Buenos días:
Me pongo en contacto con ustedes, para que sean consientes del trato que se le dio a aproximadamente a 200 viajeros, entre ellos unos 15 menores, de los cuales al menos 4 eran bebes de pocos meses y 3 mujeres embarazadas, del vuelo de Ryan Air Bruselas (Charleroi) Madrid (Barajas T2) FR5465 que tenia su salida programada el Domingo 27/07/08 a las 17:55 horas, que desde las 15:30h tenia programado un retraso a las 21:00h y que en al final fue cancelado a las 23:00h por el personal de aeropuerto de Charleroi, puesto que no había personal ninguno de la compañía Ryan Air y que según sus explicaciones fue debido a que el avión tenia los dos motores averiados.
La compañía en ningún momento facilito nada de información, puesto que ni siquiera esta presente en el aeropuerto, en todo momento las explicación dadas a los pasajeros fueron expuestas por el personal de dicho aeropuerto, los cuales no nos facilitaron nada, como específica la ley de aviación civil, no pudimos hacer uso de teléfono a o ser que fuera privado, no nos facilitaros agua a no ser que la compráramos y no pudimos acceder a nuestras maletas.
A la 01:30 de la mañana fuimos expulsados de la zona de embarque con la explicación de que no se podía permanecer en zona internacional y con muy malas formas e incluso con frases de tipo ("os vais a ir a España a pata", "estáis en Bélgica hablar Frances" se nos expulso hasta la zona de recogida de equipajes (hubo gente a la que se la expulso hasta la calle.
Nadie nos facilito ninguna información ni ayuda desde las 23:00h hasta las 02:00h de la mañana, cuando llego al aeropuerto personal de la Cruz Roja Belga, y gracias a ellos tuvimos bebidas (no facilitaron agua y café) y "cama" (nos facilitaron camillas y mantas), con esto quiero recalcar que por lo menos 4 bebes, 3 embarazadas y al menos 8 menores no tuvieron ningún tipo de asistencia medica, seguridad ni agua hasta que llego Cruz Roja, puesto que el aeropuerto se esforzó en encerrarnos el un lugar sin teléfonos sin maquinas de agua o comida y ni visión del exterior.
A las 5:00 horas todo el mundo fue expulsado al hall de facturación de Aeropuerto donde ya estaban facturando y empezando a salir vuelos de la misma compañía a destinos como Oporto, Venecia o Dublín.
Al ver esto se bloqueo por nuestra parte la terminal en gesto de protesta, y se forzó a las autoridades a que dieran salida a nuestro vuelo, el cual antes de salir a las 07:30h fue vaciado de maletas, puesto que las habían mezclado con otros vuelos, para reconocerlas nuevamente, las tiraron todas en las pista, bajo una lluvia intensa y de esa manera hubo que reconocerlas nuevamente.
Finalmente llegamos al aeropuerto de Barajas y al dirigirnos en masa a los mostradores de la compañía para reclamar se nos dijo que fuéramos a Aena, lo cual hicimos, pusimos hojas de reclamación de forma individual y conjunta.
Con todo esto lo que exigimos es, que de alguna manera se sancione tanto a la compañía aérea RYAN AIR por el engaño al que somete a sus viajeros, puesto que no indemniza por retrasos o cancelación y al mismo tiempo al aeropuerto de CHARLEROI, que tubo un trato indigno e incluso vejatorio con todos nosotros.(De todo esto hay documentos escritos y gráficos) 
29.07.2008 15:49
Que bueno que lo hayas comentado para que todos nosotros estemos al tanto y prevenidos !! No dejes de reclamar en AENA ; Uds. merecen una indemnización y ellos necesitan un castigo ejemplar. Saludos.
29.07.2008 14:56
Hola, teneis 2 companias lowcost fantasticas. www.vueling.com y www.clickair.com Yo las utilizos muy a menudo y son una maravilla. Un abrazo desde Roma
29.07.2008 14:36
GRacias por prevenirnos.