Bueno, a parte de la consecuente queja / reclamación que hemos hecho en la tienda de Roberto Verino de Pamplona, tenía que comentar a todo el mundo lo que nos ha pasado en una tienda de Roberto Verino de Pamplona (me refiero a la de García Castañón)... ¡¡me parece tan lamentable!!!!
Creo que casi todos sabéis que me caso en unos días... y mi cuñado, por supuesto, quería ir estupendo y guapísimo a mi boda...
1ª semana de julio de 2006
----------------------------------------------------------------------------------------Mi cuñado se compró en las Rebajas un traje estupendo y carísimo de Roberto Verino, su camisa, la cobarta.... hasta los zapatos y el cinturón.... ¡¡vamos, un pastón!!!!!
Bueno, pues resulta que después de gastarse semejante pastón, y dado que era todavía la primera semana de julio cuando compró todo y que le tenían que hacer unos retoques, le comentaron que si quería podía dejarlo en la tienda hasta finales de agosto, que fuera a tomarse las medidas para cogerle los bajos, algo de la americana.... y así no se le arrugaría ni se le mancharía de ninguna forma.... La cosa es que le pareció tan buena idea que, por supuesto, lo dejó allá.21 de agosto de 2006
----------------------------------------------------------------------------------------Bueno, pues llega agosto... Nos acercamos a la tienda para cogerle los bajos y la largura de la manga de la americana... y de paso, por qué no, para verle yo lo guapo que iba a estar... y cuál es nuestra sorpresa con que nos encontramos con la tienda cerrada por obras (por supuesto, sin avisarnos de nada, y tenían nuestro teléfono porque nos lo pidieron para el tema de los arreglos), y con que nos mandan a otra tienda, que está también en Pamplona en la Calle Castillo de Maya, que es sólo de mujer.
Llegamos allá y estaba también cerrada... por lo que decidimos ir al día siguiente (o sea, el martes 22 de agosto).
22 de agosto de 2006
----------------------------------------------------------------------------------------Llegamos a la tienda de mujer de ROBERTO VERINO en la Calle Castillo de Maya... preguntamos por el traje de mi cuñado... y..... SORPRESA!!!!!!!!!!!! No saben nada....
Empiezan a buscar por el almacén... y, después de un rato esperando, nos encuentran el traje y todos los complementos....Los zapatos (de 140 €) sin caja ni nada... en una bolsa, llenos de polvo.
La corbata, con el nudo mal hecho, arrugada.... y ¡¡¡sucia!!!, como de una grasa negra...El traje, hecho un higo y con la funda llena de polvo...
La camisa, igual que el traje....Y nosotros, con una cara de incredulidad... de tontos... de... indescriptible.
Bueno, después de quedarnos alucinados y cabreados (por supuesto, les dijimos de todo), se pone mi cuñado el traje para tomarle las medidas... y, cual es nuestro asombro, cuando la chica nos dice que NO SABE CÓMO TOMARLAS...Claro, ella está especializada en mujeres, no tiene ni idea de cómo se cogen las medidas de los hombres.
No sabía cómo tomarle la medida del pantalón, cómo se llevaban ahora, si más largos o más cortos... La manga de la americana exactamente igual... Y mi novio, mi cuñado y yo cada vez estábamos más cabreados."Semifin" de la historia
----------------------------------------------------------------------------------------La cosa es que, porque ya estaba todo pagado (y de eso se valen) si no, nos vamos a otra tienda y se quedan con el traje. Te hacen pagar todo en cuanto lo compras y, luego, ellos hacen lo que quieren...
Creo que no hay derecho que en una tienda como ROBERTO VERINO, en la que se supone que a parte de pagar diseño y calidad, pagas también calidad de servicio, traten así sus propias prendas.He alucinado:
Primero con la forma de cerrar la tienda a la que teníamos que ir nosotros y no avisarnos.Segundo, por la falta de eficiencia y eficacia de las personas que allí están contratadas... ¿cómo no pueden saber coger un bajo ni una americada?
Tercero, cómo tenían todo guardado... TOTALMENTE LAMENTABLE. Los zapatos sin su caja, sucios, llenos de polvo. La corbata sucia (a la tintorería sin estrenar). El traje arrugado, así como la camisa... Y encima llevando todo de un lado a otro sin ningún tipo de cuidado... (porque de una tienda a otra hay un buen trecho).Creo que no voy a volver nunca más a esta tienda (y eso que yo era cliente habitual y por eso había enviado allí a mi cuñado para que comprara el traje).
El trato ha sido pésimo (a nosotros y a todo lo que hemos comprado) y, para más colmo, no te puedes quejar a nadie (al final, supongo que las dependientas no tienen la culpa de nada).Gracias por leerme y espero que esta queja sirva para algo.
30.04.2007 14:26
Que horror, pero debe ser algo puntual, a mí me han tratado siempre muy bieny no tengo queja alguna. Deberías mandar un escrito a la empresa a través de su página web, a mí me funcionó algunas veces, y por supuesto hacerse cargo de los gastos ocasionados (como el de la tintorería) Espero quqe tu boda fuese bien!
18.10.2006 00:29
Bueno, ya te lo han dicho por aquí... Has reclamado finalmente??? Un saludo! Mary
17.10.2006 13:58
Qué fuerte me parece!!!! no me extraña q estés indignada, yo no volvería por allí.