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IMPRESENTABLES!!!!! Ojo con los simios de simyo!!!!!

2  27.04.2009

Ventajas:
Coste barato, pagina web muy funcional

Desventajas:
Atencion al clienten tercermundista, no tienen directivos, manejado por algun gestor barato

Recomendable: No 

Detalles:

Cobertura y recepción

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de diferentes formas de pago

Rango de servicios adicionales

Más


danybcn

Sobre mí:

usuario desde:04.08.2007

Opiniones:18

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 3 miembros de Ciao

Todo muy lindo, con el , vienes y te vas cuando quieras......, cuentos chinos.
Voy a empezar con los puntos buenos de esta empresa, luego continuare con mi desgracia, si desgracia.
Utilizaba esta empresa para llamadas personales a moviles, de lo contento que estaba he sacado otra linea, o sea 2.
Cierto es que no cobran mantenimiento minimo mensual, pero en la factura aparecen unos cargos muy extraños, aunque minimos, pero muy extraños.
Ok hasta ahi todo lindo, barato, buena cobertura, la pagina web es la ostia, muy intuitiva, se pueden realizar varias cosas, el control de tus llamadas es casi on time, los grafiquitos de las llamdas para verificar cual es el movil al que mas llamas o al que mas sms envias esta muy lindo, muy funcional, etc etc.
Pero.......................
Ahora los puntos flojos, lo peor, la atencion al cliente y voy a aclarar mi problema.
Consumo mes de Enero, factura que no se me debita del banco, durante lso primeros dias de febrero no se porque, con lo cual el dia 20 del mes de febrero no habria dinero en esa cuenta, o sea que a los primeros dias de marzo me llaman para decirme que la factura del consumo del mes de enero que debia debitarse en principios de febrero, no se ha debitado y cuando a ellos se les dio la santisima gana de debitar (fines de febrero), el banco ha devuelto esta factura, entonces les pido un numero de cuenta para hacer una transferencia por el valor total de esa factura.
Bien el dia 13 de marzo de 2009 hago la transferencia, automaticamente, envio un archivo PDF con la copia de la transferencia a los 2 mails que ellos me dieron para recibir esta informacion.
Hasta ahi todo tranquilo, pregunto si tuvieron problema en debitar la factura del consumo de febrero y me responden que no, que febrero ya esta pago, ok pienso yo, solucionado el problema.
Bueno el dia 27 de marzo de 2009 sin previo aviso me cortan las 2 ineas, llamo para averiguar y me dicen que la factura del mes de enero (que yo habia pagado por transferencia), esta impaga y por eso me cortan la linea, pido hablar con alguien de facturacion, 30 minutos depues me conectan con alguien de facturacion, la señorita muy educada me dice que si, que ha recibido el archivo pdf con la informacion y que lo elevara a su superior para que me reestablezcan la linea lo antes posible, esto fue el 27 de marzo.
El 3 de abril, continuo sin linea, vuelvo a llamar y me responden que si que estaba la factura paga, pero que realmente "NO SABEN PORQUE NO ME HAN RECONECTADO", y cuando pido hablar con algun jefazo, me dicen que como es viernes no hay nadie, que intente volver a hablar en lunes.
OK, llamo el lunes, sigo sin linea, me atiende otra señorita y me pide por favor que le reenvie el mail con el resguardo de la trasnferencia, lo hago via mail sin descolgar, a los poco segundos me dice que lo ha recibido y que va a verifcar algo, me deja colgado 40 minutos, me vuelve a antender, y me dice que han verificado todo que esta todo OK, y que no saben porque me ha cortado las lineas, pero que me lo reconectaran lo antes posible.
Resultado, 27 de abril del 2009 sigo sin lineas, y encima me han desconectado el usuario de la pagina web, con lo cual no se si existo o no para ellos, jamas me han llamado ni mandado ninguna carta, comunicacion O, tienen un lio dentro de la empresa que pareciera que fuese una empresa familiar, como la del xarcutero de la esquina o algo asi de impresentable.
Son una empresa totalmente TORRENTEZCA, si es por coste barato, y bueno, pero ojala nunca tengan problemas con la administracion, al final lo barato sale caro, y mas en españa.


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  1. ganandoplata
  2. cuchufleta

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