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Spanair: tú a Londres y tu maleta a California.

1  21.11.2007

Ventajas:
A lo sumo el precio y frecuencia horaria

Desventajas:
No son nada serios

Recomendable: No 

alternative

Sobre mí:

usuario desde:20.11.2007

Opiniones:24

Confianza conseguida:37

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 31 miembros de Ciao

El pasado mes de octubre se me ocurrió volar con Spanair de Madrid a Tenerife, y digo se me ocurrió porque en que hora...

El vuelo era un vuelo regular que salia algo antes de las 7 de la mañana de Barajas, por lo que nos presentamos en el aeropuerto sobre las 5.30, a esa hora las colas para facturar ya eran cuanto menos interesantes puesto que para nuestra sorpresa habían abierto dos puestos de facturación: una normal y otra para el llamado easy check-in que ofrece la compañía para facturar a través de Internet. Nosotros por suerte habíamos reservado el vuelo a través de la página de Spanair en Internet y pudimos ponernos en la cola de easy check-in que era algo menos larga...
Tras pasar un buen rato en la cola llega nuestro turno: somos dos, llevamos dos maletas. Colocamos las maletas una pegada a la otra y comprobamos que efectivamente el empleado de Spanair etiqueta correctamente cada una de ellas. Las maletas se van en la cinta y cogemos el vuelo tranquilamente.

Llegamos al aeropuerto norte de Tenerife y nos dirigimos a recoger nuestras maletas. Sorpresa!!! Mi maleta sale, la de mi pareja no. Así que con el disgusto en el cuerpo de ver fastidiadas nuestras vacaciones (por las que tanta ilusión teníamos), nos dirigimos al mostrador a reclamar. Nos hacen rellenar unos papeles y nos explican que probablemente venga en el siguiente vuelo (que llegaba un par de horas después) y que en el momento en que encuentren nuestra maleta nos avisarán por teléfono puesto que tienen una base de datos internacional en la que aparecen las maletas encontradas sin dueño y blablabla. Con el mosqueo pero con la esperanza de que eso ocurriese nos vamos al hotel. Sin señales durante todo el día decidimos llamar al teléfono que nos habían facilitado y nos contestan desde una central de Spanair que está no sé donde y que no tiene que ver con el aeropuerto de Tenerife. Desde aquí se niegan a darnos el teléfono del departamento de equipajes perdidos del aeropuerto norte de Tenerife. En los servicios de información telefónica no disponen tampoco de este número, por lo que optamos por contactar directamente con atención al cliente del aeropuerto donde, por fin, una persona eficiente nos facilita el teléfono.
Llamamos a ese número y nos confirman que ha aparecido la maleta, y que la habían metido por error en un vuelo a las Palmas (algo inexplicable, ya que recordemos que entró junto a nuestra otra maleta), y que la maleta sería enviada a nuestro hotel ese mismo día en cuanto llegase en un vuelo que esperaban de Las Palmas. Ahora bien, la pregunta es: por qué c*** no nos llamaron para informarnos de esta situación? vamos digo yo... al menos para que sepamos que la maleta no está ya perdida!

La noticia al menos era alegre porque la maleta había aparecido pero pasaba y pasaba el tiempo y la maleta no llegaba al hotel, por lo que decidimos llamar de nuevo. Nadie coge el teléfono en el número de equipajes perdidos del aeropuerto y en la central de Spanair nos confirman que la maleta tiene prevista la salida para el día siguiente. Le recordamos a la señorita que nos dijeron que en la base de datos la salida estaba prevista para hoy, y ella amablemente nos dice que eso es imposible puesto que la salida ha estado prevista en todo momento para el día siguiente. Increíble!
Lo bueno de todo esto, que al final sí que llegó al día siguiente y encima tuvimos incluso que sentirnos afortunados. Eso sí, la maleta llego rota, el cierre por combinación no funcionaba y tuvimos que ir probando número por número hasta abrirla, de locos!

Nos sentimos engañados, nos amargaron un día de vacaciones y además en todo momento estuvimos desinformados y tuvimos que buscarnos la vida para saber algo de la maleta.

La vuelta... sin incidencias salvo porque el avión tenía ya sus añitos... sisi, los tenía...
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Amplifier_38

Amplifier_38

31.01.2008 22:51

Alguna vez nos tendra que tocar...jeje. Saludos

justchillin86

justchillin86

22.01.2008 20:43

un poco de mala suerte tuviste... mira que he cogido aviones i nunca me han perdido ninguna maleta... esperemos que siga asi... jejeje tokemos madera!!!

Izaya

Izaya

21.01.2008 00:55

Por lo menos la maleta ha aparecido. Yo he viajado poco por avion pero nunca me ha pasado. Ahora sé de gente que jamás volvio a ver su maleta. Y tengo una amiga que trabaja en Barajas y me cuenta cada cosa. Ha visto como personas abrían maletas para robar cosas. Saluditos.

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  1. Xavier81
  2. symbeline
  3. juanillo_pisko
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  1. forestalx

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