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Hola: Hace una semana que me cargaron en mi cuenta el pedido que realicé en la web de Simyo. Sin embargo, y aunque mi portabilidad desde Movistar está en trámite desde el día 9-4-12, no he recibido el pedido que aseguran que te envían en 2-3 días. No solo eso, si no que me mandaron un sms para decirme que mi pedido estaba en camino. En el sms había un localizador para seguir el envío en la empresa de reparto. El número no corresponde a ningún pedido y la empresa me dice que no tienen constancia de ningún envío a mi nombre. Intento contactar con Simyo: por teléfono imposible, cuelgo tras 5 minutos de soportar las preguntas de una máquina. Por mail una pérdida de tiempo: les escribo para saber si me han enviado el pedido, y solo me responden para decirme que mi portabilidad fue tramitada con éxito el día 9. Ya les he enviado 3 mails, y no logro que me digan nada del envío. En fin... después del pésimo servicio de atención de esta empresa empiezo a echar de menos Movistar.
Anoche contestaron por mail a mi pregunta sobre el envío del pedido. Me remiten a la empresa de transporte y me vuelven a facilitar en mismo localizador que me enviaron por sms. Vuelvo a intentar la búsqueda del paquete en la empresa ASM RED y nada; no existe tal envío.
Tengo la sensación de que o bien los mails los responde un ordenador que selecciona palabras clave, o por el contrario los responde alguien que no habla mi idioma o sí lo habla y me marea adrede para ganar tiempo o para no perderlo... En una semana me hacen el cambio: me veo sin conexión telefónica...
Seguiré informando.
15.04.2012 10:16
Anoche contestaron por mail a mi pregunta sobre el envío del pedido. Me remiten a la empresa de transporte y me vuelven a facilitar en mismo localizador que me enviaron por sms. Vuelvo a intentar la búsqueda del paquete en la empresa ASM RED y nada; no existe tal envío. Tengo la sensación de que o bien los mails los responde un ordenador que selecciona palabras clave, o por el contrario los responde alguien que no habla mi idioma o sí lo habla y me marea adrede para ganar tiempo o para no perderlo... En una semana me hacen el cambio: me veo sin conexión telefónica... Seguiré informando.
14.04.2012 21:29
Buena opinion. Leida y VALORADA.
14.04.2012 18:45
Siempre ha habido empresas que tienen muy mala atención al cliente, uno llega a pensar que lo hacen a propósito.