SanDisk Sansa CLIP 4 GB
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SanDisk Sansa CLIP 4 GB

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SanDisk Sansa CLIP.4GB- 1 año y Estropeado. Mal Servicio Tecnico

2  21.11.2009

Ventajas:
poco peso, manejable, función de autoapagado

Desventajas:
menos de 1 año de uso y la batería cada vez dura menos .  Servicio técnico Sandisk ineficiente

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de sonido

Facilidad de manejo:

Calidad de la pantalla

Funciones adicionales

Manual de instrucciones

Más


xtaltos

Sobre mí:

usuario desde:15.10.2005

Opiniones:1

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Primero de todo quiero decir que el aparato en sí no es malo, se escucha bien y es discreto, pero mi crítica no va dirigida en ese sentido sino en la durabilidad del aparato y en el pésimo trato recibido por parte del servicio técnico.

Compré mi mp3 Sansa Clip en El Corte Inglés en Barcelona en octubre de 2008.
Los primeros meses de uso el aparato fue bien, sencillo en su uso y con una calidad de sonido más que aceptable para un usuario medio. El único inconveniente en cuanto al uso que le ví es el tema del volúmen. Suelo utilizarlo cuando voy a correr y he tenido que dejar de hacerlo porque los archivos mp3 no se escuchan lo suficientemente bien para entender la música, no pasa lo mismo con la radio que se escucha a un volúmen eficiente en este sentido.

El primer problema lo intuí a los 8 o 9 meses de uso, me di cuenta que la batería cada vez duraba menos. Los últimos días de uso la batería solo duraba 3 o 4 horas de uso del mp3. Hasta que finalmente un día dejó de funcionar. Solo se encendía con el cable de alimentación conectado pero tampoco se escuchaba. Se había estropeado.

Cogí el libro de garantía que viene con el aparato y llamé por teléfono al número indicado (914534311). Me respondió un tal Darío y tomo nota de mi avería. Al rato llegó un correo electrónico con unos pasos a seguir para instalar un nuevo firmware. Seguí las instrucciones pero el problema seguía y el mp3 no funcionaba.
Tras unos días de intercambios de e-mails me pidieron que enviara el mp3 al servicio técnico cuya dirección es la siguiente:
ModusLink International s.r.o.:
SanDisk RMA Department
CT Park Brno, Building 2
Turanka 110
62700 Brno
Czech Republic
Pedí si podía mandarlo a la dirección de Madrid y me dijeron que en Madrid no tienen oficinas, solo es una empresa externa que se dedica a la comunicación y marketing, asi que tuve que gastarme el dinero en mandar el mp3 a la República Checa.
Suerte que Correos tiene un servicio económico de envío que cuesta aprox 6€.

Pues bien, lo mandé el día 1 de octubre y llegó a destino el día 7 de octubre.
Hoy, 21 de noviembre de 2009 aun no lo han reparado ni repuesto.
Escribí un par de veces al tal Darío y su primera respuesta fue esta:

" Discussion Thread
(Dario Rodrigues) 10/29/2009 06:21 AM
Estimado Xavier,

Su producto llego a deposito el dia 07 de este mes, el proceso total del RMA dura entre 30 y 40 dias, siendo que desde la creacion del mismo han pasado aproximadamente 30 dias, el plazo para que le llegue el producto todavia no ha sido excedido.

Cordialmente,
Dario R.
SanDisk Technical Support. "

Volví a enviar el e-mail de queja el día 19 de noviembre por la mañana, cuando ya habían pasado 43 días y me respondieron que aun no lo habían reparado y que me avisarían en cuanto lo estuviera.
Yo, por si acaso, ya he comprado otro mp3 (evidentemente no de Sandisk).

Para que quede constancia de mi queja añado que el número de referencia de esta avería para Sandisk es el siguiente:
nº RMA: RX408302

Saludos
Xavier
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