Llevaba tiempo buscando una montura que me sentase bien, normalmente siempre he comprado mis gafas en Visionlab, pero esta vez decidí cambiar porque encontré una montura bastante chula en Soloptical y muy bien de precio. Así que decidí hacerme las gafas allí. Debo recalcar que mi opinión es en relación al Soloptical del centro comercial Xanadú, en Arroyomolinos (Madrid), NO tengo nada en contra del resto de tiendas Soloptical. Bueno, pues la primera impresión no fue mala, salvo por una de las dependientas que estuvo persiguiéndome por la tienda, sin ni siquiera preguntarme si podía ayudarme, hasta que finalmente encontré mi montura y fui yo la que tuve que dirigirme a ella. Me preguntó que si sabía que graduación tenía, y como no lo recordaba, me pidió mis gafas para comprobarlo. Como soy un poco dejada, mis gafas iban pegadas con Loctite en la zona del puente, porque se me habían partido un poco y no había conseguido encontrar una montura que me gustase de verdad, así que la dejé mis gafas. Después me graduó la vista, mientras dejaba mis gafas encima de una mesita. Cuando terminó de graduarme, me puse mis gafas, y... que maja! se las había terminado de cargar y volvían a estar partidas por el puente! No la dije nada, porque yo tampoco la había informado de que tuviera cuidado, que estaban rotas, y bueno, al fin y al cabo tampoco era nada que no se pudiera arreglar de nuevo.
La pregunté si las tenían listas en una hora, como anuncian en un cartel enorme a la entrada de la tienda, y me dijo que si tenían los cristales de mi graduación que si las tendrían. Entonces lo miró y me dijo que les faltaba uno de los cristales, pero que al día siguiente o en un par de días me llamarían para que fuera a recogerlas.
Esperé dos días como me habían dicho, y al tercero, llamé yo para ver como iba la cosa, porque tengo una graduación perfectamente normal, y era raro que no me hubiesen llamado. Me lo cogió un chico, y esta fue la conversación:
Yo: Hola, llamaba para ver si ya teníais unas gafas. Mi nombre es fulanita.
Chico: Emmmm, voy a mirar. (Al cabo de un rato esperando, me dice que no están)
Yo: Perdona, pero me dijeron que como mucho estaban en un par de días, y ya han pasado tres. Y es que me corren un poco de prisa.
Chico: Ahhhhh, espera. (Me pasa con una compañera y me hace contarle la historia de nuevo)
Chica: Voy a ver... Mira, es que las están montando ahora mismo.
Yo: Vale, entonces ¿puedo ir esta misma tarde a recogerlas?
Chica: Ummm, es que.... ehhhh, pues.... será mejor que esperes a que te llamemos.
Me quedo flipando y cuelgo el teléfono, con la esperanza de que se molesten en llamarme esa misma tarde, pues son las 15.30 y la tienda cierra a las 22.00.
Como no me llaman, según abren a la mañana siguiente, vuelvo a llamar. Me lo coge otra chica distinta, cuento toda la historia, y me dice que me pase esa tarde a recogerlas, que si están. La pregunto que porque no me llamaron el día anterior, y me dicen que es que no les ha dado tiempo. Sigo flipando.
Llego a la tienda, y digo que voy a recoger unas gafas. Lo primero que me preguntan es que si me han llamado. Le digo que no, que no se habían molestado, que había tenido que llamar yo dos veces y que me habían dicho que podía ir a buscarlas. Como se queda en modo "uy, que me estás contando" le pasa la bola a una compañera. Esta se pone a buscarlas, y después de 10 minutos dando vueltas por la tienda, y abrir 20 cajones, por fin las saca.
Me pongo las gafas para ver que tal, y están tremendamente torcidas. Le pido que las ajuste, las toca un poco y viene con ellas otra vez. Me las vuelvo a probar y están igual. Se las pasa a otra compañera, que las hace lo mismo, y claro, siguen igual. Me dice que las va a ajustar otra compañera, que espere. Pasan 15 minutos, y allí nadie se molesta en tocar mis gafas. Yo empiezo a desesperarme.
Mientras tanto, observo a los dependientes, por pasar el rato y no aburrirme, y me quedo alucinando del trato que dan al cliente. Llega una pareja buscando unas gafas de sol para el chico, pero quieren unas gafas que no "le hagan muy malote". El dependiente, en lugar de ayudarles a encontrarlas, se les queda mirando con cara de susto y les salta: "Pues si los malotes molan". La cara que se le quedó a la pareja fue memorable, teníais que haberla visto.
Como sigo esperando, me quedo observando a otra dependienta, que está dando vueltas por la tienda, y de repente la veo que se planta delante de un espejo de la tienda, abre la boca...¡y se dedica a limpiarse la ortodoncia de los dientes! Yo ya no sabía si llorar o reírme, en serio.
Por fin, alguien que tiene un poco de cara de responsable, viene con mis gafas en la mano, me las prueba y se las lleva para ajustarlas. Así me tiré cerca de una hora, mientras que mis gafas las toqueteaban todas las dependientas de la tienda, y ninguna tenía ni idea de como ajustarlas, porque siempre estaban igual de torcidas. Al final, cuando ya por fin las dejan un poco rectas (auque seguían más bajas de un lado) la digo que las deje, que ya iré a otra óptica de la misma cadena a que me las ajusten, que ya me he cansado de esperar. Así que me largo de la tienda, mosqueada y disgustada.
Se que debería haberles dicho que no las quería, pero al final me las llevé porque soy consciente de lo rarita que soy para encontrar una montura que de verdad me guste, y ya que la había encontrado...
Al día siguiente, fui al Soloptical del centro comercial M40, en Leganés, (Madrid) les conté el problema y enseguida me ayudaron y me dejaron las gafas correctamente. Las dos chicas que me atendieron fueron muy simpáticas, amables y no tardaron ni 5 minutos en dejarme las gafas como yo quería. Así que no tengo nada en contra de la cadena de tiendas Soloptical en general, sólo lo tengo con la tienda del Centro Comercial Xanadú y de sus incompetentes dependientes (por lo menos, los que yo tuve la "suerte" de que me atendieran).
