telefonica-atento

1 21 de Abr de 2007

Ventajas:
fuera de españa ninguna

Desventajas:
todas

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de atención al cliente

Tiempo de espera en atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio


estherma

Sobre mí:

usuario desde:11.08.2004

Opiniones:7

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 8 miembros de Ciao

¿Qué pasa con Atento-Telefónica?
Telefónica

El pasado 20 de enero, el Gobierno español aprobaba el denominado "Plan Activa-Jaén" destinando unos fondos de 1.200 millones de euros. Parte de esas subvenciones fueron a parar a Atento-Telefónica para que abriera un nuevo centro de trabajo en Jaén, localizado en terrenos públicos cedidos por la Diputación de Jaén, gobernada también por el PSOE.

Atento-Telefónica está reestructurando sus centros de trabajo de Valencia, Córdoba, Madrid y La Coruña despidiendo a sus empleadas con las excusas más pueriles y las mentiras más inimaginables. Atento-Telefónica está deslocalizando sus centros de trabajo a Marruecos, Perú, Colombia, Argentina y en España aquellas ciudades donde el PSOE la subvenciona.
El Gobierno Central, La Junta de Andalucía y/o la Diputación de Jaén, (PSOE) subvencionan con dinero publico a una empresa que en el pasado ejercicio obtuvo unos beneficios de mas de 6.000 Millones de euros, gracias, entre otros motivos, al despido de 1200 trabajadoras en todo el Estado español.

La deslocalización a Marruecos, Perú, Colombia y Argentina se está llevando a cabo después de que la Agencia Estatal de Protección de Datos permitiera a Atento-Telefónica trasladar los datos de sus clientes, mas de 14 Millones, a estos países, estos datos incluyen los nombre, domicilios, datos bancarios, datos de llamadas, datos de contacto y un largo etc. de los abonados de Telefónica, policías, militares y funcionarios incluidos, nadie se ha molestado en preguntar a esos mas de 14 Millones de familias sí están de acuerdo con que sus datos viajen de aquí para allá.

¿Tendremos pronto un "mercadillo" de datos de Funcionarios en Tánger o en Bogota? Esperemos que no, pero en el caso de que algo ocurra, ya saben a que me refiero. ¿Quién será el responsable?

"El Talante" o Probablemente nosotros por callar y callar,

Empleados y Empleadas de Atento España


https://www.agpd.es/upload/Canal_Ciudadano/Modelos/Modelo%20derecho%20oposi ci%F3n.%2019-11-2004-pdf

PONEIS: NOMBRE RAZON SOCIAL: TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U.
DIRECCION: AVDA. GRAN VIA, 28 - 28013 MADRID
CIF: A82018474

ACOMPAÑARLO DE FOTOCOPIA DEL D.N.I. DEL TITULAR.

ENVIARLO A : AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS
C/ JORGE JUAN, 6
28001 MADRID


CLIENTE, PIENSA, QUIEN TE VA A ATENDER.


La globalización se manifiesta por la deslocalización de los procesos de producción. Una muestra es la deslocalización en el telemarketing ya que todas las operadoras (Telefónica, ONO, Orange, Movistar, Vodafone, Jazztel, …) deslocalizan sus servicios de Atención al Cliente (1004, 1414, 1565, 123, …) a países con mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos, despidiendo a miles de empleados en España. Esto no beneficia a los clientes de las operadoras, que no sólo ven como decae el nivel del servicio sino también como sus datos pasan a subcontratas localizadas en países donde

la Agencia Española de Protección de Datos realizó transferencias sin una garantía jurídica completa. La protección jurídica de los datos y los servicios añadidos de la telefonía son ya un derecho y como tal debemos reclamarlo  

Evaluar esta opinión

¿Cómo de útil te será esta opinión a la hora de tomar tu decisión de compra?

Directrices para las Evaluaciones

Comentarios sobre esta opinión
Naro

Naro

24.11.2007 13:00

Excepcional, verdades como puños.

nacho0

nacho0

27.04.2007 13:33

Telefonica y su mania de forrarse a costa de maltratar al cliente, los CALLCENTER Sudamericanos son insufribles, si te toca uno armate de valor o cuelga y vuelve a llamar a ver si tienes suerte y te toca uno de España

ZIPO

ZIPO

21.04.2007 17:43

Los datos tiene su importancia,pero lo mas grave es que llamas y parece ser que no te entienden.Saludos

Escribe tu comentario

máximo 2000 alcanzado

  Publicar el comentario


Evaluaciones
Esta opinión sobre Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica ha sido leída 5113 veces por los usuarios:

"excepcional" por (13%):
  1. Naro

"muy útil" por (63%):
  1. nacho0
  2. ZIPO
  3. patosilla
y de usuarios adicionales 2

"útil" por (25%):
  1. becquer99
  2. pompetilla

La evaluación total de esta opinión no es únicamente el promedio de las evaluaciones individuales.