Servicio de Atención al Cliente Orange

Ventajas: Normalmente son bastante amables y no te insultan
Desventajas: 902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador

...comprobar la ineficacia de este servicio hasta el pasado diciembre de 2008 donde un día al llegar a casa e intentar conectarme a internet como hacía siempre me apareció un mensajito informándome de que no tenía conexión. Pensé que era un fallo temporal y volví a intentarlo pasadas unas horas. Cuando vi que seguía sin conexión llamé al supuesto servicio de atención telefónica del operador Orange (un 902) y después de contestar a las preguntas del ...
...volví a llamar al supuesto servicio de atención telefónica de Orange, que ya me estaba costando dinero porque aunque mi contrato incluye las llamadas normales a números fijos, estas llamadas a números de "gama alta" tipo 902 se tarifican aparte y a un coste bastante elevado. Esta vez elegí hablar con un operador donde una señorita muy amable me volvió a dar largas asegurándome que la incidencia seguía abierta y que la avería debía ser más grave de ... Leer opinión

Ventajas: Experiencia para futuros contratos
Desventajas: Fraude

...mercado que ofrecen un buen servicio sin necesidad de pagar un precio elevado por ellos e incluso hay muchos otros de muy baja calidad enmascarados con atractivos dibujos cuya finalidad no es otra que la de elevar el nivel de consumo y esto al fin de cuentas es lo que importa a las grandes marcas comerciales: vender. El consumo sea como sea aunque sea dañando. Decidí dar la oportunidad y acepté. Lo primero que encontré fue un servicio que necesitaba ...
...que le pasen con el servicio técnico en unos días tendrá usted la velocidad hablada, y se fue. Un turbo driveopenplus fue con lo que soñé. Llamé al 902. Reclamé. Dos, tres, cuatro dias y... todo igual. El enfado comenzó a subir de tono y de un blanco rojizo empezaba a ser un rojo púrpura. Otra reclamación y amenaza con darme de baja si no cumplían con lo prometido. Tras otra semana una nueva visita de otro doctor en telefonía fija este nuevo técnico ... Leer opinión

Ventajas: Es gratis
Desventajas: No sirven para nada, desagradables, etc.

...a opinar y calificar el servicio de atención al cliente de Orange, por llamarlo de alguna manera a este servicio que únicamente sirve para cumplir la ley y que alguien nos coja el teléfono y nos diga que trabaja para Orange. Cuando en octubre del año pasado Amena pasó a llamarse Orange me imaginé que se había acabado la buena imagen que tenía de la empresa, pero esperaba que pasara un tiempo antes de confirmarlo. Primero daré mi opinión de este ...
...hace todavía más falso este servicio de atención al cliente, ya que de cara a la galería dan una imagen de somos fantásticos y maravillosos y una vez tienes que hablar con ellos te das cuentas de que más que un servicio es simplemente un apaño que solo sirve para preguntas sencillitas. A parte de que te puedes encontrar con el operador borde que no tiene ni idea y solo está allí para cobrar el cheque a final de mes y no para trabajar, cuando te ... Leer opinión

Ventajas: han quitado la musiquita de "libre....."
Desventajas: Te cojen el teléfono para NO SOLUCIONAR NADA. Se rien de tí, y un largo etc...

...una opinión entera al maravilloso servicio de atención al cliente de Orange. Digo maravilloso por que el pobre que llame le parecerá llamarse Alicia y perseguir a un conejito que no hace más que repetir que todo lo que ves es normal, que llega tarde.... Un poco más en serio. Escribo para hablaros del lamentable servicio de atención al cliente de esta empresa, que no cumple, mejor dicho, incumple las leyes que le obligan a tener un servicio de atención ...
...que todos intuitivamente pensamos, el servicio de atención al cliente debe estar para atender al cliente. Perplejo por el trato que yo he recibido allí, decido acudir al diccionario. Esto es lo que me encuentro, los que ya conozcáis el servicio de atención al cliente de Orange, por favor, sentiros libres de reíros cuanto gustéis... Atender: 1- Esperar o aguardar. 2- Acoger favorablemente, o satisfacer un deseo, ruego o mandato. 3- Aplicar voluntariamente ... Leer opinión

Ventajas: no está mal del todo
Desventajas: si pueden, te la cuelan por todos los lados.

