VENDE HUMOS
11.02.2008 (13.02.2008)
Ventajas:
Ninguna ! ! Sólo la imagen moderna
Desventajas:
Pésima atención, pésima tramitación
Recomendable:
No
Detalles:
Cobertura y recepción
Calidad de atención al cliente
Exactitud en los cobros
Rango de diferentes formas de pago
Rango de servicios adicionales
Más
  Aranchi82
Sobre mí:
usuario desde:27.11.2004
Opiniones:1
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 14 miembros de Ciao
Mi experiencia con Simyo ha sido de lo peor... y ni siquiera he llegado a ser cliente! Solicité mi portabilidad desde movistar, que ya tenía ganas de cambiar de operador por el poco "mimo" a sus clientes... vi la publicidad de simyo: sin consumo mínimo, sin compromiso de permanencia, y a 9 céntimos a todos los operadores... Bueno, el mínimo, personalmente, siempre lo gasto, lo del compromiso de permanencia...Movistar tampoco lo tiene si no te dan el teléfono móvi, y al final, las tarifas de movistar son más flexibles... Así que, tras llamarme movistar y lanzarme una contraoferta, decidí anular mi portabilidad. Les llamé directamente para anularla, y mandé un fax a Movistar confirmando la anulación. Cuál es mi sorpresa cuando hoy 11 de febrero, tras haber anulado todo el martes 5 de febrero, llamo a movisar para saber qué pasa, y me dicen que simyo no ha aceptado la anulación y estoy en proceso de cambio, esta noche se hará efectivo!!!!! Llamo a Simyo para ver que pasa, y un operador, bastante inepto, por cierto, me dice que la portabilidad está anulada, y que no sabe nada más, que me han devuelto el cargo ayer domingo!!! No me da más explicaciones, bueno, me dice, siguiendo el argumentario, que "Simyo no es como el resto de operadores y no quiere retener al cliente contra su voluntad" No sé si retenerlo, desde luego así no, pero causar problemas ante anulaciones de portabilidad, seguro, porque a mi novio le ha pasado lo mismo!!! Para colmo, llego a casa y me encuentro en el buzón la tarjeta de Simyo....
Me parece increible que te estén mareando de semejante manera. En Movistar me han dado un número de teléfono para que se haga una especie de portabilidad inversa, manteniendome las condiciones pactadas... pero por lo pronto, me espera al menos una semana sin línea... Todo gracias a Simyo! Tengo que decir que Movistar se ha portado esa vez... A veces vale más lo malo conocido que lo bueno por conocer... Este es el "Manifiesto" de Simyo...
"1. Ofrecerte tarifas competitivas."
No tienen flexibilidad, se compensa con otras opciones de otros operadores, tipo "Mis 5", etc.
"2. Nada de obligaciones ni cláusulas extrañas."
Obligaciones forzadas...
"3. No hacerte perder el tiempo. Nunca."
Lo están haciendo conmigo, y mucho...
"4. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Te atenderemos con una sonrisa."
Operadores más bien con poca sangre, y poco informados... no dan soluciones
"5. Si hay 2 formas de hacer algo, elegiremos siempre la más sencilla para ti."
Creo que es justamente lo contrario... me siento como si por anular la portabilidad, me estuvieran fastidiando de mandera personal...
"6. Nunca mentir ni ocultar información."
Mienten, mienten... dicen que está anulada mi portabilidad y me mandan la tarjeta...
"7. Y en resumen: Darte la posibilidad de hacer con tu móvil lo que tú quieras."
No, lo que quieran ellos, me quedo sin móvil hasta que me vuelvan a portar a Movistar...
En resumen, si son así cuando ni siquiera llegas a ser cliente, no me quiero imaginar si lo eres... para mí, una experiencia nefasta de una empresa con muy poca seriedad.
_____________ A día de hoy, 13 de febrero, parece ser que soy cliente de simyo, SIN MI CONSENTIMIENTO Y EN CONTRA DE MI VOLUNTAD, DECLARADA A SIMYO... Y eso, despues de asegurarme el lunes 11 de febrero que se había cancelado mi portabilidad!! Es una impotencia, porque encima no te pasan con nadie con algún tipo de responsabilidad... no pasas de atención al cliente, ni tienen departamento de reclamaciones, o eso me han dicho... sólo me han dado un fax para que haga mi reclamación, o sea, que ni siquiera sé a quién le llegará ese fax... Es increíble que esto pueda pasar...
Y por cierto, "en un sólo click" te puedes dar de alta, pero para darte de baja, no tienes ninguna opción en la página. Vamos, que mienten más que hablan.
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14.02.2008 14:52
Éstos han comenzado bastante mal por lo que veo... Un saludo!
11.02.2008 23:10
Bueno, si habia alguna posibilidad de que me cambiase a simyo..ahora hay menos. Buena opinión. pasate por las mias cuando quieras. saludos
11.02.2008 22:39
ya no se puede fiar uno de nada! la verdad esque son todos unos ladroncillos para que nos vamos a engañar! Saludos