Viaje a Riviera Maya con Solplan en Riu Playacar

En Mayo de 2.008 pasé una semana de vacaciones en la Riviera Maya de Méjico y os cuento mi experiencia desde el principio.

El avión fue muy puntual. Poco después de la hora señalada de la salida estábamos en pista. Como aspecto positivo destacar la limpieza del avión (Airbus 330), el servicio de los auxiliares de vuelo (muy simpáticos) y el programa de entretenimiento (ya que fueron 11 horas de vuelo directo a la ida, y 9,5 horas de vuelta). El mismo consistió en Comida, Película, Servicio de Bar, Película, y Merienda. Como aspecto muy negativo del avión destacar el escaso espacio entre los asientos. He volado mucho, incluso en vuelos regionales nacionales, y nunca he visto un avión con tal estrechez de asientos. Os podéis imaginar lo incómodo que resultó, sobre todo para las personas de más altura o constitución física. Es conocido que los asientos de las salidas de emergencia son sustancialmente más espaciosos, pues bien, aquí la Compañía Iberworld ha encontrado una forma de ingresar un dinerillo extra. Resulta que se puede reservar el asiento a través de su página Web con muchos días de antelación, pero atención, cobran 8 euros por reserva de asiento.

Respecto del Hotel. La valoración general es mala. Os explico por partes.
El Riu Playacar pertenece a un complejo Riu compuesto por 6 hoteles. El Riu Lupita (4 estrellas), los Riu Tequila, Yucatán y Playacar (5 estrellas y supuestamente similares excepto que el primero no tiene playa, queda en segunda línea), y los 2 Palace (5 estrellas superior). Estos últimos cuestan de media 250 € más por persona y semana que los anteriores. Yo elegí el Playacar por que iba a pasar poco tiempo en el mismo debido a que quería hacer muchas excursiones, era el más cercano a Playa del Cármen y en varias agencias de viajes de mi ciudad me dijeron que era un Resort muy bueno.
Pués bien el hotel es el más pequeño de todo el complejo, lo cuál no obstante lo valoro como una ventaja, ya que estas en la zona de piscina o playa en un momento, y en el Lobby Hall en otro. Por otro lado se ve que no es un hotel nuevo y desde mi punto de vista se debería de actualizar (mobiliario, mesas y sillas del restaurante de la playa y del Lobby Hall, duchas de la piscina, etc. Hay muchos detalles que dan sensación de muy viejo), y por no hablar de las habitaciones. El hotel está compuesto de 6 edificios, cada uno de ellos con planta baja y 2 pisos. Nuestra habitación estaba arriba del todo y era bastante pequeña, como si de un hotel de 3 estrellas español se tratara. Estaba compuesta de una cama (tamaño King Size, lo mejor sin duda de la habitación), una mesita tipo camilla muy pequeña con 2 sillas que encajamos en un rincón por que si no estorbaba, una cómoda típica de hotel sobre la que descansaba la televisión y en el corto pasillo de entrada un armario. El baño era también pequeño y se veía bastante viejo. Por decir algo bueno y que no sea todo negativo, destacar que el estado de limpieza era muy bueno, el aire acondicionado funcionaba perfectamente, la terraza exterior, pequeña pero muy agradable y el mini bar de la habitación donde había varias bebidas alcohólicas (Ron, Whisky, Tequila), varias botellas de agua, coronitas, mirindas, etc. El mismo lo reponían cada 2 días. Lo mejor sin duda del hotel en general y que disfrutamos en varios ámbitos fue el personal que trabaja en el mismo. De máxima nota. Profesionales, amables y eficaces. Respecto de la habitación, por ejemplo, cada día teníamos un detalle hecho con toallas y pétalos de flores.

El complejo Riu vende la idea de que siendo huésped de un hotel puedes comer en cualquiera de los otros de igual o inferior categoría, o sea, te vende varios restaurantes, pero en la práctica los hoteles no están tan cerca unos de otros como pretenden, y teniendo en cuenta los horarios de los mismos (que son bastante escasos, luego ampliaré), la verdad es que no me moví del mío en toda la semana.
Por otro lado también ofrecen cenas temáticas: Oriental, Steak House y Mejicano. A mi me pareció auténtico cachondeo. Luego explico.

El primer día el mayorista correspondiente convoca una reunión con todo el grupo de españoles que ha llegado el día anterior para ofrecerle sus excursiones. Comentar que en general son más caras (hasta 30 dolares más por persona según destino) que las excursiones que se pueden contratar a escasos 20 metros del hotel (en el complejo comercial que hay enfrente) o en Playa del Carmen. No obstante yo decidí a pesar de todo contratarlas con ellos, por aquello de pensar que son más fiables los seguros contratados por ellos o las garantías que puedan proporcionar en caso de tener algún problema, aunque es una apreciación totalmente subjetiva.
Como aspecto negativo decir que tuve la sensación de que estiraban las excursiones para copar más días, y teniendo en cuenta que mínimo tuvimos 3 horas por trayecto ida y vuelta para cada una, tuve una sensación de que perdí mucho tiempo de mis vacaciones debido a la mala organización de las excursiones.
Por último solo un comentario. En las excursiones se hacen paradas en determinados lugares (tiendas) donde los guías te recomiendan que compres, por que tienen buena calidad, buenos precios, te sugieren que regatees y se ofrecen para mediar en caso de duda o necesidad. Pues ojo por que llevan comisión sobre las ventas. Por otro lado intentarán que no se esté mucho tiempo por ejemplo en Tchichen-Itxa y dirán que lo que venden allí tiene muy mala calidad, bien, es que sobre las ventas de los cientos de vendedores de todo tipo de artesanía, etc que hay allí no llevan comisión, así que no hay que hacerles ni caso.