Hola a todos!
Veo conveniente modificar mi opinión sobre esta tienda, ya desde hace tiempo y así prevenir futuras estafas de las suyas, porque es muy típico de ellos andarse con mentiras. Lo peor es el servicio postventa, se lavan muchísimo las manos una vez cobran y ya te puedes pelear...PORQUE COMPRÉ EN REDCOON?
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::Carlos y yo estábamos buscando un televisor de plasma para nuestro nuevo piso. La que nos gustaba era una Sony y en todos sitios tenia un precio de unos 3400€, mas o menos.
Nos parecía un precio excesivo, pero la Tv era una maravilla. Finalmente dimos con esta Web donde la tenian por 2800€ con gastos de envio includos. Después de hablarlo y pensarlo tiramos adelante la compra y como todo fue muy bien pues volvimos a comprar.Con las otras compras que realizamos pasaban cosas similares, siempre nos salía un tanto mas barato por lo que seguimos comprándoles.
COMPRAS QUE HE REALIZADO:
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Televisor: Compré aquí la Tv de plasma Sony; 2800€. Hicimos el pago mediante transferencia bancaria. Pasada una semana teníamos la tele en el piso ya instalada. Funcionaba perfectamente. Esta compra fue muy satisfactoria.Portatil: Después de la buena experiencia con Redcoon mis padres decidieron comprar aquí mi portatil. Ellos me lo querían regalar para mi cumpleaños y aquí encontraron un modelo recien salido al mercado por muy buen precio. Hicieron una transferencia de 1300€ y todo perfecto, en 3 días tenían el portatil en casa.
Router: Pedimos un router y nos lo enviaron contrareembolso. En una semana lo teníamos en casa. Funciona perfectamente y todo bien. Otra buena compra y experiencia para el saco.Móvil: Compramos un móvil y, aunque sufrió un pequeño retraso de varios días, llegó perfectamente. Gracias a esta compra yo no les volveré a soltar un duro porque me han demostrado que no son de fiar.
LA MALA EXPERIENCIA
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::Bueno, me centro en la mala experiencia que es la que da mas conclusiones.
Veréis, por ley han de vender los artículos con el correspondiente manual en español y si no es así lo han de advertir. El caso es que me enviaron un móvil frances. Para empezar lo encendí y me las tuve que apañar para cambiarle el idioma, yo no tengo ni jota de francés,´así que la primera guarrada ya me la hicieron. Miro el manual y tan solo un idioma, el mismo que el del móvil. Les reclamo esa misma noche un manual. A partir de aquí mil problemas:El primer mes me dicen que lo pedirán a Samsung y cuando lo tengan me lo envían. Después eso evolucionó a un "esperate que no nos llega" y por supuesto muchísima insistencia para que me bajase un pdf... Pero tu ves normal que pague 300€por un móvil y no pueda tener en mis manos un manual!?!?!? Sigo quejándome. Me dicen de enviarme un cd con el pdf, pero no me envían ni eso. Les digo que me impriman el pdf, se niegan. Sigo insistiendo. Llevo 5 meses esperando el manual y me dicen que ha pasado demasiado tiempo que no puedo reclamar ya. Les amenazo de denuncia porque guardo todos los mails, dicen que volverán a pedir el mail a Samsung.
Lo mas gracioso de todo es que me envíen un email diciendome que es una pena que crea que son unos estafadores... Desde luego hay que tener morro.Si ya hacen eso con un manual... Que harán cuando tengas algún problema???? Pues nada, lo mismo que le han hecho a otros usuario de Ciao.
Estafan, roban, mienten... Os fiais de pagar a alguien así? yo no.LA WEB:
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No voy a describir detalladamente la Web porque si os interesa comprar ya os paseareis por ella.Lo que si digo es que es muy sencillita, pero bien estructurada, fácil de navegar, rápida cargando... En mi opiniónm está muy bien hecha y es ideal.
Te permite elegir por marcas y tipo de artículo que buscar. Es muy eficaz el buscador, siempre me sale lo que interesa. Además la mayoría de artículos tienen la foto al lado.Cuando abres el artículo que te interesa se carga de nuevo la foto, te pone el precio, un link para que veas los gatos de envio, si lo tienen o no en stock y las características generales del aparato.
En mi opinión está muy bien, no creo que le cambiase nada.El pequeño detalle que le he visto es que ponen links para que veas la opinión que tiene la gente de ellos y bueno, está trucado. Esto lo experimenté cuando un usuario de Ciao lo explicó en su opinión. Me pareció muy curioso porque casualmente los que escriben siempre los vendicen y son blancos. Además ya es casualidad que es su primera y última opinión. Por mas veces que lo cargo siempre sale esa gente. En mi opinión mas vale no poner link para opiniones y así se ahorran la desconfianza que eso da.
PARA PONERTE EN CONTACTO:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::Quizá es lo que menos me gusta. Te metes en un chat y hablas con ellos. Ahí te explican lo que debes hacer y eso.
Yo personalmente preferiría un teléfono de contacto, pero en fin... Su sistema es este, y está bastante mal.En muchas ocasiones no cumplen sus horarios, otras entras y tardan una eternidad en contestarte, otras les hablas y te ignoran (un día me quedé con la ventana abierta 35min y no contestaron). Y bueno, también tienen a cada uno que es un maleducado de cuidado, sobretodo recuerdo una ocasión en la que me dijeron "PERO QUIERES CALLARTE DE UNA VEZ Y DEJARME DECIRTE LO QUE HAY?" y eso que yo le estaba hablando bien... En fin, que no hay gente demasiado cualificada tampoco.
CONCLUSIÓN
::::::::::::::::::::::::::::::Si te gusta el riesgo les compras, porque si te sale bien te has ahorrado una pasta... Ahora bien! esta gente va muy en contra de la ley en temas de entrega del producto, del estado y de las garantías, así que es una lotería. Si tienes un problema olvídate de que te den reespaldo, porque no lo van a hacer.
Yo no os la recomiendo.
Saludos a todos!!!!
25.09.2011 12:52
Hola buenos días, yo personalmente cuando me ha pasado esto me dirijo directamente a la web del fabricante o a su soporte técnico, que siempre es la manera de perder menos tiempo, pero no por eso los de pixmania tenian que hacer ese calvario. Otra cosa, que conste que no me pagan por decir esto, pero creo esencial antes de comprar algo revisar el apartado técnico del producto, porque pixmania en ese apartado siempre pone los idiomas disponibles del manual, directamente o desglosado en el contenido del paquete. Lo digo también por experiencia que les compré una cosa a ellos y yo ya era consciente que el manual solo era en francés, porque lo vi en la descripción del contenido del producto.
20.04.2011 16:06
Increíble. Habrá que tenerlo en cuenta para próximas compras.
06.04.2011 19:44
Vaya tela, sorprendente lo del chat!! Saludetes!!