de red de mi PC generó, respecto al uso de servicio técnico y de mantenimiento que ofrecen.
Quizás esta sea una de las carencias de la que adolecen muchas de las tiendas o superficies informáticas que actualmente inundan nuestro país. En este tipo de productos lo más importante debería ser, - según mi modesto parecer -, la calidad del servicio postventa, y la posibilidad de poder aspirar a servicios de mantenimiento o de reparación del producto adquirido.
En este aspecto, Pricoinsa ofrece a sus clientes ambas opciones. Principalmente orientado a pequeñas y medianas empresas, el servicio de mantenimiento de elementos por ellos suministrados se antoja como una posibilidad atrayente y necesaria. Ese servicio es justamente el que prestaban en mi empresa, y a través del cual tuve conocimiento de la existencia de su red de centros.
En cambio, para un particular como yo, este tipo de servicio no merece la pena ser contratado. Los problemas que pueden surgir en nuestro equipo serán a buen seguro puntuales, y lo único necesario y tranquilizador, es saber que disponen de un servicio técnico al que puedes llevar tu equipo en cualquier momento. El coste de la mano de obra en estos casos, se sitúa entorno a los 30 €/hora (algo excesivo según mi modesto entender), aunque inferior a lo que nos puede cobrar un lampista, un cerrajero, o cualquier otro especialista de diferentes ramos, - y creedme que os lo digo por propia y cruel experiencia -. A ello cabe añadir el coste de las piezas necesarias por la reparación, amén de unos recargos en función de la premura de la entrega del equipo. Dichos recargos son de forma esquemática:
· Entrega el mismo día – 30% sobre el precio de reparación
· Entrega al día siguiente – 20% sobre el precio de reparación
· Entrega en dos días máximo – 10% sobre el precio de reparación El plazo de entrega máximo en cualquier otro caso se establece en 12 días, y puede variar en función de la carga de trabajo y de la temporada en que se produzca la avería.
Sus horarios de atención al público son de 10h a 14h y de 16h a 20h en días laborables, mientras que en fines de semana varían en función del centro.
En algunas de sus tiendas, Pricoinsa ofrece servicios complementarios a los propiamente destinados a la venta de productos informáticos. De esta forma, es posible utilizar en su sede de la calle Sepúlveda en Barcelona por ejemplo, varios terminales para conectarnos a internet por un cierto precio la hora. Es una alternativa a los conocidos cybercafés, y contra el hándicap que supone no disponer de consumiciones para ese periodo de tiempo, surgen las ventajas para poder adquirir material donde guardar los datos que podamos descargar de internet, amén de su menor coste en comparación con los primeros locales citados. En lo referente a mi experiencia personal con el resultado de la reparación por parte de su servicio técnico, ésta puede calificarse como buena. El error que yo creía responsabilidad del elemento hardware que supone mi tarjeta de red, fue subsanado con el análisis y limpieza de una serie de virus que se habían adueñado de mi ordenador, y el resultado fue satisfactorio. Me ahorré de esta forma tener que abonar el coste de material y se me cobró únicamente el coste de la mano de obra equivalente al tiempo empleado en la limpieza. Además se mejoró el plazo de entrega máximo de doce días y se me notificó que podía pasar a recoger el equipo tan sólo 7 días después de la entrega.
Puedo igualmente resaltar, el más que correcto trato personal que como cliente he recibido en ambos casos, tanto cuando acudí para la adquisición del ordenador y sus diferentes periféricos, como cuando mi visita se debió a la necesidad de reparar el equipo. La gran mayoría del personal son gente joven y que aprovecha los conocimientos que su pasión por este mundo les otorga. Muchos de ellos compatibilizan sus estudios con esta actividad laboral, algo que por cierto, es muy común y habitual en este tipo de establecimientos. Para ir finalizando, - que esta opinión ya se ha alargado suficiente -, pricoinsa dispone de un programa de fidelización de clientes basado en la emisión de una tarjeta cliente, mediante la cual puede accederse a descuentos exclusivos y a ofertas especiales. Dicha tarjeta puede funcionar como una de débito normal en otras transacciones ajenas a Pricoinsa, dado que opera como una Mastercard tradicional. Por ello es probable que comporte cierto coste de mantenimiento anual, aunque este es un aspecto que no puedo corroborar dado que no he solicitado disponer de ésta.
Gracias por vuestras lecturas y comentarios.
Leer más sobre este producto
Etiquetas relacionadas con Pricoinsa (Barcelona)
|
|
10.03.2006 16:57
Los conoczco a nivel profesional y estoy contenta del servicio que dan. Besotes
27.07.2005 17:24
No he tenido la oportunidad de comprar en Pricoinsa pero tengo muy buenas referencias de ellos, me decanté por otra tienda de Sepulveda para coprar el ordenador de mi novio y la verdad..... menudo desastre!!! saludos!!!
10.11.2004 01:56
Muy buena opinión. Yo he comprado un par de cosillas en Pricoinsa y me ha ido muy bien. Saludines.