Os voy a contar lo que me ha pasado hoy con orange porque esto ya sobrepasa los límites de la estupidez humana… Muchos de vosotros ya sabéis que soy poseedor de un iPhone al cual le puse tarifa de datos hace poco, concretamente la tarifa naveghable que permite hablar 700 minutos a cualquier operador de 6 de la tarde a 8 de la mañana y también ofrece 500 MB para tráfico de datos durante las 24 horas del día. Decidí escoger esta tarifa porque el iPhone ...
...me sobren MB a quedarme corto y que me cobren de más….pues bien, con orange no se puede ni prevenir!! Hoy, revisando la factura del mes de noviembre, me he encontrado con un cargo de 15 euros a mayores correspondiente a tráfico de datos. Mi primera reacción ha sido de asombro ya que raramente suelo superar 300MB que ya incluso me parecen demasiados para navegar por Internet en un teléfono móvil. Revisando a conciencia el desglose de la factura, me ... Leer opinión

Ventajas: aparentemente el precio, pero como el servicio es muy malo, sale caro
Inconvenientes la falta de respeto al cliente

...Lamentable el servicio de atención al cliente de esta compañia. Contraté los servicios de antivirus y TV el día 2 de noviembre 2007. Desde entonces me funciona de pena internet y nunca me funcionaron los canales de TV - se congela la imageny se va el sonido al poco rato de conectar- . Les habré llamado 18 veces, y las 3 últimas me dicen que toman nota y "en breve plazo de tiempo se pondrán en contacto conmigo el soporte técnico"; pasaron dos días sin que llamase nadie, llamo yo y me dicen lo mismo, que en breve plazo ..., pasaron cinco días y tampoco. Les vuelo a llamar y me vuelven a contar el cuento del breve plazo, les pregunto que entienden por breve plazo, contestan que en cuanto puedan!!. Les pregunto que pasará con el recibo próximo ya que tengo contratado unos servicios que no dispongo; me dicen que al tener abierto un parte... Leer opinión

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Ventajas: pocas por no decir ninguna
Inconvenientes todas las compañías abusan del consumidor

...Somos el pais con las tarifas más caras de europa en telefonía movil Por supuesto esto no es una excepción con Orange. Reconozco que uso bastante el móvil, pero para que me cobren 100 ?/mensuales ¿¿?? Es de vergüenza... La faena es que todas las compañías son = de sinvergüenzas, lástima habrá que irse a vivir al extranjero, jeje. Personalmente me llama la atención las compañías como Yoigo, Eroski, simyo, etc... no conozco su buen o mal funcionamiento pero lo que está claro es que al menos tienen precios más competitivos y no te asan con permanencias y mil obligaciones!!! Por no hablar de lo desesperante que es llamar al servicio de atención al cliente de alguna de las compañías como Orange, Movistar o Vodafone (el resto NS/NC), es una verdadera locura, te tienen horas al tlf para no solucionarte nada...aggghh!!... Leer opinión

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Ventajas: .
Inconvenientes ..

...Bueno, no se si habreis leido mi opinión anterior sobre el servicio de atención al cliente de Orange (por decir un nombre, todas las compañias telefonicas son iguales). Una pesadilla que todavia hoy estoy viviendo pues sigo sin conexion a internet. Durante esta pesadilla me he hartado de llamar al consabido 902 051 151 o al 902 012 220 o a cualquier otro 902 xxx xxx ,solo con la esperanza de que mi problema quedara solucionado. Como sabreis estos números no entran dentro de la tarifa plana de llamadas nacionales, osea que....cada llamada vale su dinero y si estas llamando a diario presa de la desesperación, pues ya..... ni os cuento. Justo ayer recibi un e-mail de una amiga en el que me informaba de que existe una página web en la que se informa sobre los números 902. Su funcionamiento, las tarifas y lo más importante nos informan... Leer opinión

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