Tanto leer sobre Deliplús, Hacendado y Bosque Verde me tenía que animar a escribir mi propia opinión sobre el supermercado que pone todo ésto a la venta: Mercadona.
En mi ciudad no ha habido Mercadona hasta hace no mucho, unos tres años, y además estaban con cuentagotas, y como no me pillaban precisamente al lado, pues no los he descubierto realmente has el año pasado. Un amigo nos habló de él y de su sección de drogería, y la verdad, no le hicimos mucho caso. El papel higiéndico da igual comprarlo en un lado que en otro.Pero mira tu, casualidades de la vida, un día que queríamos precisamente el papel higiénico (antes de entrar en mínimos, que en segun qué cosas no conviene quedarse escasos) nos pillaba un Mercadona de paso. ¿Y qué hicimos? Pues coger el más barato. Que el olor a menta o a rosas importa poco para el uso que le das. Asi que cogimos Bosque Verde y a correr.
Fue un flechazo. Si, un flechazo a base de papel higiénico. Aunque seguíamos comprando asiduamente en Carrefour, íbamos a Mercadona exclusivamente a por el papel higiénico. Pero claro, poco a poco el "ya que estamos aquí nos llevamos un par de cosas" y la cosa pasó del flechazo a un enamoramiento en toda regla. Sólo me faltaba ir escribiendo"I love Mercadona" con tiza en las paredes. Y todo esto porque:1) Los dependientes están a todas horas por los pasillos, no como en Carrefour que sólo los ves por las mañanas, y si tienes alguna pregunta, o no encuentras algo, pues te fastidias. Además no son pesados, como en otros super, que parece que en vez de a comprar vas a ver si puedes robar algo, y saben de lo que venden. Supongo que no les andan cambiando de sección, y son mucho más que reponedores. Conocen todos los productos y pueden aconsejarte el que mejor se adecúa a tus necesidades. Especialmente en la sección de droguería y cosmética se agradece mucho.
2) Aceptan tarjetas de crédito. Si, si, pensaréis que es una tontería, pero en Dia no las aceptan. Y me da una rabia... Te vale casi cualquiera, aunque yo suelo pagar con VISA.3) Los precios son siempre bajos. Lo que en otro super te costaría 50 euros, aquí lo pagas con 40, y con una calidad superior.
4) La limpieza del local, y ¡¡el horario!! ¡¡Por fin no hay que espera a las 10 a que abran!!5) El servicio de atención al cliente. He escrito un par de veces al mail y me han contestado en dos días y con amabilidad. Por teléfono he de reconocer que nunca he llamado
6) El parking a disponibilidad. Lo cómodo que es llevar el coche y no tener que buscar aparcamiento como cuando vas a otros super del centro. Porque además, aunque en mi ciudad también hay a las afueras, lo de poder ir andando, o dar una vuelta por el centro y de paso coges "un par de cosas" es un lujo.7) Organización: no cuesta nada encontrar las cosas. Además, en la mayoría de los establecimientos hay dos entradas, para que salgas por donde más te convenga. ¡¡Se acabó a dar vuelvas al edificio!!
8) Servicio de compra on-line. Vale, sí, mejorable y te cobran siete euros. Pero también está la opción de hacer tú la compra y dejar allí el carro, para que te lo lleven. Te cobran sólo cuatro y te evitas bolsas para arriba y para abajo. Muy util si no tienes coche y la compra es grande.9) Los servicios de cosmética (es genial, tenéis que probarla) y drogería (idem) tienen probadores. Y si no los tienen disponibles, los abren para que puedas probarlos. Incluso pregunté qué dureza tenían las pinzas (de depilar) y la dependienta me abrió unas para que viera si me gustaban. Incluso tienen... alucinad... ¡¡un catálogo de compresas para que puedas percibir el tacto!!
Ahora que Mercadona y yo nos hemos ido conociendo un poco mejor, me voy desenamorando. Vamos, el proceso psicológico normal. Ahora estamos en plan matrimonio. "Sí, claro que te quiero, pero... ¡¡no me dejes los cacetines en el suelo, anda, cari!!" Lo que viene a decir que tiene unos productos muy buenos, su marca blanca en general está muy, muy bien. Pero también tiene su defectos:1) La fruta SIEMPRE se me acaba poniendo mala. Aguanta mucho menos que comprada en otro sitio, aunque no sabría decir por qué, porque siempre examino las piezas para comprobar que esán algo verdes, como a mí me gusta.
2) Verdura: tres tantos de lo mismo. Si un pepino sin empezar te aguanta diez días en el frigo si lo compras en.. yo que se... El Árbol, el de Mercadona a los 5-6 ya empieza a estar fofo. El caso es que el almacenaje me parece mejor en ambos casos que en Carrefour o Eroski, pero tengo comprobado que sí se estropean antes.3) Poca variedad de marcas. Si quieres algo que no sea marca blanca, lo más probable es que no lo tengan. Si, ya se, Pascual lo tienen. Y Central Lechera Asturiana también. Pero sólo leche, y como mucho yogures. Quería yogur para beber de Central Lechera Asturiana y no tenían. El té, de Pompadour y para de contar. Café, Nescafé (menos mal que es mi favorito) y cosas así.
4) Sólo tienen cosas de supermercado, lo cual en sí no sería una desventaja. Pero yo no tengo mucho tiempo, y preferiría que tuvieran algo de papelería, o de menaje, o cosas así.5) La tarjeta de fidelidad en realidad no representa ninguna ventaja para el cliente; sólo es una tarjeta de compra, pero no tiene sistema de puntos, ni regalos, ni descuentos ni nada.
6) Siguen envasando en polietileno expandido (el corcho blanco, vaya), lo que a mi no me gusta porque contamina mucho. Les mandé una sugerencia por e-mail, y aunque me la agradecieron, no he notado que me hayan hecho caso. Supongo que las cosas de palacio van despacio.7) No se si es casualidad, pero el pan siempre está tirando a poco hecho, y a mi me gusta cocido. No ha manera de encontrar una barra un pelín tostadita.
8) En los tickets de compra no consta el IVA desglosado. Soy un poco maniática pra eso y me gusta ver qué iva tiene cada grupo de productos.A pesar de todos estos defectillos, y de alguna crisis pasajera, Mercadona y yo nos queremos mucho y voy a seguir comprando allí, porque la calidad es realmente buena. Aunque si me pilla de paso alguna frutería, compro la fruta en el barrio, que también hay que dar de comer al pequeño comercio.
Espero haberos ayudado y siento la opinión tan larga. Es que... *suspiro* una historia de amor como la nuestra bien merece ser contada ¿o no? je je. Gracias por leerme. 
09.11.2011 16:23
También hay que fijarse en los componentes de ciertos productos cosméticos, que no son del todo seguros. Y con los alimentos hacendado igual, ya que algunos contienen aditivos que algunos no asimilamos bien. s2
18.07.2009 12:28
En casa también lo hemos descubierto hace poco y es genial.
01.04.2009 12:51
entre la crisis y mail como el tuyo,habeis conseguido que se elimineel envasado en fruta y verd.!!! estas no son de buena calidad,q junto con la carne,no tiene sabor ninguno, el pescado tampoco esta muy bien,pero como dices,no por eso vamos aromper el noviazgo,yo tb lo adoro. esas cosas prefiero comprarlas en pequeños establecimientos.