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Escribo esto despues de leer el relato de Carola sobre su decepcionante experiencia con Rosa Clara en San Sebastian. Desgraciadamente, lo hago para decir que corroboro punto por punto lo que ella escribe ya que he sido objeto de muestras similares de falta de respeto y groseria cuando he ido a buscar mi traje de novia entre los modelos ofrecidos por la tienda de San Sebastian.
La dependienta, seca y amargada que debe ser la misma, nos demostro un total desinteres, un hastio y una falta de sensibilidad inauditos para alguien que vende un producto con tal carga emocional. Por supuesto que no solo nos tuvimos ningun tipo de consejo u orientacion profesiona, sino que ademas aguantamos detalles aberrantes como el dejarme tirado en el suelo el can can que te prestan para probarte los diversos vestidos seleccionados (claro, para que te lo den en la mano debes de tener que pagar extra).
Me quede muy sorprendida, y el trato al telefono mas tarde para inquirir sobre las modalidades de reserva de un vestido no hizo sino confirmar mi horror. Saludos tipo "buenos dias" o "buenas tardes" ya no se estilan, a la clienta se la interrumpre y se la trata con misma impaciencia con la que laguien se dirigiria a un nino impertinente ... enfin, que mas voy a contar desolador.
En mi desesperacion (porque mi problema es que tienen un traje que me encanta y aue me gustaria llevar a mi boda), he pensado en la tienda de Bilbao, pero por lo que leo en esta pagina el problema es generalizado y la tienda de Bilbao en concreto no es mejor.
Es muy deceptionante, y siento aportar un testimonio tan negativo pero prefiero que las personas que aun despues de leer esto quieran acercarse a una de sus tiendas esten preparadas para la dicha de agua fria.
Enfin, solo quisiera terminar diciendo que ha llamado a la sede de la firma para dar parte de lo que ocurre, porque me parece que es una pena y una desgracia para las clientas que acuden ilusionadas a buscar uno de sus preciosos trajes. La persona de Atencion al Cliente no estaba y deberia llamarme de vuelta. Si me queda animo, es probable que escriba una carta de reclamacion dando queja formal por el trato recibido. SI alguien desea unirse a mi protesta, que no dude en contactarme. Animo y hasta pronto.
Hola de nuevo. Muchas gracias a todas por vuestros comentarios. La verdad es que me he llevado una desilusion, y lo peor es que voy a tener que renunciar a un vestido que me gustaba realmente (y eso que no fue facil dar con uno). Pero como mi amor propio me gusta aun mas ..... pues para ellos.
Solo espero que las siguientes tengan mas suerte que yo.
Un saludo y hasta pronto.
desde luego, es un mal principio, que pena, pero mejor sera que busces un sitio donde te atiendan como es debido., 1º porque es un GRAN DIA, 2º por el precio, y 3º que no menos importante no nos merecemos ese trato..........reclama........salu2
24.10.2007 22:09
Hola de nuevo. Muchas gracias a todas por vuestros comentarios. La verdad es que me he llevado una desilusion, y lo peor es que voy a tener que renunciar a un vestido que me gustaba realmente (y eso que no fue facil dar con uno). Pero como mi amor propio me gusta aun mas ..... pues para ellos. Solo espero que las siguientes tengan mas suerte que yo. Un saludo y hasta pronto.
24.10.2007 17:32
desde luego, es un mal principio, que pena, pero mejor sera que busces un sitio donde te atiendan como es debido., 1º porque es un GRAN DIA, 2º por el precio, y 3º que no menos importante no nos merecemos ese trato..........reclama........salu2
24.10.2007 16:01
me he quedado muy parada la verdad es que no me lo imaginaba con el precio que tienen los vestidos deberían cuidar más al cliente. Saludos