Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 3 miembros de Ciao
Hola, cada vez que he ido a Venezuela he tenido que utilizar esta aerolinea.... Siempre que regreso, ya en casa me digo... NUNCA MAS...!!! pero el precio del pasaje y el poder disponer de un extra en tierra para las vacaciones termina siendo muy tentador... No voy a entrar en la comodidad de los asientos, porque la verdad no es ni mejor ni peor que cualquier otra aerolinea en clase turista, y la verdad que las azafatas atienden muy bien... Pero lo que es la atencion en tierra, en Barajas especificamente deja mucho que desear, no te dan explicaciones completas, nunca esta la persona que te puede dar la informacion que tu necesitas.. en fin un caos de aerolinea.
Hace dos años fui a Vzla con esta aerolinea, en Maiquetia nos hicieron esperar 2 horas porque el avion venia de Quito no habia llegado y habia que esperar al resto del pasaje... total, un vuelo que salia a las 5pm termino saliendo a las 9:30pm, ni comida, ni bebida, ni siquiera una llamda telefonica para avisar a la gente que uno estaba todavia ahí... Solo decian que el que quisiera irse podia hacerlo y saldrian en el vuelo del dia siguiente, pero ninguno facilito ni medio de transporte para Caracas, ni hospedaje ni llamada ni nada. Solo se limitaron a decir, allá esta una cabina (o centro de conexiones, como lo llaman alla) En Barajas, mas de lo mismo... Perdimos la conexion ha Santiago, nos dieron unos vales de comida que no pudimos cambiar en ningun lado de la terminal 2, y sorpresa, el stand de atencion de santa barbara esta en terminal 1, porsupuesto.. CERRADO.! Otra cosa en la que falla la aerolinea es en la consulta y reservacion via web, como es posible que en pleno siglo 21 no sean capaces de diseñar una pagina web que se encargue de hacer reservas? o ya no pido tanto, simplemente que me diga a que hora salen sus vuelos, para poder hacer las conexiones que considere oportunas? vas a la pagina de santa barbara y cuando vas a reserva te encuentras con un formulario para que ellos te llamen segun lo que tu les escribas... ¡Si ya es dicil comunicarte con ellos en Barcelona, Madrid y Vigo!!!, como me van a llamar ellos? cuando ya pase la fecha en la que quiero ir?, o cuando el billete suba demasiado de precio? En fin, la aerolinea se cuido mucho en el servicio en cabina, pero en tierra tienen que "volar" mas alto...
Amigos, si quieren evitar malos ratos, mejor hagan sus reservas con antelacion y utilicen una aerolinea europea, que por lo menos podemos reclamar aqui.
