Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica

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El Famoso 11888 de Telefónica

2  04.06.2004

Ventajas:
Para telefónica todas

Desventajas:
ningúna

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de atención al cliente

Tiempo de espera en atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio


COATXXI

Sobre mí: Si doy fe a tu opinión, es por que creo en ti, por favor no me hagas meter la pata, gracias.

usuario desde:17.03.2004

Opiniones:35

Confianza conseguida:2

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Como todos sabemos el famoso 003 el número de información telefónica ha dejado de ser un numero de consulta gratuita, para pasar a manos privadas cobrando por este servicio hasta 1 euro por llamada e incluso algunas mas. Telefónica para no ser mucho menos, también se ha apuntado a esta nueva forma de ganar dinero de forma poco honesta a mi parecer, el famoso número de telefónica es el 11888 y al cual le dan toda clase de publicidad y nos ofrecen infinidad de servicios que aparte del euro tienen un coste aparte.
Después en la factura te aparece llamadas a servicio 906, es decir que la llamada que tu haces al 11888, para entrar en tarifación especial, entra en el formato de llamada 906, aunque tu tengas la orden dada a telefónica de anular todas las llamadas al 906, o 908 en la actualidad.

Pero a lo que no le da tanto bombo y platillo es al número 11818, que es un número de información telefónica con las mismas características que el anterior con la diferencia que el precio se reduce y pasa a costar solo 0,35 euros y es el que el estado obliga a telefónica a tener como servicio a sus clientes. Pero claro esta este ya se preocupa mucho de no publicarlo.

Pues ahí lo tenéis apuntarlo en el teléfono y hacer uso de el y no permitáis que nos cobren tres veces mas por una llamada que en teoría forma parte de vuestro contrato, el servicio de atención al cliente e información.

Correr la voz y hacer que esto siga de boca en boca que ya ganan bastante dinero.

Pues nada un saludo para todos y espero haber puesto mi gratino de arena para evitar tanto abuso.


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Comentarios sobre esta opinión
aremis20

aremis20

02.02.2006 23:00

EL 11888 ES UN NÚMERO DE INFORMACIÓN TELEFÓNICA, PERO NO PERTENECE A LA EMPRESA TELEFÓNICA. LOS QUE SI PERTENECEN SON EL 11822 Y EL 11818.

anadiemas

anadiemas

26.12.2005 12:40

creo q esta opinión iría mejor en el apartado del 11818, pero es interesante de todos modos, saludos

jose_aguadulce

jose_aguadulce

12.11.2004 23:45

Si llamas al 11818 desde una cabina sale gratis. No dejeis que os cobren ni un duro.

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  2. JUREFER
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